記者：你這兒是專門給人家負責(zé)標(biāo)記(標(biāo)注)，還是負責(zé)取消的？
宛城區(qū)孔明南路建業(yè)凱旋廣場11樓“號查查”公司 經(jīng)理：負責(zé)取消的，我們不標(biāo)記(標(biāo)注)，這個標(biāo)記(標(biāo)注)是用戶來標(biāo)記(標(biāo)注)的，有很多平臺標(biāo)記(標(biāo)注)，全國有30多家平臺標(biāo)記(標(biāo)注)， 就是說你現(xiàn)在要想取消標(biāo)記(標(biāo)注)，你需要先查詢到被什么平臺標(biāo)記(標(biāo)注)了，然后這個時候你找到這個平臺取消就行了。但是一般的話都不好找嘛，30多家，你得一家一家找好多天。然后我們這塊的話，通過大數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，快速查詢到你被什么平臺標(biāo)記(標(biāo)注)，標(biāo)記(標(biāo)注)的內(nèi)容是什么，可以快速取消掉。
這位經(jīng)理告訴記者，取消標(biāo)注的查詢費是26元，但是不幫住取消，取消標(biāo)注還得用戶自己來取消。
記者：為什么交了錢取消不了？
宛城區(qū)孔明南路建業(yè)凱旋廣場11樓“號查查”公司 經(jīng)理：我們不取消，我們只查詢，我們只是為你查詢這個標(biāo)記(標(biāo)注)。
記者：通過什么方法查詢到？
“號查查”公司 經(jīng)理：通過大數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)這塊。
當(dāng)記者詢問用戶自己標(biāo)注后為什么自己不能取消，得到這樣的答復(fù)。
“號查查”公司經(jīng)理：你可以取消，但是你需要首先知道你是被誰標(biāo)記(標(biāo)注)了 。
記者：還可能被別人標(biāo)記(標(biāo)注)呢 ？為什么呢？
“號查查”公司 經(jīng)理：騰訊手機管家可以標(biāo)記(標(biāo)注)。
當(dāng)記者質(zhì)疑“號查查”公司收費26元后并沒有幫用戶查詢時，這位經(jīng)理這樣回答記者。
“號查查”公司 經(jīng)理：你支付的26塊錢是查詢費，不是取消費，我們是取消不了的，取消需要你到標(biāo)記(標(biāo)注)平臺進行取消。為啥你要取消，因為這在標(biāo)記(標(biāo)注)平臺，需要核實你是本人，你是自愿取消標(biāo)記(標(biāo)注)的，不是我想給你取消就取消，我想給他取消就取消了。
記者：那標(biāo)記(標(biāo)注)平臺為什么能給我標(biāo)記(標(biāo)注)呢 ？
“號查查”公司 經(jīng)理：這個我不太清楚，我們只負責(zé)查詢，我們不負責(zé)這個。
隨后，這位經(jīng)理告訴記者要取消還要交68元錢，才能幫著申訴，申訴需要7個工作日。
“號查查”公司 經(jīng)理：人工取消的話收取68塊錢。
記者：要68塊錢 。你這兒能人工取消嗎 ？
“號查查”公司 經(jīng)理：我們幫著申訴 。
記者：你們申訴到哪里去呢？
“號查查”公司 經(jīng)理：到人家標(biāo)記(標(biāo)注)平臺申訴。
記者：他收68元還是你收68元？
“號查查”公司 經(jīng)理：我們收68元，因為我們要幫(用戶)他，我們需要驗證碼。
記者：7個工作日就是交68塊錢。
“號查查”公司 經(jīng)理：對。
記者：如果沒有取消呢？
“號查查”公司 經(jīng)理：再給我們打電話，我們再試試。所以說這事就比較多，特別麻煩。
我國《網(wǎng)絡(luò)安全法》第22條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意“。因此，用戶一旦發(fā)現(xiàn)自己號碼被標(biāo)注，應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律維護自身權(quán)益，而不是花錢取消了事。
北京師范大學(xué)法學(xué)院教授 劉德良：平臺從中獲益，作為一種非法的產(chǎn)業(yè)行為，來惡意地把一些用戶的手機(號碼)標(biāo)注成中介、培訓(xùn)機構(gòu)，甚至詐騙電話，脅迫用戶去找他付費，然后取消，在這種情況下，這種平臺的行為就是非法行為。
開發(fā)電話標(biāo)注功能，初衷善意，但要改進技術(shù)，修筑好防火墻，興利除弊。不能通過損害一方權(quán)益，來達到保護另一方權(quán)益的目的。而作為軟件商更應(yīng)該做到兩者兼顧。此外，相關(guān)法律法規(guī)也亟待出臺，要讓胡亂標(biāo)注他人號碼的行為負責(zé)，這樣才能減少亂標(biāo)注，提高有效標(biāo)注，讓電話標(biāo)注發(fā)揮正確作用。
來源：央視新聞客戶端 央視記者 宋小勇
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