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還有些品牌廠商告訴記者，智能電視開機(jī)需要幾十秒自啟時間，消費者“閑著也是閑著”，不如讓消費者看看廣告。小米集團(tuán)副總裁盧偉冰曾公開表示，幾十秒的開機(jī)廣告相對消費者幾小時的觀看時間，占比極小。
拼多多廣告部一工作人員稱，消費者對智能電視開機(jī)廣告的反感只是因為還沒習(xí)慣。
專家：“一鍵關(guān)閉”開機(jī)廣告應(yīng)入國標(biāo) 行業(yè)發(fā)展不能飲鴆止渴
那么一些廠商口中“不選開機(jī)廣告，就選電視漲價”“閑著也是閑著，看看廣告無妨”等說辭成立么？
中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌認(rèn)為，智能電視標(biāo)價和廠商盈利策略不可混為一談。電視機(jī)可以自主定價，消費者是否購買由消費者自主決定。商家無權(quán)通過強(qiáng)制廣告來向消費者轉(zhuǎn)嫁成本。而且所謂用開機(jī)廣告收入“貼補(bǔ)”消費者的說法，具體信息既不公開又不透明，難以取信消費者。
江蘇省消保委投訴部主任傅錚介紹，開機(jī)廣告并非智能電視啟動必備功能。經(jīng)營者有義務(wù)向消費者明確告知智能電視開機(jī)后加載并播發(fā)廣告的情況，否則涉嫌侵犯消費者知情權(quán)。
“如廠商將必須接受無法自主關(guān)閉的開機(jī)廣告作為購買智能電視的條件，這對消費者顯然不合理不公平。”江蘇蘇源律師事務(wù)所律師張明明介紹，廣告法規(guī)定，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出形式發(fā)布的廣告應(yīng)確保能一鍵關(guān)閉。不能自主關(guān)閉的開機(jī)廣告，無償占用消費者的時間資源，侵害了消費者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的公平交易權(quán)。
“當(dāng)前開機(jī)廣告帶來的短期利益無助于智能電視行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，反而可能讓行業(yè)繼續(xù)陷入‘低價血拼’的死循環(huán)。”家電行業(yè)分析師梁振鵬等多名專家均認(rèn)為，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，加速出臺政策標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場行為。陸惜春等業(yè)內(nèi)人士還建議，應(yīng)將智能電視開機(jī)廣告可“一鍵關(guān)閉”列入智能電視生產(chǎn)經(jīng)營國家標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性要求，根除智能電視“開機(jī)廣告依賴癥”。
邱寶昌還提醒，預(yù)植入開機(jī)廣告侵權(quán)問題有其分散、瑣碎的特點，個案中通過訴訟等方式維權(quán)往往成本過高，導(dǎo)致大量消費者被迫忍氣吞聲。這要求行業(yè)主管部門和消費者權(quán)益保護(hù)部門應(yīng)積極作為，采取措施集體維權(quán)、源頭治理。
中國電子視像行業(yè)協(xié)會副秘書長彭健鋒認(rèn)為，開機(jī)廣告運營應(yīng)在遵守法律法規(guī)的前提下，尊重企業(yè)和消費者的選擇。他同時強(qiáng)調(diào)，當(dāng)前智能電視內(nèi)容服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處在發(fā)展初期，需要更多的包容、規(guī)范和扶持。通過建立健全廣告服務(wù)規(guī)范，保護(hù)消費者、終端廠商和廣告商各方利益，促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)記者了解，海爾、創(chuàng)維、長虹、夏普、小米、海信、樂視7家企業(yè)均在被約談后提交的整改方案中表明：在履行告知義務(wù)和投訴機(jī)制方面盡快改善，但對于消費者最關(guān)心的“一鍵關(guān)閉”功能調(diào)整仍需時日。（來源：新華社） 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 開機(jī)廣 |
