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工作日叫杯咖啡外賣提提神，休息日在咖啡店悠閑地聊聊天……近年來，咖啡文化成為了都市悠閑生活的標簽，其中，咖啡連鎖品牌巨頭星巴克一直深受消費者喜愛。不過最近很多消費者反映官方推出的優(yōu)惠禮包逐年“雞肋”，第三方平臺推出的非官方優(yōu)惠券價格混亂且安全性不保障……咖啡巨頭星巴克被指優(yōu)惠亂象頻出。
優(yōu)惠禮包漲價性價比卻降低
“上初中的女兒提醒我才發(fā)現(xiàn)，星巴克的會員星禮包貴了10元，但是卡券性價比卻降低了。”常光顧星巴克的劉女士向記者反映，發(fā)現(xiàn)星巴克的優(yōu)惠禮包越來越雞肋。近日，濟南市民劉女士在星巴克美蓮廣場店購買了會員星禮包優(yōu)惠卡券，但回家后女兒幫她綁定電子卡券時發(fā)現(xiàn)，星禮包里的優(yōu)惠券方案已經(jīng)悄然改變。“之前是三張買一贈一券，一張早餐時段中杯邀請券，一張升杯券。現(xiàn)在是兩張買一贈一券，三張早餐時段半價券。雖然咖啡券數(shù)量還是一樣多，可算算價值降低了不少。”
市民柴女士反映，自己兩個月之前買了會員星禮包，“現(xiàn)在還有一個月就過期了，我才發(fā)現(xiàn)三張早餐時段半價券根本用不上，給這么多早餐券一定有很多人兌不上，畢竟上午都在上班，很難為了用券專門跑去咖啡店。”
記者了解到，像劉女士和柴女士這樣，還有不少消費者認為星巴克的會員星禮包越來越“雞肋”了。據(jù)記者梳理，以前，在星禮包還叫星享卡的時候，可以買兩杯咖啡只付一杯的錢三次，早餐時段免費咖啡一次，還可以免費升級杯型一次。而現(xiàn)在，占禮包卡券中數(shù)量最多的是有早間時段要求的半價券，早間免費咖啡沒了，備受歡迎的買一贈一券減少了一張，而且所有卡券90日內(nèi)有效。
隔兩三年調(diào)整一次卡券方案
鑒于消費者上述反饋，記者于8月8日上午來到了位于濟南ccpark 購物中心的星巴克門店。記者經(jīng)調(diào)查了解到，當前星巴克門店有三種卡券方案。第一種是98元普通卡，含三張早餐時段半價券，兩張買一贈一券，一張指定商品滿160元減30元券，以及一張無余額的星禮卡。第二種是108元的主題星禮包，分為卡套版和盲盒版，在98元普通卡包含的電子優(yōu)惠券基礎上，消費者可得到一個帶有設計卡套的星禮卡，或者帶有盲盒的星禮卡，盲盒里是手機支架等星巴克主題小禮物。第三種是98元聚惠卡，含六張買一贈一券，三張買二贈一券，但僅限下午五點后可以使用。
會員星禮包新增加的指定商品優(yōu)惠券也備受消費者“吐槽”，據(jù)曾經(jīng)就職于星巴克的朱先生透露，會員星禮包中的滿160元可減30元的杯子券實際使用率也并不高。“我想買星巴克杯子就去網(wǎng)上淘，畢竟門店樣式少、易斷貨，而且網(wǎng)上也更便宜。”大學生劉女士表示，自己雖然是星巴克“鐵粉”，但也很久沒有購買會員星禮包了。
記者了解到，星巴克中杯咖啡一般在28～39元之間，取中間值33元，可以得知98元普通會員星禮包所含咖啡優(yōu)惠大約在115.5元，而2018年12月5日前，88元星享卡所含咖啡優(yōu)惠大概可折算成135元。據(jù)悉，2017年之前，有時用招商銀行信用卡購買星享卡還可優(yōu)惠15元，73元即可獲得相當于135元優(yōu)惠的星享卡。也難怪消費者反映，星巴克官方優(yōu)惠隨著時間推移，越來越不劃算。
電商平臺大量非官方優(yōu)惠券
在星巴克官方優(yōu)惠卡券被消費者“吐槽”越來越“雞肋”的同時，消費者開始尋求其他優(yōu)惠方式，“伙伴券”等非官方優(yōu)惠產(chǎn)品也逐漸走進了大眾視野。
“網(wǎng)上有很多星巴克伙伴券，大概二十元出頭就能買一杯咖啡，比星巴克官方的優(yōu)惠方案超值多了。”市民孫女士向記者反映，她發(fā)現(xiàn)在淘寶、咸魚等網(wǎng)購平臺有很多星巴克電子券，買下后會得到一個二維碼，在星巴克買咖啡時出示即可兌換。
記者查閱了電商平臺，發(fā)現(xiàn)此類電子券多被稱為“伙伴券”，大概22元就可以買到中杯飲料券，68元就可以買到與門店98元會員星禮包一樣的電子卡券包。詢問了售賣相關電子券的淘寶店家，客服表示券碼來源自星巴克內(nèi)部員工。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 星巴克 |
