6月22日，由中國消費者報社主辦，杭州微眾電子商務(wù)有限公司協(xié)辦的“消費維權(quán)對話會”(第四期)暨大數(shù)據(jù)時代消費維權(quán)研討會在杭州舉行。來自全國部分省、直轄市、自治區(qū)的市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織的負責人、專家學者、企業(yè)代表參加了本次會議，并就“大數(shù)據(jù)時代如何開展消費維權(quán)”這一主題開展了深入研討。

　　國家市場監(jiān)督管理總局消費者權(quán)益保護局負責人劉敏、中國消費者報副總編張建、中國消費者協(xié)會投訴部主任張德志參加此次維權(quán)對話會并發(fā)表講話。浙江省工商局副局長張雪林在會上介紹了浙江省工商局、浙江省消保委推進“1+4+X”年度重點工作和“放心消費在浙江”的工作，并表示浙江的放心消費建設(shè)將向多個領(lǐng)域延伸，朝著全域放心的目標邁進。中國消費者報發(fā)布了中國網(wǎng)民消費滿意度分析報告。

　　在主題發(fā)言環(huán)節(jié)，杭州市市場監(jiān)督管理局副局長馮世聯(lián)、湖北省工商局巡視員王道佑、廣東省工商局消保處處長陳業(yè)懷、中國社會科學院大學教授張嚴方圍繞大數(shù)據(jù)時代消費者權(quán)益保護所面臨的新問題以及解決措施，各抒己見，分享了精彩的觀點。

　　在座談研討環(huán)節(jié)，來自北京、河北等地的市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織工作人員，圍繞著近年來在網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)中遇到的新問題、新趨勢，如何運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過社會協(xié)同共治的方式解決這些問題進行了深入探討，并提出了相關(guān)建議。

　　阿里巴巴集團、杭州微眾電子商務(wù)有限公司的企業(yè)代表在會上介紹了利用先進的AI、云計算等科技，提升消費者體驗，維護消費者權(quán)益的經(jīng)驗與做法。

　　來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng) 作者：記者 任震宇 鄭鐵峰

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