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伴隨智能電視走進(jìn)千家萬(wàn)戶，長(zhǎng)短不一、預(yù)先植入、無(wú)法“一鍵關(guān)閉”的開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題日益成為困擾廣大消費(fèi)者的痛點(diǎn)。今年10月，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就智能電視開(kāi)機(jī)廣告問(wèn)題，約談了海爾、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏普、小米、海信、樂(lè)視7家廠商。“開(kāi)機(jī)廣告”引起哪些問(wèn)題？何以成行業(yè)通病？怎樣有效治理？新華社記者對(duì)此展開(kāi)調(diào)查。
消費(fèi)者：商家各種招，電視機(jī)里藏廣告
記者從江蘇省消保委了解到，當(dāng)前智能電視預(yù)植入開(kāi)機(jī)廣告長(zhǎng)度15秒到40秒不等，大多不能跳過(guò)或一鍵關(guān)閉，遭到大量投訴。記者在多地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者在選購(gòu)智能電視時(shí)，難以對(duì)開(kāi)機(jī)廣告情況充分了解。
——開(kāi)機(jī)廣告“店無(wú)家有”。“在賣場(chǎng)，電視開(kāi)機(jī)后是主界面；買回家，開(kāi)機(jī)后卻蹦出各種廣告。”記者在鹽城一家賣場(chǎng)見(jiàn)到，一些品牌供消費(fèi)者挑選的樣機(jī)并無(wú)開(kāi)機(jī)廣告，當(dāng)?shù)叵M(fèi)者徐先生告訴記者，要買回家后才會(huì)發(fā)現(xiàn)“藏”在自家智能電視中的開(kāi)機(jī)廣告。
——導(dǎo)購(gòu)介紹“閉口不提”。南京市民郭女士說(shuō)，此前她在蘇寧網(wǎng)上商城購(gòu)買了一款夏普電視，客服并未及時(shí)告知有開(kāi)機(jī)廣告�；丶沂褂貌虐l(fā)現(xiàn)不但有廣告且不能取消關(guān)閉。記者以消費(fèi)者身份走訪了北京、南京、鹽城等數(shù)地幾家賣場(chǎng)，TCL、創(chuàng)維、海信等品牌導(dǎo)購(gòu)無(wú)一人主動(dòng)提起有開(kāi)機(jī)廣告的情況。
——網(wǎng)站告知“霧里看花”。記者還發(fā)現(xiàn)，某電子商務(wù)平臺(tái)小米官方旗艦店中，在不顯眼的位置處用較為模糊、顏色較淺、字號(hào)很小的字標(biāo)注了小米電視的開(kāi)機(jī)廣告政策。為開(kāi)機(jī)廣告煩惱的北京消費(fèi)者胡先生很不理解：“這些信息是真想讓消費(fèi)者看到嗎？”
根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有超過(guò)三成的消費(fèi)者因?yàn)楦械綑?quán)利受侵犯而反感智能電視開(kāi)機(jī)廣告。
“電視是顯示設(shè)備，消費(fèi)者按標(biāo)價(jià)付款購(gòu)買電視機(jī)硬件，硬件中不應(yīng)在消費(fèi)者不知情、不同意的情況下包含開(kāi)機(jī)廣告等這些無(wú)關(guān)功能。”江蘇省消保委秘書長(zhǎng)陸惜春表示，智能電視機(jī)制造商發(fā)布開(kāi)機(jī)廣告應(yīng)征得消費(fèi)者同意。
一些廠商：“不選廣告，就選漲價(jià)”“閑著也是閑著，看看廣告無(wú)妨”
多家智能電視廠商負(fù)責(zé)人向記者表示，開(kāi)機(jī)廣告已成智能電視行業(yè)普遍現(xiàn)象，甚至被視為“新型商業(yè)模式”。
自稱是為消費(fèi)者謀利。“當(dāng)前，開(kāi)機(jī)廣告是智能電視行業(yè)重要的利潤(rùn)來(lái)源，如果禁放商業(yè)廣告，會(huì)讓企業(yè)受損很大，并直接影響消費(fèi)者利益。”四川長(zhǎng)虹電器股份集團(tuán)有限公司廣告產(chǎn)品總監(jiān)邵魏說(shuō)，智能電視的低售價(jià)相當(dāng)于向消費(fèi)者讓利，但如果失去開(kāi)機(jī)廣告收入，消費(fèi)者就要面臨漲價(jià)的結(jié)果。
根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，自去年來(lái)電視單品價(jià)格持續(xù)下降。2019年1-5月，國(guó)內(nèi)電視的均價(jià)已降至2986元，而到了第3季度，均價(jià)更降至2700元左右。
多名業(yè)內(nèi)人士向記者透露，2017年時(shí)電視機(jī)行業(yè)凈利潤(rùn)估算已不足1%，當(dāng)前形勢(shì)并不比當(dāng)時(shí)好。多家智能電視廠商負(fù)責(zé)人稱，受品牌價(jià)格戰(zhàn)等多種因素影響，智能電視行業(yè)利潤(rùn)枯竭，只能通過(guò)“開(kāi)機(jī)廣告”增加收入。根據(jù)某智能電視廠商公布的數(shù)據(jù)，開(kāi)機(jī)廣告收入曾達(dá)170萬(wàn)元/天。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 開(kāi)機(jī)廣 |
