8月11日電，據(jù)央視《每周質(zhì)量報(bào)告》9日?qǐng)?bào)道，鄭州的蔡先生到奔馳4S店進(jìn)行車輛維修，沒(méi)想到車內(nèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)中缸被換成了“三無(wú)”產(chǎn)品，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)“爆缸”。蔡先生為此進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)3年多的維權(quán)，終于迎來(lái)終審裁定：4S店需賠付42萬(wàn)元罰款。
“三無(wú)”產(chǎn)品是如何進(jìn)入4S店的？多名行業(yè)人士表示，售后維修使用非原廠配件的現(xiàn)象非常普遍，如果是使用了較次產(chǎn)品，其中或涉及到保險(xiǎn)公司與4S店間的利益輸送。
中新經(jīng)緯記者在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，部分“三無(wú)”奔馳中缸僅售千元。而在央視報(bào)道中，4S店以1.9萬(wàn)元從供貨商處采購(gòu)了中缸，又以4.27萬(wàn)元的售價(jià)賣給了保險(xiǎn)公司。
從網(wǎng)上“淘”來(lái)的配件
據(jù)央視報(bào)道，2017年，蔡先生只開(kāi)了一年的奔馳E200L轎車，因大雨導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)缸體損壞。蔡先生此前為車輛購(gòu)買了發(fā)動(dòng)機(jī)損壞全險(xiǎn)，所投保的中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司鄭州支公司同意予以保險(xiǎn)賠償。
原本的維修方案應(yīng)是更換發(fā)動(dòng)機(jī)總成，報(bào)價(jià)21萬(wàn)元左右，但保險(xiǎn)理賠員提出可以通過(guò)采購(gòu)的方式更換發(fā)動(dòng)機(jī)中缸，不需要更換整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)。
報(bào)道里提及，通常所說(shuō)的發(fā)動(dòng)機(jī)指的就是發(fā)動(dòng)機(jī)總成，中缸作為總成中最核心的配件之一，是支撐活塞運(yùn)動(dòng)燃燒，將熱能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力的關(guān)鍵。
蔡先生表示，保險(xiǎn)公司向他承諾將通過(guò)授權(quán)4S店來(lái)更換原廠配件。
最終，保險(xiǎn)公司選定了鄭州匯升奔馳4S店（下稱匯升奔馳）。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的維修，蔡先生2017年9月在匯升奔馳辦理了提車手續(xù)，十天后又去保險(xiǎn)公司補(bǔ)簽了一份直賠協(xié)議。協(xié)議顯示，匯升奔馳的維修費(fèi)用為15.6萬(wàn)元。
而在提車后的第21天，蔡先生在高速上行駛時(shí)，車輛水箱溫度竟出現(xiàn)爆表。在趕往匯升奔馳檢修途中，車輛徹底拋錨。拖到匯升奔馳后確認(rèn)，是水管卡扣未安裝致使防凍液泄露，最終導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸。
對(duì)于這次的事故責(zé)任，匯升奔馳認(rèn)為是司機(jī)駕駛不當(dāng)造成的，不愿承擔(dān)再次的修理費(fèi)用。
蔡先生把自己的情況向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，并于2017年底獲立案調(diào)查。執(zhí)法人員很快就發(fā)現(xiàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)爆缸的起因是發(fā)動(dòng)機(jī)的大修。從蔡先生維修車輛的保險(xiǎn)理賠結(jié)賬單中，執(zhí)法人員分析證實(shí)匯升奔馳并沒(méi)有使用原廠的中缸配件。
在進(jìn)一步調(diào)取供貨單信息后，執(zhí)法人員確定了鄭州花園汽配公司（下稱花園汽配）為匯升奔馳中缸配件的供貨商。花園汽配安經(jīng)理表示，匯升奔馳當(dāng)時(shí)沒(méi)有要求一定要是什么樣的品質(zhì)，對(duì)出廠也沒(méi)有任何要求。
安經(jīng)理還表示，給蔡先生所提供的中缸是從網(wǎng)上淘來(lái)的。“現(xiàn)在淘寶上太多了，隨便找，你也可以淘寶上（搜）就奔馳四缸的那種缸體，全部就是在這上面找，因?yàn)楝F(xiàn)在都是網(wǎng)絡(luò)，很多都是在網(wǎng)上買的。”
這一中缸配件，花園汽配先是以8900元的價(jià)格賣給一家銷售服務(wù)公司，又轉(zhuǎn)賣給匯升奔馳。執(zhí)法人員對(duì)匯升奔馳的配件加價(jià)情況進(jìn)行了比對(duì)后，發(fā)現(xiàn)匯升奔馳購(gòu)入該中缸約1.9萬(wàn)元，對(duì)保險(xiǎn)公司的售價(jià)4.27萬(wàn)元。僅“三無(wú)”中缸這一個(gè)配件，匯升奔馳就賺取了近2.4萬(wàn)元毛利。
行業(yè)“潛規(guī)則”？
層層加價(jià)的“三無(wú)”配件，最終進(jìn)入維修車輛中已身價(jià)“暴漲”。
以上述安經(jīng)理的說(shuō)法，中新經(jīng)緯記者在多個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上以“奔馳”“中缸”為關(guān)鍵詞搜索，顯示的價(jià)格從幾百元到上萬(wàn)元不等，賣家多為汽配供應(yīng)商。
網(wǎng)購(gòu)界面截圖
中新經(jīng)緯記者隨機(jī)聯(lián)系了一名賣家陳可（化名），他表示自己的貨都是“全新原廠下線”，型號(hào)274的中缸總成售價(jià)3800元。
在回答產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道、是否有合格證等問(wèn)題時(shí)，陳可表示：“我們的進(jìn)貨渠道是廠家，一點(diǎn)毛病都沒(méi)有的那種好貨。中缸總成都是不帶合格證的，我們有一款是帶木箱的專供維修站，售價(jià)是4000元。”
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