|
利用技術(shù)提效率
嘗試倉(cāng)儲(chǔ)新模式
近年來(lái)，隨著生鮮冷鏈物流市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，多家快遞公司也在該地試水了這一全新的物流產(chǎn)品。
“快遞的生鮮產(chǎn)品主要是菌類、生肉、水果等產(chǎn)品，其中走單最多的就是新鮮菌類，每年都超過(guò)兩萬(wàn)單。生鮮產(chǎn)品很容易失溫、腐壞、變質(zhì)，我們?cè)诎b、運(yùn)輸、冷鏈等多個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)格外注意。”中通快遞當(dāng)?shù)厣r冷鏈負(fù)責(zé)人彪小剛說(shuō)。
“包裝菌類產(chǎn)品要用密封泡沫箱，每個(gè)蘑菇間都用吸水紙隔開(kāi)，泡沫箱內(nèi)還要放置多個(gè)冰袋保溫，不僅是泡沫箱要全面密封，外包裝的2厘米加厚紙盒也要密封，最后貼上易碎和生鮮標(biāo)簽。”彪小剛說(shuō)，“當(dāng)天收寄的待出港生鮮貨物都是在次日清晨6時(shí)在機(jī)場(chǎng)過(guò)機(jī)安檢，中午12時(shí)就抵達(dá)最近外地機(jī)場(chǎng)，貨物當(dāng)日安排專車(chē)送達(dá)。此外可直飛的城市，當(dāng)日22時(shí)前專車(chē)送達(dá)，需要多次經(jīng)轉(zhuǎn)航線的地方，必須要在第三天22時(shí)前專車(chē)送達(dá)。”
“即使這樣貨物還是會(huì)有一定程度的損壞，貨物未按規(guī)定時(shí)效送達(dá)造成損壞的，由承運(yùn)方和派送代理商向客戶賠償。”彪小剛補(bǔ)充道。如今，不僅是該市的生鮮產(chǎn)品能保質(zhì)到達(dá)東中部消費(fèi)者手中，全國(guó)各地出產(chǎn)的生鮮產(chǎn)品也能“坐著飛機(jī)”來(lái)到這里的百姓家。
除了利用航空和冷鏈技術(shù)提高物流效率，針對(duì)長(zhǎng)途物流造成的包裹損壞和物流時(shí)效問(wèn)題，多家電商平臺(tái)也相繼在這里嘗試了建設(shè)物流倉(cāng)儲(chǔ)本地倉(cāng)的新模式。
在城郊京東倉(cāng)儲(chǔ)物流園區(qū)，記者看到十幾名工作人員忙里忙外，把消費(fèi)者下單的東西包裝成包裹。京東本地倉(cāng)負(fù)責(zé)人詹恒說(shuō)：“消費(fèi)者下單的東西，倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)接單，然后包裝好的包裹會(huì)被送到本地倉(cāng)的分揀中心，按照不同的配送范圍，送到相應(yīng)的配送站點(diǎn)，再由配送員送貨。”
詹恒說(shuō)，開(kāi)通本地倉(cāng)后，大部分商品實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，極大地方便了消費(fèi)者，也大大減少了包裹破損丟失等狀況。
■鏈接
9月快遞服務(wù)滿意度為78.3分
日前，國(guó)家郵政局發(fā)布9月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。9月，我國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為212.6，同比提高22.3%，呈現(xiàn)穩(wěn)中有進(jìn)的態(tài)勢(shì)。這其中，服務(wù)質(zhì)量的提升成為重要因素。
根據(jù)報(bào)告，中國(guó)快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為312.1，比上年同期提高23.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率不到百萬(wàn)分之0.3，同比改善六成多。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78.3分，同比提高0.1分。這說(shuō)明，前三季度，快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更注重服務(wù)質(zhì)量的提升，質(zhì)量改善成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求。隨著“放心安全消費(fèi)工程”有效落實(shí)，快遞企業(yè)聚焦服務(wù)質(zhì)量提升，積極落實(shí)不拋扔、不著地、不擺地?cái)�，加大資源投入，優(yōu)化操作流程，服務(wù)規(guī)范化和智能化水平持續(xù)提升，消費(fèi)者權(quán)益得到保護(hù)。
(來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 記者 李心萍整理) 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 快遞 |
