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作為母嬰領(lǐng)域的垂直電商，貝貝網(wǎng)在成立4個月后就拿到了1.5億元A輪融資，一路走來，可謂是順風順水。然而，近期的事件與投訴，卻讓貝貝網(wǎng)陷入信息泄露，甚至“詐騙門”無法自拔。
作為母嬰領(lǐng)域的垂直電商，貝貝網(wǎng)在成立4個月后就拿到了1.5億元A輪融資，一路走來，可謂是順風順水。在精細化領(lǐng)域的電商之戰(zhàn)中，一直強調(diào)“媽媽經(jīng)濟”的貝貝網(wǎng)在母嬰市場所占的市場份額也不容小覷。然而，在這些光鮮靚麗的成績背后，近期的事件與投訴，卻讓貝貝網(wǎng)陷入信息泄露，甚至“詐騙門”無法自拔。
近期，有貝貝網(wǎng)用戶向藍鯨TMT記者反映稱，貝貝網(wǎng)存在嚴重的信息安全隱患，用戶在貝貝網(wǎng)消費之后，包括個人姓名、電話、收貨地址、消費金額以及交易時間等詳細信息便遭到泄露；此后，更是有部分用戶接連收到詐騙短信和詐騙電話，令人防不勝防。
藍鯨TMT記者了解到，截至目前，已有不少消費者因此遭受到不同程度的財產(chǎn)損失，受騙金額從幾百元到十幾萬元不等，整體損失金額或達上百萬元。同時，藍鯨TMT了解到，部分有此遭遇的用戶已自發(fā)建立“貝貝網(wǎng)維權(quán)群”，開始嘗試集體維權(quán)。
對此，貝貝網(wǎng)相關(guān)人士對記者回應(yīng)道，貝貝網(wǎng)安全技術(shù)團隊初查表明，這是第三方合作伙伴的系統(tǒng)存在一定漏洞，導致部分訂單信息被竊取。貝貝網(wǎng)已經(jīng)搜集信息向公安報案，并積極配合調(diào)查取證。
電商同行也難逃被騙，商家與平臺互踢皮球
“我是做跨境電商的，如果這個詐騙電話打給我就不會被騙了！”范先生對藍鯨財經(jīng)的記者表示道。
深圳的范先生就是這批受騙的消費者之一。據(jù)他介紹，2018年12月10日中午，范先生的妻子接到自稱是貝貝網(wǎng)商家的電話，稱她購買的嬰兒內(nèi)衣存在甲醛超標的問題，要對范太太進行退款。“起初我太太并沒有相信他們就是貝貝網(wǎng)的賣家，但是對方準確無誤地說出了我們買的東西、什么時候買的、花了多少錢，收貨地址、姓名、電話全都對的上，就打消了我太太的顧慮。說得這么詳細準確，誰會相信這是假的呢。”
范先生對記者表示，“點擊對方發(fā)來的鏈接之后，支付寶里的錢轉(zhuǎn)眼就被盜了，我們倆的支付寶是綁定在一塊的，我太太的支付寶里面沒有錢，接著我的支付寶也被破解了，短信顯示我的支付寶被自動扣款，一毛錢沒剩下來。”
“前前后后大約一個小時左右，我們支付寶里的錢全被用于充值天貓旗艦店的Q幣給劃走了，我問了這個充錢到Q幣的平臺，對方說這個錢是不能退的。聯(lián)系淘寶也說這家天貓店沒有存在違規(guī)，也沒有權(quán)利對這個平臺進行處理。所幸我的支付寶余額也不是很多，一共925.59元。”
范先生表示，事發(fā)后他曾聯(lián)系商家，但商家對于泄露的信息表示并不知情，建議范先生報警處理。貝貝網(wǎng)官方客服也表示，建議消費者取證，保存相關(guān)的證據(jù)向警方立案。范先生也多次聯(lián)系貝貝網(wǎng)相關(guān)負責人，但至今未得到對方的正面回應(yīng)。
“兩邊都在踢皮球，找不到真正泄露信息的源頭，這樣根本就解決不了問題”。范先生對記者表示，貝貝網(wǎng)承諾在24小時之內(nèi)對他進行電話回訪，但他一直沒有收到回訪電話。
上百用戶受騙，涉及金額或達百萬元
據(jù)范先生表示，“貝貝網(wǎng)維權(quán)群”里都是與他有同樣遭遇的人，跟他們相比，自己損失的財產(chǎn)并不多。在群里，有人反映自己因為在貝貝網(wǎng)購物后被騙了十幾萬，還有人粗略地統(tǒng)計了群內(nèi)人員的財產(chǎn)損失情況，涉及總金額或已達上百萬元。
陳女士作為此次集體維權(quán)的一員，在聚投訴平臺上詳細地闡述了自己的經(jīng)歷。“我在貝貝網(wǎng)買拉拉褲，過了十幾天，冒充貝貝的客服聯(lián)系我說拉拉褲有問題，公司集體收回，快遞還親自上門提，并詳細地說了我買時間、收件地點、姓名和電話，然后我就信了。對方發(fā)過來貝貝網(wǎng)的網(wǎng)站，綁了我的銀行卡，卡里沒錢對方就說到其他網(wǎng)站打錢刷信譽度，然后刷出來錢不用還，我就分別在小米金融、網(wǎng)商貸、百度有錢花等平臺借了錢，連本帶息被騙了76000塊。”
“我們多次致電貝貝網(wǎng)，貝貝網(wǎng)都以自己平臺不會泄露消費者的個人信息為由，要求我們自己報警處理，完全沒有認真對待消費者的訴求。”陳女士稱，“我們需要的是貝貝網(wǎng)對該事件的積極處理方式，而不是把問題扔給警方。我的家庭都要分崩離析了，這本來是我孩子的救命錢，現(xiàn)在也沒有找落了，還欠了一屁股債。我真的不知道該怎么活下去。”
陳女士認為，這些泄露出去的數(shù)據(jù)很有可能是貝貝網(wǎng)內(nèi)部人員的問題，“如果是貝貝平臺自己的漏洞，要修復(fù)應(yīng)該早就修復(fù)了”。
另一位用戶通過微博透露，其在接到貝貝網(wǎng)所謂的“客服”電話后，受騙金額達到14.4萬元。在向貝貝網(wǎng)索賠無果之后，這位用戶還在微博上艾特了貝貝網(wǎng)的明星代言人劉濤，但至今沒有得到回應(yīng)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 搜索更多: 貝貝網(wǎng) |
