手機(jī)“來電顯示”是一種基礎(chǔ)的通訊服務(wù)功能，智能手機(jī)還會(huì)顯示特殊的“標(biāo)注”信息，比如有的號(hào)碼被標(biāo)注為“廣告”、“騷擾”，甚至是“詐騙電話”，這在一定程度上方便了用戶是否選擇接聽。然而隨著電話標(biāo)注功能被廣泛使用，這個(gè)功能近來開始慢慢“變味”了。來看記者的調(diào)查。
浙江的尹先生最近一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己打出去的電話，周圍的朋友都不愛接聽。后來經(jīng)證實(shí)，他的手機(jī)號(hào)碼被一個(gè)軟件平臺(tái)標(biāo)注成了“教育科研機(jī)構(gòu)”。
尹先生：我想去取消，但是我這個(gè)根本原因在哪里，我取消了，可能我取消一個(gè)，取消兩個(gè)，取消三個(gè)，那么其它地方，它可能還會(huì)出現(xiàn)的。
尹先生說自從手機(jī)號(hào)碼被錯(cuò)誤標(biāo)注為“教育科研機(jī)構(gòu)”后，對(duì)他的工作和生活造成了很大影響。
尹先生：你的商標(biāo)什么要注冊(cè)，要驗(yàn)證，要年審，這種電話我(接到)很多，經(jīng)常接到。
當(dāng)他輸入自己的手機(jī)號(hào)碼后，卻發(fā)現(xiàn)還有另外3家軟件平臺(tái)也標(biāo)注了，其中兩家平臺(tái)標(biāo)注他的手機(jī)號(hào)碼為“教育培訓(xùn)”，另一家平臺(tái)則標(biāo)注他的手機(jī)號(hào)碼為“未知”。如果要查詢?cè)敿?xì)信息，還需支付26元。從標(biāo)注到查詢來源，再到取消標(biāo)注，在某些人眼里，卻成了牟利的“生意”，這些讓尹先生感到懷疑電話標(biāo)注亂象的背后是否暗藏著一條黑色利益鏈。
尹先生：花了26塊錢(查詢)，就把它取消這個(gè)標(biāo)注，我認(rèn)為是非常不合理的。
30多家平臺(tái)惡意標(biāo)注 推卸責(zé)任
根據(jù)尹先生提供的線索，記者發(fā)現(xiàn)目前至少有30多款手機(jī)軟件，可以提供電話標(biāo)注服務(wù)。雖然初衷是為了方便用戶識(shí)別來電，但也引發(fā)了一系列惡意標(biāo)注的現(xiàn)象；另一方面，部分軟件公司因?yàn)閿?shù)據(jù)不完整或者變更，而出現(xiàn)“誤傷”的情況也不勝枚舉。河北彭女士的號(hào)碼也被錯(cuò)誤標(biāo)注，標(biāo)注為“橋下忠濤通訊特約代銷店”。
彭女士：我已經(jīng)打過好幾次電話了，打那個(gè)“360” 這些都已經(jīng)試過了，打“12580”都查過的，照樣還是有。
為了深入了解，在征得尹先生和彭女士同意的情況下，記者幫助他們進(jìn)行申訴。申訴成功后的第二天，記者搜索尹先生的號(hào)碼是否已被取消標(biāo)注，但卻發(fā)現(xiàn)這個(gè)號(hào)碼仍然顯示“被標(biāo)注”。官方申訴并未達(dá)到預(yù)期效果。隨后，記者又打開“號(hào)查查”網(wǎng)站，輸入彭女士的號(hào)碼，支付26元后，點(diǎn)擊各個(gè)“號(hào)碼標(biāo)注來源”頁(yè)面，頁(yè)面顯示為搜狗號(hào)碼通、泰迪熊、騰訊電腦管家等軟件平臺(tái)。進(jìn)一步點(diǎn)擊后，還能顯示詳細(xì)信息。
“號(hào)查查”客服人員：公開平臺(tái)都是可以查詢的，只要你被標(biāo)記(標(biāo)注)了，只要能標(biāo)記(標(biāo)注)的平臺(tái)，我們都能查詢到。
記者：那你們能查詢到多少個(gè)平臺(tái)？
“號(hào)查查”客服人員：32個(gè)。
令人驚訝的是，在付款數(shù)天之后，之前標(biāo)注的平臺(tái)雖已取消，但另外又多了幾家平臺(tái)將彭女士的號(hào)碼分別標(biāo)注為“出租車”以及其它信息。
“號(hào)查查”客服人員：號(hào)碼標(biāo)記(標(biāo)注)分為兩種，第一種是標(biāo)記為公司名稱和店名稱，這可能是您或者機(jī)主在一些“P2P”的網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員，標(biāo)記(標(biāo)注)平臺(tái)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)公開平臺(tái)讀取分析，進(jìn)行標(biāo)記(標(biāo)注)的。另外一種就是說，您可能就是打電話打多了，手機(jī)用戶對(duì)來電號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)記(標(biāo)注)。
記者注意到，這些提供標(biāo)注服務(wù)的軟件平臺(tái)，對(duì)標(biāo)注信息的準(zhǔn)確性很少有審核。一些軟件平臺(tái)甚至開出免責(zé)聲明，企圖把本屬于自身的核實(shí)責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶。
彭女士：這怎么解決，隨便什么號(hào)碼，都可以標(biāo)記(標(biāo)注)的。
查詢收費(fèi)2個(gè)價(jià) 花錢取消難了事
類似“號(hào)查查”這樣的第三方網(wǎng)站，為何能查到這么多軟件平臺(tái)的標(biāo)注信息呢？記者根據(jù)線索，來到位于河南南陽宛城區(qū)孔明南路建業(yè)凱旋廣場(chǎng)11樓的“號(hào)查查”公司。
“號(hào)查查”公司門口擺放著招聘廣告，招聘4名客服等工作人員，職位要求是：“負(fù)責(zé)接聽客戶電話，做好電話筆記并協(xié)助解決問題”。屋內(nèi)2名年輕女孩正在接聽電話，一位經(jīng)理模樣的男子在門口接待了記者。
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