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工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了《關(guān)于開展寬帶接入服務行為專項整治工作的通知》（以下簡稱《通知》）。明確表示，自即日起至2017年11月30日，將重點整治寬帶業(yè)務宣傳不規(guī)范、協(xié)議內(nèi)容不完善以及寬帶接入速率不達標等問題。
千兆光網(wǎng)，不管影視劇還是大照片，全部“秒下”“秒傳”，家中多個終端同時在線也全無卡頓……從2g到3g再到4g，人們一直在盼著傳說中的“秒”級帶寬成為現(xiàn)實，但實際上，雖然寬帶運營商號稱已經(jīng)給你家接入了上百兆的寬帶，可你既不能“秒下”一部電影，更無法實現(xiàn)多終端全無卡頓，用戶的寬帶體驗和寬帶運營商的宣傳相去甚遠。飛一般速度的理想之光，為何總難照進現(xiàn)實？
感受與宣傳相差懸殊
提速降費最大的一個話題是提速，為此，各大寬帶運營商紛紛推出升級版的寬帶產(chǎn)品。中國電信、中國聯(lián)通和中國移動這三大基礎電信運營商，更是先后開啟了千兆寬帶的接入服務。但一直有一個現(xiàn)實的問題，就是用戶感受到的實際網(wǎng)速，遠低于運營商的宣傳值，以至于大家覺得安了“假寬帶”。
三大基礎電信運營商網(wǎng)上營業(yè)廳的信息顯示，現(xiàn)階段提供的寬帶至少從30兆到200兆不等。根據(jù)2017年各省寬帶平均可用下載速率報告，今年一季度上海下載速率超過15兆，山東接近15兆，北京超過14兆，全國17個省份的平均可用下載速率達到或超過全國平均水平。
工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年第一季度固定寬帶用戶80%使用了光纖寬帶接入，82.8%的用戶使用20兆及以上寬帶產(chǎn)品，目前用戶平均接入簽約速率是52兆。并且在《信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016－2020年）》中也明確規(guī)定：2020年，大中城市家庭用戶帶寬實現(xiàn)100兆比特每秒以上靈活選擇，半數(shù)以上農(nóng)村家庭用戶帶寬實現(xiàn)50兆比特每秒以上靈活選擇。
但用戶上網(wǎng)時的下載和上傳速度卻遠達不到上述水平。“20兆的網(wǎng)有的時候微信還會出現(xiàn)卡斷，打著游戲莫名掉線”“50兆的光纖有時候甚至連網(wǎng)頁也打不開”“100兆的網(wǎng)第三方軟件測試只有22兆”“我的百兆光纖第三方軟件測試只有22兆，該向誰去喊冤？”“20兆的光纖只有幾百k的下載速度，看流暢級別的視頻都卡”“50兆的網(wǎng)有時候連個網(wǎng)頁都打不開”……
2016年5月，艾媒咨詢發(fā)布的《2016年中國寬帶用戶使用調(diào)查報告》顯示，近半數(shù)受訪網(wǎng)民覺得其購買的寬帶網(wǎng)速與運營商宣傳的網(wǎng)速不符，感受到提速降費帶來便利的網(wǎng)民僅占受訪總數(shù)的二成多。
差異來自哪里
宣傳的帶寬或者接入的帶寬為什么常常和使用者的感受差異巨大呢？業(yè)內(nèi)人士對此進行了分析。“三大運營商肯定是背鍋了。”通信業(yè)資深人士計育青對記者說，“作為國企，三大運營商提速降費都是實實在在的，尤其帶寬，要說欺騙消費者真是冤枉的。所謂的假寬帶問題，其實主要應該是指二、三級運營商，就是那些小區(qū)里便宜的小寬帶接入商。”
另一位多年從事通信營銷的業(yè)內(nèi)人士也指出：“運營商分為一級運營商和二、三級運營商。前者是指移動、聯(lián)通和電信三家基礎運營商；后者則指長城寬帶、寬帶通等只能租用基礎運營商的網(wǎng)絡，再向個別小區(qū)進行二次銷售的運營商。在網(wǎng)上遭受吐槽最多的主要是他們。”
獨享變共享是用戶感受和運營商宣傳差異巨大的一個重要原因。一位業(yè)內(nèi)人士說，例如一個小區(qū)有100m帶寬，每戶10m，本來只能分配給10戶，但運營商經(jīng)過計算，發(fā)現(xiàn)按在線比率，每天平均有5戶不上網(wǎng)，于是就將這100m寬帶分給15戶，甚至更多。這樣，一旦出現(xiàn)上網(wǎng)高峰，如15戶同時上網(wǎng)，實際網(wǎng)速就遠遠達不到所承諾的標準。 共2頁 [1] [2] 下一頁 聯(lián)通辦寬帶咋要“捆綁”手機卡？ 工信部：整治寬帶接入價格欺詐、速率不達標等問題 北京：家庭寬帶將實現(xiàn)百兆起步 費用下降至千元 寬帶到期后被自動延續(xù)一個月 補交費用后才能退訂 光便宜有啥用？網(wǎng)速不好退費又難 長城寬帶屢遭投訴 搜索更多: 寬帶 |
