昨天，一場(chǎng)以“反假”為主題的電子商務(wù)名企名品反假國(guó)際交流會(huì)在杭舉行。

　　會(huì)上, 質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心、國(guó)際商標(biāo)協(xié)會(huì)、阿里巴巴、騰訊、網(wǎng)易、海康威視、MK等機(jī)構(gòu)就電子商務(wù)名企名品反假方面作了主題發(fā)言。

　　會(huì)議還舉行了兩場(chǎng)關(guān)于反假與質(zhì)量治理的論壇。質(zhì)檢總局、全國(guó)雙打辦、公安部經(jīng)偵局、中國(guó)物品編碼中心、工商總局電子商務(wù)12315投訴維權(quán)中心等參與了電子商務(wù)質(zhì)量共治論壇，各方就電子商務(wù)質(zhì)量共治提出了思路、方案和措施。

　　京東、鄂爾多斯、九陽、博柏利、樂高、瑞士鐘表工業(yè)聯(lián)合會(huì)等名優(yōu)企業(yè)參與了名企名品反假論壇，針對(duì)反假過程中遇到的難點(diǎn)和困惑，提出了監(jiān)管與服務(wù)的建議和需求。

　　電商反假機(jī)制逐漸成熟

　　作為電商發(fā)展的大本營(yíng)，杭州在電商領(lǐng)域的“反假”經(jīng)驗(yàn)頗為豐富。2016年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)26.1萬億元，同比增長(zhǎng)19.8%;網(wǎng)上零售交易總額達(dá)5.16萬億元，同比增長(zhǎng)26.2%；電子商務(wù)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)直接和間接帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)已達(dá)3700萬。

　　與此同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)假冒偽劣屢禁不止，法律法規(guī)缺失，質(zhì)量管理缺乏標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)不清，電商平臺(tái)責(zé)任不明，再加上互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、無疆界、跨領(lǐng)域的特性，電子商務(wù)存在“看得見、摸不到、追不著”的困難和窘境，電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)沒有現(xiàn)成的方法和經(jīng)驗(yàn)可循。

　　為破解網(wǎng)上抽檢難題，在質(zhì)檢總局、省局和市委市政府的支持和關(guān)心下，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)中心和質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心在杭成立。

　　中心組建了一支專業(yè)買樣人員和志愿者共同參與的團(tuán)隊(duì)，叫“神秘買家”。這些“神秘買家”以普通消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的方式，在電商平臺(tái)購(gòu)買樣品并送檢，檢測(cè)結(jié)果則會(huì)反饋給電商平臺(tái)和相關(guān)質(zhì)檢部門。質(zhì)檢部門向社會(huì)公布監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)，同時(shí)督促電商平臺(tái)落實(shí)閉環(huán)處置。截至目前，組織電商平臺(tái)協(xié)作完成檢測(cè)任務(wù)達(dá)56380余批，向全國(guó)推送風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)11062批。通過“神秘買樣”，倒逼電商平臺(tái)和企業(yè)提高質(zhì)量管控水平，凈化電商市場(chǎng)質(zhì)量環(huán)境。

　　經(jīng)過四年來的研究實(shí)踐，杭州市質(zhì)監(jiān)局初步形成了“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、落地查處、信用管理”工作機(jī)制，探索形成了電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升工作機(jī)制。

　　電子商務(wù)反假工作成效明顯

　　截至目前，在各方努力下，一批電商反假案例已經(jīng)辦成并處置。其中包括——

　　深圳假冒手機(jī)案。2016年初，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心接到淘寶網(wǎng)反映，有數(shù)個(gè)品牌的智能手機(jī)存在重大質(zhì)量安全隱患。中心通過對(duì)信息分析研判，第一時(shí)間將相關(guān)材料移交廣東省質(zhì)監(jiān)局，同時(shí)請(qǐng)總局執(zhí)法司進(jìn)行重大案件督辦。經(jīng)廣東省、深圳市質(zhì)監(jiān)部門一個(gè)多月的聯(lián)合調(diào)查，最終查處“深圳市鋒達(dá)通通訊設(shè)備有限公司”涉嫌生產(chǎn)不合格手機(jī)產(chǎn)品案，案件涉案金額32萬，并移交公安處理；查處“深圳市京立通訊器材有限公司”涉嫌生產(chǎn)不合格手機(jī)、冒用強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志、未經(jīng)認(rèn)證擅自出廠銷售列入目錄產(chǎn)品以及商標(biāo)侵權(quán)案，案件涉案金額達(dá)13萬。至此，質(zhì)檢總局電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)處置指揮中心已多次成功協(xié)助阿里巴巴等電商平臺(tái)企業(yè)對(duì)行業(yè)性、區(qū)域性質(zhì)量問題開展了違法整治，凈化了網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。

　　來源：每日商報(bào) 作者：通訊員 劉麗芳 記者 張恩

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