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——“似跑非跑” 余額多少難認(rèn)定
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家在銷(xiāo)售預(yù)付卡時(shí)，并未與消費(fèi)者訂立書(shū)面合同，僅在其系統(tǒng)內(nèi)登記消費(fèi)者相關(guān)信息，即使簽訂書(shū)面合同，也多是由商家提供的格式文本。
邱寶昌分析說(shuō)，在資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，部分商家為了拖延時(shí)間或躲避懲罰，宣稱相關(guān)數(shù)據(jù)及網(wǎng)站信息已丟失，消費(fèi)者所持有的充值卡內(nèi)余額也就無(wú)法核實(shí)。這種“似跑非跑”的行為，讓消費(fèi)者陷入維權(quán)困境。
——耗時(shí)費(fèi)力 維權(quán)不如認(rèn)倒霉
“為了不到1000元余款，找了那么多部門(mén)，折騰來(lái)折騰去，也不知道啥時(shí)候能折騰出個(gè)結(jié)果，這筆賬怎么算都不劃算！”韓先生說(shuō)。
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō)，“為了追回一只雞，就要?dú)⒌粢活^牛”，消費(fèi)者維權(quán)成本常常比較高。
多位業(yè)內(nèi)人士指出，即使消費(fèi)者贏了官司，也可能會(huì)遭遇執(zhí)行難。
記者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，預(yù)付卡類(lèi)案件缺席審判的比例較高。消費(fèi)者申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行后，很多被告無(wú)財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行，執(zhí)行難度較大，消費(fèi)者款項(xiàng)難以得到實(shí)際清償。
治亂還需組合拳
劉俊海說(shuō)，要進(jìn)一步采取公益訴訟等舉措，降低消費(fèi)者維權(quán)成本；同時(shí)要明確預(yù)付余額屬于消費(fèi)者，如果企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)要優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益。
“比如消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以代表不特定的公眾消費(fèi)者，向失信的預(yù)付卡消費(fèi)商提起公益訴訟，如果贏了，可以考慮設(shè)立專項(xiàng)賠償基金，消費(fèi)者出具預(yù)付卡購(gòu)買(mǎi)證明，去消協(xié)領(lǐng)款，這樣就極大減少了維權(quán)成本。”劉俊海說(shuō)。
劉俊海表示，事后維權(quán)畢竟是被動(dòng)之舉，杜絕預(yù)付卡“卡跑跑”現(xiàn)象，關(guān)鍵要從源頭上監(jiān)管，引導(dǎo)預(yù)付消費(fèi)模式持續(xù)健康發(fā)展。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)河山提出，“有必要設(shè)立預(yù)付卡行業(yè)準(zhǔn)入制度，提高預(yù)付卡發(fā)行門(mén)檻，經(jīng)營(yíng)者要取得發(fā)卡權(quán)，應(yīng)交付保證金或者提供相應(yīng)擔(dān)保。”
“要聯(lián)合工商、公安等部門(mén)，打造協(xié)同監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、功能監(jiān)管、全覆蓋監(jiān)管新格局，消除監(jiān)管盲區(qū)。同時(shí)，盡快建立黑名單制度，必要時(shí)追究刑事責(zé)任。”劉俊海說(shuō)。
當(dāng)然，消費(fèi)者自身也要擦亮雙眼，提高警惕，理性消費(fèi)。
相關(guān)法律人士提醒消費(fèi)者：購(gòu)卡之前，要查詢企業(yè)的基本工商信息，盡可能實(shí)地考察；如果確需辦卡，辦小額卡、短期卡以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；辦卡過(guò)程中，要審查有關(guān)事項(xiàng)，仔細(xì)閱讀合同條款，理性選擇。
來(lái)源：新華社 記者 魏玉坤、楊洋 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 搜索更多: 預(yù)付卡 |
