互聯(lián)網(wǎng)旅游現(xiàn)狀與格局：OTA三大系
攜程系：
目前國內(nèi)OTA分三大系，第一是攜程系。途牛、去哪兒網(wǎng)、同程、藝龍，攜程在國內(nèi)這些耳熟能詳?shù)脑诰�旅游網(wǎng)中其實都有股份。去哪兒網(wǎng)之前通過百度置換股權(quán)，由百度控制攜程部分股份，百度把所有去哪兒的股票都賣給了攜程�，F(xiàn)在去哪兒網(wǎng)的機票、酒店，包括常規(guī)旅游線路供應(yīng)商，其實模式跟攜程都是相同的。而同程第二大股東是攜程網(wǎng)，藝龍的第一大股東是攜程網(wǎng)，去年12月31日促成了同程和藝龍的合并，合并以后攜程成為同程和藝龍的第一大股東。
美團系：
美團是做團購起家的，但是它現(xiàn)在的市場份額尤其是酒店這部分已經(jīng)超過了攜程，雖然總體利潤沒有超過，但美團酒店每晚的入住總量是超過攜程的。美團的門票收入在整個OTA行業(yè)排第一，除此之外它的自助游、機票也有很大的增長，這是唯一能對攜程產(chǎn)生很大影響的板塊。
美團雖然是團購起家的，同時也是點評起家的，大家從美團上不一定會下單，但是在陌生的地方會從美團看一下這個酒店怎么樣。美團跟大眾點評后所有的信息都是共享的，這個酒店怎么樣，這個旅游景點好不好玩，吃喝玩樂購都含在里面，但是每個層面的客戶點評都是有效的。尤其是團購從來沒有說處心積慮去弄假，因為團購在覆蓋面廣的同時還存在分散的缺點。
飛豬系：
阿里巴巴淘寶為什么能形成單獨的格局呢？我們中國原來傳統(tǒng)旅游行業(yè)目前還是擁有很多國企和大供應(yīng)商資源的，比如說市場能聽到的眾信旅游、中國國旅或者中青旅。他們也擁抱了互聯(lián)網(wǎng)+，在淘寶阿里巴巴上賣自己的產(chǎn)品。淘寶說白了就是一個平臺，飛豬網(wǎng)也是平臺，過去很少自營。就跟淘寶賣貨一樣，它自己不賣貨，所有的賣家在上面，它收取的是平臺費用。飛豬最開始就是這么來的，它的體量很大，供應(yīng)商數(shù)量也很多，但因為所有客戶難以甄別，所以服務(wù)跟不上。
旅游點評網(wǎng)的現(xiàn)狀與格局
旅游點評網(wǎng)的現(xiàn)狀
今天提到的馬蜂窩、窮游網(wǎng)、貓途鷹都是從旅游點評開始的，他們占有的市場份額很小，只是細分市場里面的一個。
號稱國內(nèi)領(lǐng)先的出境旅行服務(wù)平臺——途牛網(wǎng)，它其實也是由出境旅游的指南攻略、旅行社區(qū)、問答交流平臺或者是現(xiàn)在的人工智能旅行規(guī)劃這些內(nèi)容演變而來的，它不能被稱作出境旅游第一大或者第二大平臺。這些點評網(wǎng)都是從旅游者自己的角度出發(fā)，為別人提供具有參考的信息，這樣的方式在前幾年是可以的，現(xiàn)在部分地方會有重合。
攜程于1999年就開始做在線互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)，它沒有重視點評服務(wù)，但信息量很大也很有價值。如果馬蜂窩的很多客戶還沒有某些旅游體驗，或者客戶體驗到寫得不夠?qū)I(yè)，沒有提供很多價值數(shù)據(jù)，馬蜂窩在制作攻略時就開始利用爬蟲技術(shù)從攜程或者去哪兒網(wǎng)上復制很多原有客戶的體驗。
