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5月19日，江蘇蘇州一位孕婦稱在喜茶飲品中喝出蒼蠅引發(fā)公眾和媒體關(guān)注。在于喜茶方面協(xié)商未果后，該孕婦向監(jiān)管部門舉報。5月31日，涉事喜茶門店因店內(nèi)飛蟲較多，被當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門查封。門店被查封后，喜茶總部發(fā)布通報稱，向廣大消費者道歉，并表示一天不解決飛蟲問題一天不重新開張。
北京青年報記者注意到，5月31日當(dāng)天，蘇州另一家喜茶店也被監(jiān)管部門要求整改，且5月以來全國以后多家喜茶門店爆出衛(wèi)生問題。記者從北京多家喜茶門店處獲悉，目前喜茶總部也已經(jīng)就衛(wèi)生和安全問題要求各家門店加強(qiáng)管理。
蘇州孕婦稱在喜茶中喝到綠頭蒼蠅
5月29日下午13時許，江蘇蘇州王女士和同事一起用微信小程序在蘇州喜茶圓融店點了5杯“多肉葡萄”，1杯“滿杯紅柚”。下午2點多，茶送到了單位，目前懷孕7個多月的王女士稱，她要的是一杯“滿杯紅柚”，結(jié)果剛喝了兩口，就在飲品中發(fā)現(xiàn)了一只綠頭蒼蠅。
“看到蒼蠅以后別提多惡心了，好在我沒有喝進(jìn)去，但是我是個孕婦，心理上非常不好受。因為怕同事知道了不好意思，所以下班后我自己去找喜茶理論。”在去喜茶店的路上，她專門上網(wǎng)查詢了一下這種事情一般要求怎么處理。“我看網(wǎng)上都說應(yīng)該要求10倍賠償，所以我去了就跟店里要求我這杯25元的飲品10倍賠償，也就是250元。”
然而，喜茶圓融店的店員沒有當(dāng)場給答復(fù)，而是說會上報。隨后，王女士接到自稱是該店店長的來電，對方并不承認(rèn)蒼蠅是在制作過程中飛入的。“那個店長說我都點了這么久了，而且是外賣，中間的環(huán)節(jié)和時間很多，不能說明蒼蠅是在店里進(jìn)去的。”6月1日下午，王女士告訴北青報記者，當(dāng)時收到喜茶時，飲品的蓋子不是塑封的，但是蓋子是蓋著的，吸管孔也是完好的，是她親手插了吸管。
對于王女士的情況，該店長表示不能10倍賠償，但是下次點單的時候可以免費送王女士三杯茶，到店就可取，不用排隊。“我都喝出蒼蠅了，怎么可能再來喝三杯，我當(dāng)時就表示不接受，堅持要他們10倍賠償，并且公開道歉。”王女士說。
涉事喜茶店已被監(jiān)管部門要求停業(yè)整改
跟喜茶協(xié)商未果的王女士選擇了向當(dāng)?shù)孛襟w爆料，5月30日，當(dāng)?shù)孛襟w記者來到喜茶圓融店，看到果茶制作間是開放式的，制作間一側(cè)的墻上開著滅蚊蠅燈。記者也點了一杯“滿杯紅柚”，在等待過程中，店內(nèi)有蚊子和蒼蠅飛過。店里出售的茶飲有的含有果肉，制作間的桌面上就放著存有果肉的盒子，果肉盒長時間敞開著。
5月31日，蘇州市人民政府新聞辦公室微博發(fā)布通報稱，孕婦在喜茶圓融店，喝到綠頭蒼蠅的消息，引發(fā)巨大反響和關(guān)注。31日上午，該店所在的蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局食品藥品安全稽查大隊執(zhí)法人員上門檢查，發(fā)現(xiàn)店堂內(nèi)及操作臺上飛蟲很多。執(zhí)法人員現(xiàn)場對喜茶圓融店開具了停業(yè)整改的通知書，要求店家及時進(jìn)行整改，目前喜茶已經(jīng)停業(yè)整改。
北青報記者在蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局開具的《實施行政強(qiáng)制措施決定書》中看到，該店涉嫌違反《中國人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，該局對店鋪和設(shè)施實施了查封，期限為30天。
喜茶：飛蟲問題不解決不開業(yè)
5月31日19時許，喜茶官方微博對蘇州圓融店具體情況進(jìn)行了通報。
通報稱，5月29日下午13：46分，有顧客在蘇州圓融店購買了6杯外送飲品。下午18：00左右，該顧客拿著其中一杯飲品來到門店反應(yīng)在里面喝到蒼蠅，提出需要整單10倍的賠償金解決方案，并對值班經(jīng)理說明如果不進(jìn)行賠償就去消費者協(xié)會投訴，同時把飲品拿走了。
事情發(fā)生后喜茶方面第一時間查看了這單飲品制作的監(jiān)控，未發(fā)現(xiàn)在制作過程中有蒼蠅進(jìn)入，同時店經(jīng)理也第一時間聯(lián)系了顧客進(jìn)行致歉，同時向顧客解釋已經(jīng)查看過監(jiān)控由于距離下單時間已過4個小時且是外送，途中有很多不可控因素，希望幫他進(jìn)行退款并任意贈飲3杯。顧客態(tài)度強(qiáng)硬只要整單10倍賠償金，表示退款會退到同事手機(jī)里很難溝通，同時再次表示如果不給就ㄊ找消費者協(xié)會、媒體投訴曝光。
5月31日，由于顧客的舉報，蘇州工業(yè)園區(qū)市場監(jiān)督管理局到喜茶蘇州圓融時代店進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)存在飛蟲的衛(wèi)生問題，并下達(dá)了停業(yè)整改的通知書。
通報中，喜茶方面表示，蘇州圓融門店由于靠近湖邊，開業(yè)以來飛蟲一直很多，尤其夏季更加增多。該店之前在店內(nèi)裝配了滅蚊燈，配備了滅蚊拍定期進(jìn)行滅蚊，并找了第三方機(jī)構(gòu)為該店定期進(jìn)行全店滅蟲滅蚊。店內(nèi)的空調(diào)也調(diào)得比較冷希望能能減少飛蟲飛入，同時門口加裝了風(fēng)幕機(jī)，但效果依然不好。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 喜茶 |
