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直播帶貨虛假發(fā)貨、質(zhì)量問題屢見不鮮 消費者權(quán)益如何保障?

  9月8日消息,近日,南京警方端掉一個利用直播帶貨銷售假冒某國際潮牌服飾的團伙,抓獲20多名涉案人員,現(xiàn)場繳獲30多萬件假貨,涉案金額近兩億元。

  直播帶假貨、虛假宣傳現(xiàn)象也時有發(fā)生,“迪奧藍(lán)金口紅”48元兩支、“祖馬龍香水”30元一瓶,“紀(jì)梵希圣誕套裝”90元……以抖音、快手為主的各大短視頻直播平臺賣奢侈品假貨現(xiàn)象泛濫。

  中國消費者協(xié)會于今年3月發(fā)布的《直播電商購物消費者滿意度在線調(diào)查報告》稱,有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。

  而此前,為營造良好的市場消費環(huán)境,引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動更加規(guī)范,促進網(wǎng)絡(luò)直播營銷業(yè)態(tài)的健康發(fā)展,中國廣告協(xié)會發(fā)布了國內(nèi)首份《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》,為從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的各類主體提供行為指南。

  然而,《法治日報》記者采訪發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的亂象仍然不少。

  虛假宣傳以次充好,多重套路難辨真假

  據(jù)報道,今年5月,南京玄武警方在網(wǎng)上巡查工作中注意到,一個擁有3.6萬粉絲的賬號在某網(wǎng)絡(luò)直播平臺異常活躍,以直播帶貨形式售賣某國際知名潮牌服飾。直播間內(nèi)有部分顧客反映,該賬號涉嫌售假。

  5月14日,家住南京市玄武區(qū)的鄭先生向警方報案,稱他在某直播帶貨平臺上購買了一件潮牌衛(wèi)衣,到貨后發(fā)現(xiàn)該衛(wèi)衣存在質(zhì)量問題,為假冒的國際潮牌服飾。

  南京市公安局玄武分局當(dāng)即開展調(diào)查。通過網(wǎng)上巡查和線下調(diào)查,警方發(fā)現(xiàn),該直播帶貨平臺賬號上銷售的衣物均為假貨。這家?guī)ж浧脚_謊稱自己已取得某國際潮牌的授權(quán),通過偽造外國授權(quán)證書、雇用網(wǎng)紅站臺、水軍刷單、海關(guān)報關(guān)單等方式,騙取消費者以及加盟商的信任。

  同時,為擴大銷售額,該犯罪團伙“線上線下”活動同時進行,在“線上”利用時下流行的“線上直播帶貨”方式,開設(shè)直播間、入駐某大型團購平臺及購物網(wǎng)站,通過線上直播銷售產(chǎn)品,在把握不少消費者以價格高低論真假的消費心理基礎(chǔ)上,將進價僅僅20元或30元的衣服售賣到500元左右,成本50多元的衛(wèi)衣銷售價格在700元、800元,以接近專柜的價格銷售假冒產(chǎn)品,日銷售額達(dá)10多萬元,獲利幾十倍。

  在“線下”,該犯罪團伙公然舉辦新品發(fā)布會;顒赢(dāng)天,吸引了各地客商200多人出席,通過預(yù)收每家60萬至120萬元不等的加盟代理費用,當(dāng)場非法獲取暴利數(shù)千萬元。

  在掌握了該平臺賬號涉嫌售假的確鑿證據(jù)后,6月15日,警方兵分五路對犯罪嫌疑人實施抓捕,此次行動共查獲假冒國際知名潮牌服飾30多萬件,涉案金額近兩億元。

  在中國傳媒大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)管理學(xué)院法律系主任鄭寧看來,當(dāng)事人知假售假的行為,涉嫌違反商標(biāo)法規(guī)定,構(gòu)成銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品的行為。

  無獨有偶。近日,安徽宣城警方經(jīng)過多方偵查,在云南瑞麗跨省抓捕一犯罪團伙,現(xiàn)場收繳手機60多部,高檔轎車5輛,凍結(jié)涉案金額1000多萬元,并查獲數(shù)10塊尚未銷售出去的翡翠原石。該犯罪團伙長期利用“網(wǎng)購翡翠原石”直播活動欺瞞消費者,獲得高額非法利益。

  《法治日報》記者梳理發(fā)現(xiàn),在直播帶貨領(lǐng)域中,各類“演戲”賣貨套路也大量存在,“賣慘式”“感動式”“憤慨式”等賣貨套路層出不窮,使消費者在各類套路中難辨真假。

  例如,“39塊錢你就把東西賣了?離婚!”,女商家為銷量降價賣貨遭丈夫辱罵;“我向商家給大家爭取折扣,不行的話我自掏腰包給大家折扣”,主播自掏腰包給粉絲低價折扣;“家人們,銷量就是面子。老有人背后整我,我們讓他看看,咱家的凝聚力”,某女主播為提高銷量以言語煽動粉絲購物……

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