美團也是從旅游點評網(wǎng)站起家，最開始吸引了一大批90后用戶。用攜程的基本是80后、70后甚至年齡層次更大的客戶。而馬蜂窩客戶則是更年輕的，至少是90后或者是95后。他們剛開始也是從旅游問答、旅游點評、旅游攻略入手，而90后出去旅游喜歡半自由行或者純自由行，勢必要自己做攻略。對于沒有去過的陌生地方，他們需要專業(yè)的網(wǎng)站做指引，馬蜂窩原來提供的就是旅游問答、旅游點評、旅游攻略這樣的服務(wù)。對當?shù)鼐频辍⒔煌ɑ蛘咦杂尚庐a(chǎn)品服務(wù)提供詳細的分享，幫助這些旅行者制定自由行方案。
這次馬蜂窩的失策在于它被抓了現(xiàn)行，但在回應(yīng)時卻聲稱自己的網(wǎng)站不是點評起家，點評服務(wù)只占了很小的部分。在我們行業(yè)人看來這是自己打自己的臉，因為行業(yè)內(nèi)一直都把馬蜂窩劃分到細分市場的旅游問答、攻略板塊，并且把它定位為旅游專業(yè)級的公司，它的產(chǎn)品定位本就比攜程等要更加專業(yè)。
攜程做的產(chǎn)品很雜，大部分利潤來自單一的酒店或者機票，酒店的利潤很大，去哪兒網(wǎng)機票的利潤很大，而馬蜂窩是提供自由行方案，雖然攜程這部分板塊也有，但是沒有把這部分的市場放大。窮游網(wǎng)、馬蜂窩、貓途鷹都把這部分放大了，并且非常符合年輕人的需求。
美團對整個旅游點評網(wǎng)的影響
美團的數(shù)據(jù)非常龐大，可以一下子覆蓋市場，不需要打出它是點評類的網(wǎng)站，趨勢、數(shù)據(jù)就足以超過馬蜂窩、窮游網(wǎng)。
攜程現(xiàn)在也開始重視點評，把金牌客戶或者更高端客戶的點評推選或者打星，并成立了定制游部門發(fā)放定制游證書，攜程也在蠶食馬蜂窩自由行的市場。
而馬蜂窩、窮游和貓途鷹，在細分市場其實已經(jīng)做得很不錯了。舉個例子，最近馬蜂窩被貼上數(shù)據(jù)造假的標簽沒有錯，但是很多數(shù)據(jù)還是來自于馬蜂窩，它有自己的數(shù)據(jù)研究中心，會對作為注冊用戶的數(shù)據(jù)進行分析整理，去總結(jié)最近哪些客戶去哪里，花費多少，選擇的是哪些景點。
這些數(shù)據(jù)要比攜程有價值，因為攜程的客戶有高中低，供應(yīng)商特別多，下面的資源銜接也特別多，馬蜂窩的數(shù)據(jù)純粹來自于年輕人定制自由行的數(shù)據(jù)，還是比較符合現(xiàn)在年輕人旅游習慣的，同時也能看出未來的趨勢，這是馬蜂窩的核心競爭力。
美團目前雖然也在做旅游，但旅游的市場份額很小，它單獨的酒店、機票、門票增長比較快。我們之前在攜程研究過它，用戶存在使用習慣，他們覺得通過美團吃喝玩樂購，但并不適合通過美團去旅游。但就點評來說，美團是專業(yè)的，因為美團商戶是從做小吃開始的，很多人去酒店、餐飲飯店吃飯，都習慣看大眾點評、美團里面的點評內(nèi)容。
延伸到旅游這塊，美團現(xiàn)有的客戶可能會查一下，但并不存在馬蜂窩或攜程的客戶去美團看點評再下單的情況。因為美團流量是自己帶來的，來自于最開始的團購積累的忠實用戶，他們覺得美團是無所不能的APP。但是對于要出去旅游或者自由行的人來說，他不會首先考慮美團。
所以美團對馬蜂窩或者窮游網(wǎng)的整體影響不大，但單一的產(chǎn)品對所有競爭者影響都很大。
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