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小李在美團外賣APP上購得香煙的訂單截圖
多次被曝光仍“屢教不改” 外賣平臺監(jiān)管形同虛設(shè)
從2018年2月起，陸續(xù)有多家媒體曝光外賣平臺售煙�！渡钊請蟆芬脴I(yè)內(nèi)人士觀點，警告“嚴(yán)重者構(gòu)成非法經(jīng)營罪”，《北京青年報》、《經(jīng)濟日報》曾指出“外賣平臺商家通過‘暗號’賣煙”，《大河報》則質(zhì)問“為啥外賣‘超市’仍在售賣香煙”。
對此，美團和餓了么均曾回應(yīng)不允許商家在平臺上賣煙，并對疑似香煙的產(chǎn)品進行屏蔽，同時對違規(guī)商家“發(fā)現(xiàn)一家處理一家”。但現(xiàn)在看來，效果顯然不盡人意。商家仍可輕易逃避屏蔽處理，外賣平臺的監(jiān)管形同虛設(shè)。
在環(huán)球網(wǎng)記者的調(diào)查過程中，香煙均是由美團及餓了么的配送員預(yù)付購買，隨后消費者在取貨時再付款給配送員。
毫無疑問，如果在各大外賣平臺上“點煙”與點餐一樣快捷方便，動動手指再加幾元“配送費”或“跑腿費”就能送煙到手，而不加以任何監(jiān)管，等于是向未成年人購煙大開“方便之門”。
外賣平臺在約束配送員行為方面，存在極大漏洞。有媒體報道曾指出，有消費者利用差評威脅配送員，強制其購買香煙。針對這種情況，平臺應(yīng)建立健全相關(guān)投訴和上訴機制，保障配送員的正當(dāng)權(quán)益。
保證商家售賣商品合法合規(guī)，是外賣平臺應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任，不能只依靠媒體及消費者的監(jiān)督舉報，將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁其他主體。
“發(fā)現(xiàn)一家處理一家”，是其應(yīng)有的堅決態(tài)度。但如何避免商家“上有政策、下有對策”的違規(guī)之舉，更需要外賣平臺能以高度自覺的社會責(zé)任心，同時亟需更為高級、明確的技術(shù)手段。
“送啥都快”的美團外賣，以及“餓不餓都能上”的餓了么，在積極拓展市場、升級外賣消費場景生態(tài)之時，如何避免成為售賣違禁品和毒害青少年的便利之所，是擺在它們面前一個重大且急迫的問題。
來源：環(huán)球網(wǎng)報道 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: 餓了么 |
