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據(jù)曾就職于星巴克的朱先生介紹，星巴克給所有門店員工每個月至少提供五張伙伴券，可以兌換五杯免費的中杯飲料，如果本月工時較多也可能得到十張伙伴券。“但我們員工上班每四小時就可以免費喝一杯飲料，因此伙伴券經(jīng)常用不到，就可以轉(zhuǎn)贈給朋友，也會有人偷偷售賣出去。”朱先生說，因星巴克提供給員工較多飲料福利，很多員工會贈送或售賣伙伴券，但售賣伙伴券并不是星巴克官方允許的。
記者經(jīng)調(diào)查獲悉，星巴克的會員星禮包在所有飲料電子券都使用完的情況下能達(dá)到約八五折優(yōu)惠，而淘寶電子券基本都可以達(dá)到七折或八折的優(yōu)惠。且前者需要考慮同時買兩杯、早間時段等限制規(guī)則，有時也會存在為了優(yōu)惠造成不必要消費的情況。而淘寶電子券完全不必考慮這一點。
券碼價格混亂且并不安全
記者查閱了電商平臺的“伙伴券”，發(fā)現(xiàn)售賣相關(guān)產(chǎn)品的店家數(shù)不勝數(shù)，月銷量超過100的有13家店鋪，其中最高的月銷量更是達(dá)到3萬以上。
據(jù)曾就職于星巴克的朱先生提供的數(shù)據(jù)，一個星巴克員工每月最多可獲得10張伙伴券，記者經(jīng)過計算，發(fā)現(xiàn)3萬張優(yōu)惠券至少需要至少3000位員工貢獻(xiàn)自己的月度伙伴券。根據(jù)門店規(guī)模不同，濟(jì)南一個星巴克門店的員工大概在10-20人之間，3000名員工大概就是225個星巴克門店的數(shù)量級，而全山東省星巴克門店也不到100家。也就是說，伙伴券達(dá)到三萬以上月銷量的淘寶店，至少需要相當(dāng)于兩個山東省全部門店的員工來提供渠道。
那么這些券碼靠譜嗎？朱先生向記者承認(rèn)了內(nèi)部員工倒賣券碼普遍存在的事實，但對于電商銷售的那么大體量的券碼究竟哪來的，他也覺得很茫然。“畢竟我只干到了初階段星級咖啡師，或者是有我這一層面沒接觸到的福利也未可知。”記者查閱微博、知乎、豆瓣等互聯(lián)網(wǎng)交流平臺發(fā)現(xiàn)，各大平臺上都有對伙伴券等類似優(yōu)惠券的揭秘，當(dāng)然，同時也有人買了假的券碼在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進(jìn)行投訴爆料，大部分投訴都是買了電子兌換券卻沒辦法在實體店進(jìn)行兌換，回頭向商家反映情況又不給退款。
面臨沖擊三財季營收近“腰斬”
“在沒有專星送之前，以前我工作時想喝星巴克咖啡只能讓外賣騎手代購。2018年瑞幸門店多了，我就主要喝瑞幸了，畢竟經(jīng)常搞活動很超值，而且主打外送咖啡很方便。”愛喝咖啡的市民石女士表示，自己點外送咖啡時大都選瑞幸，方便快捷又實惠，需要咖啡店的休閑環(huán)境才會去星巴克。
近年來，星巴克咖啡不再一家獨大，2017年成立的luckin coffee (瑞幸咖啡)現(xiàn)在已成為中國最大的連鎖咖啡品牌。記者翻閱之前媒體報道獲悉，2019年底，瑞幸咖啡在華門店數(shù)量已超越星巴克，目前，瑞幸咖啡門店數(shù)量已超5100家，星巴克超4300家。除了來自瑞幸咖啡的阻擊，飲品市場上還有奈雪的茶、喜茶等近年來的新晉網(wǎng)紅飲品品牌，這兩家成立于2015年的國產(chǎn)品牌，近年來憑借簡潔大方的裝潢、色彩鮮明的飲品成為年輕人朋友圈、微博相冊里的�？�。
在這些同類飲品店中，星巴克始終保持著“最高身價”，目前，因本身官方優(yōu)惠性價比越來越低以及非官方優(yōu)惠亂象頻出而被詬病。針對上述情況，記者積極聯(lián)系星巴克總部，但截至發(fā)稿，并未得到回復(fù)。據(jù)悉，星巴克上個月(SBUX.NAS-DAQ)公布了2020年度第三財季財報，當(dāng)財季實現(xiàn)凈營收42.22億美元，市場預(yù)期為40億美元，而2019年同期為68.23億美元，同比下滑38.12%。此外，作為重要的市場，星巴克中國業(yè)務(wù)營收約6.24億美元，同比下降15%。
來源：山東商報·速豹新聞記者白鑫燚孫姮實習(xí)生李雨馨 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 星巴克 |
