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“用父母的賬號(hào)登錄，反復(fù)充值數(shù)十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長(zhǎng)退款維權(quán)不易的消費(fèi)亂象今年以來(lái)層出不窮。近日，海口市民葉女士9歲的弟弟在各大游戲平臺(tái)花費(fèi)18萬(wàn)元余，給家里造成嚴(yán)重?fù)p失，至今仍苦于無(wú)法全部追回所有費(fèi)用。
據(jù)南國(guó)都市報(bào)報(bào)道稱，日前，�？谑忻袢~女士反映，其9歲的弟弟于今年疫情期間在家上網(wǎng)課，期間弟弟私自使用父親手機(jī)注冊(cè)支付寶賬號(hào)綁定父親銀行卡賬戶，在各大游戲平臺(tái)花費(fèi)18萬(wàn)元余，目前所得游戲幣、鉆石、裝備等均已消耗完，給家里造成嚴(yán)重?fù)p失，至今苦于無(wú)法全部追回所有費(fèi)用。
根據(jù)充值記錄、支付寶流水單、商家訂單明細(xì)等，可以看到自今年3月至6月，孩子前后共為15家游戲平臺(tái)和公司付款充值，涉及游戲近二十款，其中充值金額數(shù)目最大的游戲公司為合肥樂堂動(dòng)漫信息科技有限公司，金額高達(dá)103075元，其次涉及金額數(shù)目較多的為網(wǎng)易游戲和深圳市抱一網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，充值金額分別達(dá)15341.9元和16352元。
葉女士介紹，目前，網(wǎng)易游戲和杭州炎魂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司已向她發(fā)送退款渠道，但需要她對(duì)個(gè)人信息和申訴具體說(shuō)明等填寫清楚；部分游戲公司如天津英雄互娛科技有限公司等，她暫未聯(lián)系到公司客服；深圳魔力數(shù)娛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司則決定退還一半費(fèi)用650元。而今年3月17日至4月15日，孩子充值金額數(shù)目最大的合肥樂堂動(dòng)漫信息科技有限公司客服表示，退還需要進(jìn)行必要的程序，首先家長(zhǎng)必須提供充值是孩子進(jìn)行手機(jī)玩游戲時(shí)的憑證，如照片、錄像等；其次，還需要證明孩子進(jìn)行充值時(shí)家長(zhǎng)不在身邊。
天眼查資料顯示，合肥樂堂動(dòng)漫信息科技有限公司（合肥樂堂動(dòng)漫信息技術(shù)有限公司，簡(jiǎn)稱“樂堂動(dòng)漫”）是一家立志以互聯(lián)網(wǎng)游戲社區(qū)門戶為發(fā)展起點(diǎn)，集各種手機(jī)動(dòng)漫、手機(jī)游戲、網(wǎng)頁(yè)游戲、社交游戲的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。該公司為合肥樂堂文化傳媒有限公司全資子公司：合肥樂堂文化傳媒有限公司第一大股東為安徽樂堂控股集團(tuán)有限責(zé)任公司，持股比例為75%：芮阿驥持有安徽樂堂控股集團(tuán)有限責(zé)任公司78.25%的股份。
《中華人民共和國(guó)民法典》第十九條規(guī)定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
《民法典》第二十條規(guī)定：不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。
另外，2020年5月15日最高人民法院出臺(tái)的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問(wèn)題的指導(dǎo)意見（二）》（法發(fā)〔2020〕17號(hào)）。其第一項(xiàng)關(guān)于合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
按照上述規(guī)定，八周歲以上的孩子為游戲充值的，需要經(jīng)家長(zhǎng)的同意，追認(rèn)，充值行為才有效的，所以孩子為游戲充值后，如果家長(zhǎng)不追認(rèn)的，游戲公司就需要退還充值的款項(xiàng)。如果是8周歲以下孩子為游戲充值的，需要由家長(zhǎng)實(shí)施，孩子自己充值是無(wú)效的，游戲公司也要退款。
來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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