|
9月8日，一篇題為《外賣騎手，困在系統(tǒng)里》的文章涌入了大家的朋友圈，文章對外賣小哥因為系統(tǒng)的時間限制而冒險送餐的窘境給予密切關(guān)注。
文章一經(jīng)發(fā)布即成為“爆款”，引發(fā)眾多網(wǎng)友熱議。
外賣平臺餓了么公司在今日凌晨作出回應(yīng)，推送了文章《你愿意多給我5分鐘嗎？》。
文章中，餓了么平臺發(fā)布了兩個新功能：一是消費者可以選擇“愿意多等5/10分鐘”的按鈕以延長外賣小哥的送餐時間；二是餓了么公司表示會針對信用良好的騎士“個別訂單超時免責(zé)”的權(quán)益。
對于這篇回應(yīng)，一些網(wǎng)友表示愿意體諒?fù)赓u小哥，自己并不在乎多幾分鐘的等待時間。
但是也有很多網(wǎng)友認(rèn)為，餓了么公司這一“操作”，乍一看很人性，但仔細(xì)想來，這并不是出于體諒?fù)赓u小哥，而是把本來公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了消費者。
還有網(wǎng)友表示，該操作并不能幫助外賣小哥脫離實際困境。
今天下午（9日），針對“餓了么”微信公眾號凌晨發(fā)表的文章，上海市消保委作出回應(yīng)，批評餓了么公司存在邏輯問題。
上海市消保委副秘書長唐健盛分析認(rèn)為：餓了么的聲明實際上在邏輯上是有問題的。其稱，外賣騎手的關(guān)系，是與企業(yè)的關(guān)系，外賣騎手相關(guān)的這些規(guī)則也是企業(yè)來定，即平臺定。消費者在平臺下單，商業(yè)行為也是針對平臺產(chǎn)生。
“因此在這種情況下，你拿外賣騎手的過錯，他的違規(guī)，他的撞人，他的穿紅燈，讓消費者去承擔(dān)下來，這顯然是有違基本邏輯的。”
上海消保委的這番回應(yīng)，得到了網(wǎng)友們的認(rèn)同。
來源：參考消息
搜索更多: 餓了么 |
