日前，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)外發(fā)布了2016年消費(fèi)者投訴情況分析報(bào)告，報(bào)告顯示，保健品銷售亂象多，老年消費(fèi)者最易被“忽悠”。

　　據(jù)了解，2016年，湖北省各級(jí)消費(fèi)者組織受理保健品、醫(yī)療用品類投訴1726件，其中老年人投訴占近七成，主要存在夸大宣傳、誘導(dǎo)銷售、價(jià)格虛高等問題。究其原因，一是大部分老年消費(fèi)者對(duì)保健品的需求和判斷缺乏基本的認(rèn)識(shí)，極易受到違法經(jīng)營者的誤導(dǎo)和“洗腦”，形成需求誤區(qū)，導(dǎo)致盲目消費(fèi);二是一些違法經(jīng)營者抓住老年人渴望身體健康的心理，采取“贈(zèng)藥”“免費(fèi)抽獎(jiǎng)試用”“名醫(yī)會(huì)診”“免費(fèi)旅游”“專家講座”等伎倆，甚至雇用托兒在一旁現(xiàn)身說法，誘騙老年人高價(jià)購買保健品。

　　典型投訴：

　　保健品宣稱可治病

　　2016年3月，湖北省仙桃市消費(fèi)者別女士分3次花費(fèi)6萬元，從經(jīng)營者朱某處購買并使用美羅國際生物科技公司生產(chǎn)的系列保健品，后身體出現(xiàn)不適，懷疑朱某存在虛假宣傳行為。

　　仙桃市消費(fèi)者委員會(huì)城北分會(huì)受理投訴后，經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)朱某在展示推銷保健品過程中，宣稱可以治療各種疾病，存在嚴(yán)重誤導(dǎo)宣傳行為。經(jīng)調(diào)解，朱某退還別女士購貨款6萬元。同時(shí)，仙桃市消委城北分會(huì)將該起投訴以訴轉(zhuǎn)案方式移交工商部門進(jìn)行了立案查處。

　　保健活動(dòng)忽悠老年人

　　2016年5月，湖北省十堰市房縣消費(fèi)者委員會(huì)陸續(xù)接到消費(fèi)者投訴稱，個(gè)體戶彭某伙同山東省韓某，在洲際酒店九樓以展銷會(huì)的形式開展“愛老助老、先收錢送禮品第二天再退款”活動(dòng)。5月7日，30多名老人每人交5890元，領(lǐng)取釣魚臺(tái)賓館專用瓷碗，其中4人于5月8日收到商家退款;5月8日，又有51名老人每人交3990元領(lǐng)取了野生靈芝愛體口服液，商家依舊承諾第二日退款，但5月9日韓某突然消失，數(shù)十名消費(fèi)者近20多萬元無法退回。

　　房縣消委會(huì)受理投訴后，立即與公安部門配合，迅速找到了彭某、韓某。兩人承認(rèn)了誘騙老年人交款領(lǐng)禮品并攜款消失的事實(shí)。經(jīng)協(xié)調(diào)，由彭某一次性退賠46位消費(fèi)者18萬多元。（來源：中國消費(fèi)者報(bào)·中國消費(fèi)網(wǎng) 記者 吳采平）

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