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還有一種情況是換湯不換藥。一位從事運(yùn)營(yíng)維護(hù)的通信業(yè)資深人士說：“adsl我們多年不安裝了，但某些公司2年前2兆，現(xiàn)在號(hào)稱30兆或100兆，其實(shí)線路、中間設(shè)備都沒動(dòng)過，真實(shí)的網(wǎng)速就可想而知了。因此，用戶需要鑒別，別光信廣告。”
但也有業(yè)內(nèi)人士不同意上述看法，他說：“家庭寬帶不是一直就是共享么？獨(dú)享能這么便宜？”
有電信專家指出，關(guān)鍵是要計(jì)算出一個(gè)合理的上網(wǎng)在線比率，在此基礎(chǔ)上選擇配置用戶數(shù)量，這有點(diǎn)兒類似機(jī)票超售。但一般二三級(jí)運(yùn)營(yíng)商為搶業(yè)務(wù)，常常會(huì)以極低價(jià)格攬客，因此無法根據(jù)合理的在線比率配置用戶，導(dǎo)致帶寬不足。但無論如何，宣傳要真實(shí)、協(xié)議要明確。
政府重拳治理
針對(duì)寬帶市場(chǎng)出現(xiàn)的問題，工信部近日印發(fā)《關(guān)于開展寬帶接入服務(wù)行為專項(xiàng)整治工作的通知》，明確表示將重點(diǎn)整治業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善、寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)問題。
記者從工信部了解到，這次整治的重點(diǎn)問題，首先是業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范。工信部要求各企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、通俗易懂；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)示醒目，價(jià)目齊全，確保用戶明明白白消費(fèi)。不得有以下行為：虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產(chǎn)品名稱與實(shí)際接入速率不符等；不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，如利用虛假的或使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容、標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐，在標(biāo)價(jià)之外收取未予標(biāo)明的費(fèi)用，免費(fèi)試用期結(jié)束后未經(jīng)用戶同意擅自收費(fèi)等；隱瞞或模糊接入速率實(shí)現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨(dú)享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導(dǎo)用戶等。
《通知》還明確定義了共享寬帶和獨(dú)享寬帶的區(qū)別。
針對(duì)用戶協(xié)議內(nèi)容不完善問題，工信部要求各企業(yè)在與用戶訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時(shí)，要明確約定以下事項(xiàng)，并以顯著的方式提醒用戶注意：寬帶上下行速率；與寬帶上下行速率對(duì)應(yīng)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及交費(fèi)方式；寬帶接入實(shí)現(xiàn)方式，如光纖到樓（fttb）、光纖到戶（ftth）、非對(duì)稱數(shù)字用戶線路（adsl）等。
《通知》要求各企業(yè)要確保協(xié)議內(nèi)容真實(shí)、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶訂立的協(xié)議提供服務(wù)。
針對(duì)寬帶接入速率不達(dá)標(biāo)問題，工信部要求各企業(yè)要參照《寬帶速率測(cè)試方法 固定寬帶接入》規(guī)定的測(cè)速方法，確保有線接入速率的平均值達(dá)到簽約速率的90%。要在服務(wù)承載能力范圍內(nèi)發(fā)展用戶，確保用戶寬帶接入速率達(dá)標(biāo)。
據(jù)悉，此次整治的對(duì)象包括所有與寬帶有關(guān)的企業(yè)，包括中國(guó)電信集團(tuán)公司、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司、中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)有限公司及各互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)試點(diǎn)企業(yè)。分三個(gè)階段：即日起至8月31日自查自糾、9月1日至9月30日監(jiān)督檢查、10月1日至11月30日督導(dǎo)抽查。對(duì)整改不力或拒不整改的企業(yè)和責(zé)任人，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、公開曝光和列入企業(yè)不良信用記錄等行政處理。
來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 武曉莉 共2頁 上一頁 [1] [2] 聯(lián)通辦寬帶咋要“捆綁”手機(jī)卡？ 工信部：整治寬帶接入價(jià)格欺詐、速率不達(dá)標(biāo)等問題 北京：家庭寬帶將實(shí)現(xiàn)百兆起步 費(fèi)用下降至千元 寬帶到期后被自動(dòng)延續(xù)一個(gè)月 補(bǔ)交費(fèi)用后才能退訂 光便宜有啥用？網(wǎng)速不好退費(fèi)又難 長(zhǎng)城寬帶屢遭投訴 搜索更多: 寬帶 |
