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近日，70歲韓先生向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行雜志社投訴紅星美凱龍商家“威盾之窗”。2016年，家住北京“吉晟別墅”的韓先生，在北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場(chǎng)有限公司購(gòu)買的威盾牌72#斷橋鋁門窗，金額24193元。其中5200元交付北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場(chǎng)有限公司，18993元交付“威盾之窗”。
在初次安裝完成之后，韓先生按照當(dāng)時(shí)銷售人員指導(dǎo)的測(cè)量方法測(cè)量，發(fā)現(xiàn)廠家送貨安裝的鋁合金門窗的型號(hào)不是當(dāng)時(shí)訂購(gòu)72#，而是70#;訂購(gòu)的鋼化玻璃，實(shí)際安裝的是普通玻璃。隨即聯(lián)系了商家，在紅星美凱龍的客服的協(xié)助下，經(jīng)過(guò)一番交涉，商家同意賠付5000元，并于2016年8月26日簽了“協(xié)議書”。
協(xié)議約定：
1. 尾款交紅星5000元。
2. 8月29日過(guò)去把玻璃安裝完畢，小窗拉回改尺，二樓的門給尺寸。
3. 余下的窗和門(四個(gè)小窗和一套門)提前三天聯(lián)系安裝。
4. 安裝完畢后，此事全部解決完畢，不再追究廠家責(zé)任。
5. 安裝完畢后，檢查無(wú)問(wèn)題后，由顧客通知商場(chǎng)將5000元交付給商戶。
協(xié)議最后，消費(fèi)費(fèi)者、廠家和紅星美凱龍的客服均簽字為證。
三年過(guò)去了，韓先生家的紗門還沒有裝上，2017年315前夕，紅星美凱龍客服，曾聯(lián)系過(guò)韓先生，但是后來(lái)也不了了之。三年來(lái)，韓先生一家多次聯(lián)系北京紅星美凱龍北沙灘家具建材廣場(chǎng)的工作人員，都不予接待。
韓先生認(rèn)為，長(zhǎng)期的糾紛，已經(jīng)給我們的生活造成極大的精神壓力及經(jīng)濟(jì)損失，紅星美凱龍北沙灘店和金盾廠家的行為已購(gòu)成欺詐，要求商家和商場(chǎng)給一個(gè)說(shuō)法及賠償。
接到投訴后，記者未聯(lián)系到紅星美凱龍的商戶“威盾之窗”，紅星美凱龍的客服回復(fù)稱此事還在處理中。截止記者發(fā)稿時(shí)此事尚未解決，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行將持續(xù)關(guān)注后續(xù)進(jìn)展。
來(lái)源：中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行
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