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對比價格、分析優(yōu)惠搭配、拖入購物車等待下單……對不少消費者來說，這已是每逢網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)時再常見不過的場景。以天貓“雙11”、京東“618”、蘇寧“818”等為代表的促銷活動，已悄然培養(yǎng)起消費者的購物節(jié)文化。將日常的購物欲“攢”在一起，待到購物節(jié)時一起滿足，也堪稱現(xiàn)代消費者的新型畫像之一。在電商不斷“造節(jié)”的大背景下，也有新的問題需要正視——價格能否真的優(yōu)惠？產(chǎn)品質(zhì)量會否打折扣？消費者售后維權(quán)是否方便？
“購物節(jié)文化”日漸風(fēng)行
在北京工作的舞蹈老師小佟最近又過了一把“買買買”的癮，蘇寧易購“818”購物節(jié)一系列促銷活動讓她囤了不少貨品，“買給自己的鞋和化妝品，還有給家人買的電子產(chǎn)品和日用品，總共花銷在1.5萬元左右。”小佟告訴記者，不少商品很早前就被她拖進(jìn)了購物車，就等著購物節(jié)時趁著促銷優(yōu)惠一齊下單。而在上半年京東“618”購物節(jié)時，她就買了不少。“提前看、‘過節(jié)’買”成了她網(wǎng)絡(luò)購物的方式。
事實上，像小佟這樣先選好商品、等購物節(jié)再買的網(wǎng)購消費者正變得越來越多，很大一部分原因正是“雙11”“618”“818”等這些購物促銷活動的火爆。拿起手頭的電子設(shè)備，網(wǎng)購觸手可得，電商順勢“造節(jié)”，產(chǎn)品打折、購物滿減、諸多優(yōu)惠券疊加……以種類繁多的促銷方式吸引顧客。它到底有多火呢？來看一組數(shù)字：2018年“雙11”一整天，天貓的交易額達(dá)到2135億元，創(chuàng)歷史新高；在今年的京東“618”活動上，18天的累計下單金額也達(dá)到2015億元。
網(wǎng)上零售火爆異常，不斷刷新著消費者的想象力。大概沒有多少人能想到，一個始于2009年11月11日、當(dāng)年銷售額僅5000萬元、共27個品牌參與的網(wǎng)絡(luò)促銷活動，在9年后竟成為遠(yuǎn)超想象的“超級購物節(jié)”，并與6月18日、8月18日這兩個日期一起，成為了消費者購物習(xí)慣的一部分。
不要“套路”要質(zhì)量
購物節(jié)的體驗并非總讓人稱心如意，伴隨而來的是關(guān)于價格的爭議、質(zhì)量的質(zhì)疑。采訪中，有些消費者表示“感覺自己被商家‘套路’了。”商品顯示的折扣力度雖大，但很可能是“先漲價后打折”。山東濱州一位姓譚的消費者告訴記者，他所關(guān)注的一雙名牌皮鞋就存在這樣的情況。“網(wǎng)上頁面顯示的是產(chǎn)品價格半折，但我關(guān)注了這雙鞋很久，記得它以前沒有這么貴。購物節(jié)雖然也在打折，但沒有它所說的那么大力度，折扣是有水分的。”譚先生說。
價格是一方面，產(chǎn)品的質(zhì)量是否與非促銷日時相同也是消費者關(guān)注的焦點。之前就曾有新聞曝出，有些商家存在“電商專供”的情況，產(chǎn)品價低質(zhì)劣。但一些消費者并不知自己購買的是“專供網(wǎng)絡(luò)”產(chǎn)品，只以為碰到了促銷減價。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 網(wǎng)絡(luò)購物 |
