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我們買的到底是電視還是廣告屏？
智能電視開機(jī)廣告“關(guān)閉難”問(wèn)題由來(lái)已久。2019年10月，江蘇省消保委約談創(chuàng)維等7家智能電視企業(yè)，通報(bào)了有關(guān)企業(yè)“一鍵關(guān)閉”功能實(shí)現(xiàn)進(jìn)度不一，個(gè)別企業(yè)態(tài)度消極等問(wèn)題。
此后7家智能電視品牌企業(yè)在整改方案中均明確承諾在產(chǎn)品說(shuō)明書、官方網(wǎng)站、線下實(shí)體店增加提示信息，確保全渠道銷售均能完全履行“產(chǎn)品有開機(jī)廣告”的告知義務(wù)。
三個(gè)多月過(guò)去了，被約談的企業(yè)整改情況如何呢？
記者在北京、南京等地回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)維等電視品牌線下銷售人員稱未接到整改通知。一些智能電視品牌仍對(duì)消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的開機(jī)廣告問(wèn)題無(wú)動(dòng)于衷。
銷售人員“未收到整改通知”
近期，記者隨機(jī)走訪了國(guó)美電器、大中電器、蘇寧易購(gòu)等多個(gè)電視廠商線下實(shí)體店，對(duì)包含創(chuàng)維、康佳等多個(gè)智能電視品牌開機(jī)廣告問(wèn)題進(jìn)行了暗訪調(diào)查。
——部分一線銷售人員未收到整改通知。記者11日走訪南京一家五星電器賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，不同品牌的智能電視銷售區(qū)，均未看到有關(guān)開機(jī)廣告的提醒，創(chuàng)維等多家電視品牌銷售人員稱未聽說(shuō)要整治開機(jī)廣告，“現(xiàn)在智能電視基本都有開機(jī)廣告，只是時(shí)長(zhǎng)不一樣。”
一些受訪的消費(fèi)者表示，在一些智能電視品牌店內(nèi)選購(gòu)電視時(shí)，展示的電視機(jī)并未出現(xiàn)開關(guān)機(jī)廣告，“但買回家聯(lián)網(wǎng)后就會(huì)蹦出開機(jī)廣告。”
——未開通一鍵關(guān)閉功能。記者在北京市海淀區(qū)清河國(guó)美電器走訪時(shí)，多名智能電視銷售人員直言不諱地表示，開機(jī)廣告不能跳過(guò)、不可一鍵關(guān)閉是行業(yè)普遍現(xiàn)象。
記者在北京國(guó)美電器清河店走訪時(shí)，銷售人員表示開機(jī)廣告問(wèn)題無(wú)法解決。南京五星電器內(nèi)的一位智能電視銷售人員告訴記者，開機(jī)廣告一出廠就有，與廣告代理公司有合作，已成為電視廠商的一種盈利模式，不可能添加“一鍵關(guān)閉”功能。
——不會(huì)主動(dòng)告知取消方式。商家又是否履行了告知義務(wù)，消費(fèi)者能否要求取消開機(jī)廣告？按照整改承諾，部分電視品牌用小字注明了“本機(jī)含開機(jī)廣告”內(nèi)容。但一線銷售人員幾乎無(wú)人提及開機(jī)廣告事宜。
一家國(guó)美電器實(shí)體店創(chuàng)維電視銷售人員表示，可以撥打客服電話告知電視ID后取消開機(jī)廣告。記者撥通創(chuàng)維客服，印證了這一說(shuō)法。但該銷售人員表示，一般不會(huì)主動(dòng)告知取消方式，只有當(dāng)消費(fèi)者反饋開機(jī)廣告問(wèn)題時(shí)，才會(huì)通知售后部門取消。
然而，康佳等多家電視品牌的銷售人員表示，對(duì)于消費(fèi)者提出的“一鍵關(guān)閉”要求“無(wú)能為力”，銷售期間更不會(huì)主動(dòng)告知如何取消。
開機(jī)廣告背后深藏巨大利益鏈
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開機(jī)廣告已成為智能電視產(chǎn)業(yè)目前盈利模式的重要一環(huán)，廣告主、廣告代理公司與電視廠商之間已形成利益鏈條。
近期，記者以廣告合作為由，聯(lián)系多個(gè)智能電視廣告代理公司。一家與創(chuàng)維、康佳等電視廠商均有合作的代理公司向記者極力推薦開機(jī)廣告，“相比于大屏海報(bào)、信息流廣告等互聯(lián)網(wǎng)廣告，開機(jī)廣告是流量的重要入口，效果良好。”
這家代理公司介紹，當(dāng)前智能電視開機(jī)廣告售賣單位有CPM（1000次曝光）、CPW（按周計(jì)算）、CPD（按天計(jì)算）三類。其中，最為常見的是CPM。由該代理公司提供的一份涵蓋創(chuàng)維、康佳等多個(gè)品牌的《2019智能電視廣告形式及刊例價(jià)》表格顯示，廣告費(fèi)由電視平臺(tái)方定價(jià)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 搜索更多: 電視 |
