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北京9月16日訊，“用父母的賬號登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權(quán)不易的消費亂象今年以來層出不窮。據(jù)第1眼-重慶廣電消息，鄧先生是福建人，在沙坪壩區(qū)開了一家餛飩店，幾年下來，兩口子辛辛苦苦攢了一點錢。但是前不久，鄧先生突然發(fā)現(xiàn)了一條異常的消費記錄，一番查詢，原來是自己14歲的兒子，為了玩網(wǎng)游，花了近8萬元。
從今年一月底開始，一直到七月，上面的數(shù)額從幾十到幾千不等。鄧先生說，他的兒子小鄧今年十四歲，這些錢都是孩子玩手游，偷偷充值的。鄧先生說，兒子小鄧平時很善于觀察，媽媽網(wǎng)購，他就在旁邊默默地看，然后記住了大人的密碼。
據(jù)了解，小鄧一共充值了三款游戲。除了直接在游戲界面里充值，小鄧還通過一些app購買游戲Q幣，點券。對于自己的花費，小鄧表示，沒概念。
隨后，鄧先生找到了游戲平臺騰訊公司，希望能追回兒子充值用掉的七萬多塊，沒想到等了三個工作日，工作人員的答復(fù)卻是：小鄧的充值都是用的成年人賬號，無法證明是未成年人充值。原來，小鄧玩游戲是用的姐姐的賬號，小鄧的姐姐已經(jīng)成年，長期生活在福建。小鄧充值的8萬塊，還能追回來嗎？騰訊未成年人游戲監(jiān)管熱線工作人員表示，他們會加急處理鄧先生反映的情況。
騰訊游戲官網(wǎng)顯示，騰訊游戲是全球領(lǐng)先的游戲開發(fā)和運營機(jī)構(gòu)，也是國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)游戲社區(qū)，隸屬于騰訊互動娛樂。騰訊互動娛樂，全球領(lǐng)先的綜合互動娛樂服務(wù)品牌，旗下涵蓋騰訊游戲、騰訊文學(xué)、騰訊動漫等多個互動娛樂業(yè)務(wù)平臺，致力為用戶提供包括網(wǎng)絡(luò)游戲、文學(xué)、動漫、戲劇、影視等在內(nèi)的多元化、高品質(zhì)綜合互動娛樂體驗。
5月15日最高人民法院出臺了《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號）。其第一項關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項的，人民法院應(yīng)予支持。
《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。
按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長實施，孩子自己充值是無效的，游戲公司也要退款。
來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者 徐自立 馬先震
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