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消費者對智能電視開機廣告積怨已久。
根據(jù)江蘇省消費者權益保護委員會此前公開的數(shù)據(jù)，96.4%的消費者表示家中智能電視存在開機廣告，45%的消費者表示開機廣告在15秒至40秒之間，9.65%的消費者表示開機廣告在40秒以上。不少消費者認為自己購買的是電視而不是廣告，開機廣告影響了產(chǎn)品的使用體驗。
近日，江蘇省消費者權益保護委員會發(fā)布了《智能電視開機廣告技術規(guī)范(征求意見稿)》，要求智能電視開機廣告時長不超過30秒，應在開機廣告播放1秒內(nèi)顯示關閉提示窗，點擊關閉后3秒內(nèi)停止播放。不少消費者對此征求意見稿表示支持。也有業(yè)內(nèi)人士稱，若智能電視開機廣告有了技術規(guī)范，那么智能電視開機廣告亂象或許將會有所改變。
開機廣告長期存在 利益作祟難以根治
據(jù)了解，2019年7月，江蘇省消費者權益保護委員會市場部門對LG、創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視、索尼、三星10家智能電視品牌進行開機廣告專項消費調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有索尼、LG、三星3家智能電視不存在開機廣告問題，創(chuàng)維、小米、夏普、海爾、海信、長虹、樂視7家電視均存在銷售時未明確告知消費者智能電視存在開機廣告、未提供智能電視開機廣告“一鍵關閉”功能、智能電視開機廣告不能自主關閉等共性問題。
2019年10月，江蘇省消費者權益保護委員會對創(chuàng)維等7家企業(yè)進行約談，通報了有關企業(yè)“一鍵關閉”功能實現(xiàn)進度不一、個別企業(yè)態(tài)度消極等問題。
距離江蘇省消費者權益保護委員會通報已過去4個多月，《法制日報》記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，僅海信一家企業(yè)對智能電視提供了開機廣告“一鍵關閉”的功能，創(chuàng)維、長虹、夏普等智能電視品牌仍存在難以“一鍵關閉”開機廣告的問題。
“智能電視設置開機廣告早已成為默認的行業(yè)規(guī)則。”某蘇寧電器的電視銷售人員告訴《法制日報》記者，智能電視與開機廣告的聯(lián)合是這個行業(yè)長期存在的普遍現(xiàn)象。
這位電視銷售人員解釋稱，主要是因為智能電視承接廣告代理的收入可以降低智能電視售賣價格，從而提高其在價格上的市場競爭力。廣告商也可以通過較低的廣告費用獲得商業(yè)曝光率。
對于存在開機廣告以及未設置“一鍵關閉”開機廣告的問題，創(chuàng)維等多家智能電視品牌銷售人員稱，并未收到相關整改文件的通知，智能電視市場一直以來都是如此。
《法制日報》記者了解到，開機廣告時長并不固定，且不定期更新，一般可達到15秒、30秒，有些甚至可以達到1分鐘。并且，即使消費者購買了該智能電視的電視會員，開機廣告也是存在的，且不能跳過。
智能電視開機廣告亂象為何難以清除?
北京市法學會電子商務法治研究會會長、中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌直言：“智能電視具有巨大的市場份額，涉及巨大的利益鏈條。電視企業(yè)軟硬件的設計者、廣告商的策劃者、代理商、經(jīng)銷商或都從中獲取了高額利潤。該亂象常年累積，盤根錯節(jié)，難以治理。而消費者作為自然人進行維權，身單力薄。在消費者呼聲不高、沒有強烈反應的情況下，這種亂象更加難以根治。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 開機廣告 |
