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投訴:7-11,生意不能這樣做

  容我先談?wù)?-11有多牛 

  據(jù)我所知,7-11在全球布局了16個(gè)國家及地區(qū),連鎖門店6萬家左右。

  2018年上半年,7-11收入大約2100億RMB,同比增長11.9%;利潤大約127億RMB,同比增長2.6%。

  通過百度資料來看,7-11最牛的是細(xì)節(jié)。

  比如,他們?cè)?jīng)售賣一種方便面,包裝上沒寫使用方法。創(chuàng)始人鈴木敏文讓員工挨個(gè)泡,找到最佳口味的水量,然后貼了一個(gè)小告示在方便面的包裝上,告訴消費(fèi)者怎么泡。

  而針對(duì)7-11最細(xì)節(jié)的問題,就是他的logo設(shè)計(jì)。7-ELEVEn最后一個(gè)字母,為什么會(huì)是小寫?

  有美學(xué)研究、有法制說、也有坊間傳言。其中,我聽得最多的一種說法是: 

  偉大的7-11,會(huì)像鄉(xiāng)間生意人一樣看中風(fēng)水嗎?信不信風(fēng)水我不知道,但“生意人”和它可能挺配。

  重慶光電園雙子座大廈,這里的7-11便利店,據(jù)說是全重慶流水最高的一家店。但隔三差五,它就會(huì)推廣一波翼支付APP。比如我參與消費(fèi)的“翼支付滿40減20”。

  吐槽的就是這件事:

  7月10日,我下班聽到7-11門口有兩個(gè)人在吆喝,翼支付滿40減20。對(duì)于一個(gè)窮逼上班族,這樣的便宜我肯定是要占的呀。

  我下載了一個(gè)翼支付APP,經(jīng)過繁瑣的注冊(cè)程序,終于綁定銀行卡可以支付了。

  我選購了百特藍(lán)色包裝的純牛奶,12盒,29元一提。在它的廣告上,使用A4紙這樣寫的:

  當(dāng)我去付款的時(shí)候,收銀員是一個(gè)長滿青春痘的男生。他說:你好,消費(fèi)49元。

  我問:不是翼支付29元嗎?

  他的反應(yīng)先是一愣,然后說“是的”。但我將付款碼放到他的掃描槍后,手機(jī)給出的提示是,消費(fèi)了49元,營銷返利1.23元。

  這下我就很詫異了。

  我連忙問這位收銀員小哥哥怎么回事。雖然在我之后沒有人排隊(duì)買單了,但他似乎看上去有點(diǎn)忙,或許是慌吧,就沒有回答我。

  我明顯感覺他的眼神在回避我。這時(shí)我就有點(diǎn)不爽了,我刻意看看他別在胸前的牌子,結(jié)果是用白色紙打印的三個(gè)字“實(shí)習(xí)生”。

  我連忙提著我的百特純牛奶往外走,找到門口叫賣的那兩個(gè)店員。其中一個(gè)只顧叫賣,沒有理我。

  另一個(gè)高高的男生,與其他人不同,剪著很短的頭發(fā),證件是掛在脖子上的那種,可惜沒看到他的身份和名字。

  他告訴我,確實(shí)是29元一提,只是消費(fèi)49元,然后給我送了一張紅包金。他還強(qiáng)調(diào),這不是商品券,是紅包金。

  我打開APP,看到了這一幕:

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