3月中旬，安徽省合肥市廬陽區(qū)人民法院公布了5起消費(fèi)維權(quán)典型判決案例。據(jù)悉，該院2017年審理涉消費(fèi)維權(quán)案件154件，其中網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件34件，同比上升41.7%。

　　2015年12月，楊某通過天貓平臺向深圳某電子商務(wù)有限公司購買德X品牌餐桌椅一套，購買價為10899元。該公司客服在楊某付款前介紹“椅子下面現(xiàn)在是光的”“沒有布遮住”。2016年1月5日，楊某收到餐桌椅，發(fā)現(xiàn)餐桌椅上的商標(biāo)為X瑞家具，餐椅底部表面系用訂書針裝訂的無紡布，包裝箱內(nèi)的產(chǎn)品合格證和使用說明書均為深圳市某家具有限公司生產(chǎn)的X瑞家具。第二天，楊某與深圳某電子商務(wù)有限公司聯(lián)系，申請退貨并退款。該公司解釋該餐桌椅是德X正品，線上品牌名為德X，線下品牌名為X瑞，雙方未協(xié)商成功。2017年4月11日，楊某以深圳市某電子商務(wù)有限公司虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者為由訴至法院，要求該公司退款10899元并賠償32697元。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時應(yīng)按照約定履行義務(wù)，經(jīng)營者所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤導(dǎo)的宣傳。深圳市某電子商務(wù)有限公司在銷售前未就貼牌銷售行為及產(chǎn)品規(guī)格等向消費(fèi)者楊某進(jìn)行特別說明，未履行如實(shí)告知義務(wù)，其行為構(gòu)成對消費(fèi)者的誤導(dǎo)，應(yīng)認(rèn)定為欺詐。故法院判決支持楊某全部訴訟請求。

　　其他消費(fèi)維權(quán)典型案例包括：超市購物摔倒獲賠20余萬元;賓館洗澡玻璃門炸裂傷人案;教育培訓(xùn)合同糾紛案;寶馬汽車自燃案。

　　來源：中國消費(fèi)者報·中國消費(fèi)網(wǎng) 作者：王鵬 徐琪琪 記者 洪敬譜

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