
在寧夏銀川,一處保健品展臺(tái)通過(guò)向老年人免費(fèi)發(fā)放各種小禮品,獲得了領(lǐng)取人的姓名、電話、患病癥狀、詳細(xì)住址等信息。 新華社記者 李 然攝
林子(化名)怎么也想不到,72歲的母親竟成了保健品營(yíng)銷的受害者。林子在某事業(yè)單位工作,他的母親是退休教師。本以為一家人的工作與生活經(jīng)驗(yàn)足以抵擋騙子的花言巧語(yǔ),然而在銷售人員的花言巧語(yǔ)和重重攻勢(shì)下,母親還是為保健品掏出了5萬(wàn)多元。
山東青島的陳女士同樣沒(méi)想到,60歲的父親以這樣的方式告別人世。因?yàn)樽杂X(jué)被保健品營(yíng)銷公司欺騙,老人在海邊自溺身亡。一段時(shí)間來(lái),這一事件頻頻被提及,成為保健品銷售“惡果”的鮮活事例。
由保健品營(yíng)銷引發(fā)的家庭悲劇,近年來(lái)頻頻上演,保健品銷售亂象屢禁不止。如何規(guī)范和有效監(jiān)管保健品市場(chǎng),不再讓老年人成為騙局的受害者,已然成為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。
騙局
幾個(gè)套路 屢試不爽
“先是免費(fèi)辦講座,還給老年人送花生油、送雞蛋,把他們‘穩(wěn)住’后就開始推銷所謂包治百病的保健品。”林子說(shuō),雖然自己跟母親苦口婆心地勸了好多次,還拿出權(quán)威媒體的報(bào)道,然而母親還是被“套路”了。
陳女士的父親則是被保健品公司免費(fèi)旅游的幌子蒙騙了。2013年以來(lái),該公司以買保健品送旅游等名義,騙老人買了近6萬(wàn)元的保健品。去年4月,公司又承諾帶老人和他的老伴去西安、巴厘島等國(guó)內(nèi)外城市旅游,但保健品買了,旅游的承諾至今沒(méi)有兌現(xiàn)。
記者梳理發(fā)現(xiàn),以會(huì)議、講座等形式銷售保健品已成為行業(yè)內(nèi)的“標(biāo)配”推銷手段,一些不法分子往往通過(guò)相同的招數(shù),向老年人變相推銷高價(jià)保健品。與此同時(shí),隨著老人的警惕性提高,一些新的招數(shù)也應(yīng)運(yùn)而生,但萬(wàn)變不離其宗。
其一,是以“免費(fèi)牌”吸引上鉤。保健品公司在先期推銷時(shí)通常會(huì)采取發(fā)放免費(fèi)日用品、贈(zèng)送藥物、免費(fèi)義診等方式,放長(zhǎng)線釣大魚,給老年人制造不花錢就能看病、得實(shí)惠的假象。有的企業(yè)打出送100個(gè)雞蛋的口號(hào):第一次領(lǐng)10個(gè)雞蛋,第二次帶人來(lái)給20個(gè)雞蛋,第三次30個(gè),第四次40個(gè)……以此“套牢”老年人。甚至有銷售人員稱,利用大數(shù)據(jù)的方法統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),一個(gè)顧客被成功轉(zhuǎn)換,只需要52.7元錢。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,一些保健品銷售現(xiàn)場(chǎng)的火爆景象,其實(shí)是精心策劃的營(yíng)銷噱頭。騙子利用各種頭銜對(duì)自己進(jìn)行包裝,然后夸大產(chǎn)品效果,運(yùn)用“送禮物”“返利”等手段引誘老年人掏錢購(gòu)買。一些老年人貪圖便宜參加活動(dòng),隨后就會(huì)以“溫水煮青蛙”方式上當(dāng)受騙。
其二,是以“專家牌”強(qiáng)力洗腦。部分不法商家利用所謂的專家做宣傳,通過(guò)專家講座、專家義診等形式,打消老年人的顧慮。
為了宣傳保健產(chǎn)品的效果,講座人往往被冠以國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)顧問(wèn)、軍醫(yī)老專家等各種頭銜。為了讓老年人對(duì)產(chǎn)品深信不疑,講座者在宣傳方面大做文章,為產(chǎn)品銷售做足鋪墊。有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂專家,有的竟然是賣保健品店主,經(jīng)過(guò)一番包裝,“大忽悠”變成了“大專家”。而在“義診”過(guò)程中,這些騙子經(jīng)常憑空捏造出一些病癥,嚇唬老年人自掏腰包買高價(jià)保健品。
其三,是以“親情牌”騙取信任。一些保健品營(yíng)銷人員采取“溫情攻勢(shì)”,通過(guò)各種“話術(shù)”與老人拉近關(guān)系,一旦獲得老人的聯(lián)系方式、家庭情況等信息后,會(huì)表現(xiàn)得非常熱情,不斷對(duì)老人們噓寒問(wèn)暖,關(guān)心老人的疾病,通過(guò)逐步的交流來(lái)騙取老年人的信任。
老人
認(rèn)知不夠 關(guān)懷不足
“家里人勸也勸過(guò)好多次,可母親就是不聽。還認(rèn)為我們不關(guān)心她的健康,只惦記她的錢。”林子說(shuō),和母親幾次“交鋒”下來(lái),自己成了壞人,騙子反倒成了好人。
而在青島的案件中,向保健品公司索賠的老人說(shuō):“開會(huì)時(shí),有的人買少了,他們就說(shuō),你看誰(shuí)誰(shuí)一買都買好幾箱,你就買這幾盒,讓我們覺(jué)得丟人。這么一說(shuō),有些人不好意思就多買了。要不然,業(yè)務(wù)員就跟著到家里繼續(xù)做工作。”
保健品銷售亂局頻發(fā)的背后,是中國(guó)日益加深的老齡化現(xiàn)狀。據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委預(yù)測(cè),到2020年,中國(guó)老年人口將達(dá)到2.55億。而在上海,目前老年人口數(shù)量已接近總?cè)丝跀?shù)量的1/3。這給健康產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇,也讓不少人看到了謀財(cái)?shù)?ldquo;機(jī)會(huì)”。
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