身份轉(zhuǎn)正道阻且長(zhǎng)
培訓(xùn)管理刻不容緩
值得一提的是，5月11日，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布《關(guān)于對(duì)擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》，擬新增10個(gè)新職業(yè)，其中，“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”引發(fā)關(guān)注。
有專家分析稱，設(shè)立明確的職業(yè)，將會(huì)使得網(wǎng)紅直播帶貨行業(yè)呈現(xiàn)出標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的利好趨勢(shì)，由此可以推動(dòng)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)朝著健康有序的方向發(fā)展。
鄭寧認(rèn)為，設(shè)立“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”，制定標(biāo)準(zhǔn)，可以讓從事電商主播的人首先認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)有何要求，這樣才有利于行業(yè)發(fā)展。另一方面，這代表了國(guó)家層面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)可，能夠促進(jìn)相關(guān)的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
王四新補(bǔ)充道，這也表明有關(guān)部門要對(duì)這一類行為進(jìn)行定型和規(guī)范，以及更有效的管理。
事實(shí)上，看似只有網(wǎng)絡(luò)主播一個(gè)人在直播中“吆喝”，背后其實(shí)涉及復(fù)雜的利益主體。
20歲出頭的楊明(化名)在大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了一家剛剛開始運(yùn)營(yíng)的MCN公司。MCN目前在國(guó)內(nèi)主要指運(yùn)作網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的機(jī)構(gòu)組織。
根據(jù)《2018年中國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告》，MCN機(jī)構(gòu)成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈核心，商業(yè)模式逐漸明晰，產(chǎn)業(yè)內(nèi)各機(jī)構(gòu)分工明確，并且吸引大量資本涌入，推進(jìn)市場(chǎng)格局逐漸擴(kuò)大。
楊明告訴《法制日?qǐng)?bào)》記者，目前國(guó)內(nèi)的MCN公司有大有小，可以理解為自媒體的經(jīng)紀(jì)公司，掌握著自媒體、網(wǎng)紅、博主等資源。不少商家會(huì)找到MCN機(jī)構(gòu)，讓其幫助銷售商品，MCN機(jī)構(gòu)便會(huì)利用掌握的網(wǎng)紅資源進(jìn)行直播推介。
據(jù)了解，對(duì)于直播出售的產(chǎn)品，主播及其經(jīng)紀(jì)人一般都會(huì)進(jìn)行篩選，這個(gè)過(guò)程叫做“選品”。值得注意的是，選品過(guò)程并不完全指對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，更多的是對(duì)產(chǎn)品“好不好賣”進(jìn)行預(yù)判。
“一般都是大主播才選品，他們不可能有時(shí)間試用每個(gè)產(chǎn)品，而且會(huì)覺(jué)得試用很麻煩。”楊明說(shuō)，不同影響力的網(wǎng)紅會(huì)收取不同價(jià)位的服務(wù)費(fèi)，對(duì)于網(wǎng)紅與中介公司之間如何分成，各個(gè)公司會(huì)有不同的規(guī)定。
“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師設(shè)立后，有一個(gè)值得探討的問(wèn)題，那就是對(duì)于虛假宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，相關(guān)人員要承擔(dān)的擔(dān)保義務(wù)或者擔(dān)保責(zé)任是明知還是應(yīng)知。明知是一種事實(shí)上的知道，責(zé)任比較輕。應(yīng)知就是你應(yīng)該知道，這種所承擔(dān)的責(zé)任就比較重。如果把帶貨的網(wǎng)紅稱作互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師，那么在進(jìn)行虛假宣傳或者商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，其承擔(dān)的責(zé)任就可能更重一些。”劉德良說(shuō)。
劉德良認(rèn)為，如果營(yíng)銷師是商家本身的組成部分或者團(tuán)隊(duì)，其承擔(dān)的責(zé)任就是商家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。如果營(yíng)銷師屬于專門的一個(gè)中介，和商家之間是相互獨(dú)立的，其承擔(dān)的責(zé)任就和企業(yè)一樣。如果是獨(dú)立的第三方主體，其承擔(dān)的責(zé)任就是擔(dān)保義務(wù)和擔(dān)保責(zé)任。
強(qiáng)化監(jiān)管嚴(yán)格執(zhí)法
建立協(xié)同共治機(jī)制
3月24日，廣州市商務(wù)局出臺(tái)16條政策措施，大力發(fā)展直播電商。4月14日，東莞網(wǎng)紅直播帶貨基地正式啟動(dòng)。近日，沈陽(yáng)市網(wǎng)信辦也聯(lián)合相關(guān)部門和當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅開展“沈陽(yáng)市網(wǎng)絡(luò)直播帶貨節(jié)”，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播等新興網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)據(jù)顯示，2020年一季度，全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額為18536億元，增長(zhǎng)5.9%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為23.6%。直播帶貨正成為網(wǎng)上零售額上漲的重要推手。
直播帶貨呈井噴之勢(shì)，如何長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展引關(guān)注。
“直播帶貨的天花板已徹底被打開，它能否為未來(lái)一個(gè)時(shí)期中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展持續(xù)提供強(qiáng)勁動(dòng)力，取決于直播電商的創(chuàng)新力和走向。”遼寧省委省政府決策咨詢委員會(huì)委員楊志安說(shuō)，下一步，相關(guān)部門可抓住產(chǎn)業(yè)變革機(jī)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播等新業(yè)態(tài)的支持，讓各行各業(yè)更好地滿足消費(fèi)者需求。
在王四新看來(lái)，我國(guó)現(xiàn)有的很多法律、規(guī)范性文件、行政法規(guī)、部門規(guī)章等已經(jīng)提供了比較系統(tǒng)化的規(guī)范要求，基本上能夠覆蓋網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的問(wèn)題。“也就是說(shuō)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)目前所出現(xiàn)的問(wèn)題都可以找到相應(yīng)的法律上的解決路徑。但在執(zhí)法方面，可能存在一些不太容易把握的界限，執(zhí)法工作的法律適用可能存在一些困難。”
“當(dāng)然，這個(gè)領(lǐng)域在監(jiān)管方面也有一個(gè)有利條件，就是各個(gè)環(huán)節(jié)都可能會(huì)留下電子證據(jù)。同時(shí)，對(duì)于這一類訴訟，我國(guó)也設(shè)立了一些專門的法院，比如北京、廣州、杭州等地設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)法院，都可以簡(jiǎn)化這類糾紛的處理流程，加大這類糾紛的處罰力度�；ヂ�(lián)網(wǎng)平臺(tái)也可以在直播過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)直播人員還有直播過(guò)程中所要配送的貨物的管理。”王四新說(shuō)。
鄭寧認(rèn)為，未來(lái)若要讓網(wǎng)紅直播帶貨行業(yè)真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)執(zhí)法，對(duì)“刷單”“假評(píng)論”涉嫌違反廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的違法行為進(jìn)行查處，并依靠大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管。
“網(wǎng)紅直播帶貨涉及多方利益主體，應(yīng)當(dāng)建立協(xié)同共治機(jī)制。電商第三方平臺(tái)應(yīng)切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，建立‘網(wǎng)紅帶貨’的資格審查機(jī)制及誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，建立健全信用黑名單，嚴(yán)厲打擊從事‘數(shù)據(jù)造假’的主體。行業(yè)協(xié)會(huì)要建立行業(yè)規(guī)范保護(hù)消費(fèi)者利益。”鄭寧說(shuō)。
來(lái)源：法制日?qǐng)?bào) 記者 趙 麗 實(shí)習(xí)生 秦華民
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