隨著“雙十一”的臨近，各大電商品牌的年度大戰(zhàn)又打響了，“剁手黨”摩拳擦掌買買買，但根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，很容易出現(xiàn)“下單一時(shí)爽，收貨一臉茫”的情況。有不少網(wǎng)友吐槽，為了買正品專挑旗艦店下單，但到手的東西一不留神就變成了“電商專供”版本，心里老覺著不踏實(shí)。那么，在部分消費(fèi)者眼里頗覺可疑的電商專供貨到底該不該下單？
“同款”卷紙網(wǎng)上價(jià)更低？ 原來只是“縮水版”
經(jīng)常網(wǎng)購的消費(fèi)者不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在商場里常見的品牌幾乎在網(wǎng)上也都有官方旗艦店。日用品、服裝、鞋子、金銀首飾、家電等等應(yīng)有盡有。不少消費(fèi)者也逐漸接受了網(wǎng)購品牌貨的消費(fèi)模式，用更低的折扣買有名氣的商品。與此同時(shí)，被打上“電商專供”標(biāo)簽的商品越來越多。
王女士是個(gè)愛宅在家的購物達(dá)人，別看星期天通常是一身睡衣連門都不出，但生活所需日用品一樣不缺，家里布置得井井有條。她的秘訣是網(wǎng)購，小到衛(wèi)生紙、化妝棉，大到書架衣柜電視冰箱，都能從網(wǎng)上搞定。在她看來，網(wǎng)購不僅是省事兒，更重要的是便宜。為了保證網(wǎng)購商品是真貨，通常她也只在幾個(gè)信得過的大型電商平臺(tái)的官方自營店或者旗艦店購買。
但近些天的一次購物經(jīng)歷叫王女士這個(gè)“網(wǎng)購達(dá)人”犯了嘀咕。
“通常家里的紙巾和衛(wèi)生紙我都是從網(wǎng)上買，但有一次家里急用就從超市買了一包清風(fēng)卷紙，回來發(fā)現(xiàn)比在網(wǎng)上買的同款產(chǎn)品厚實(shí)一些。后來我留了個(gè)心眼兒，再買時(shí)候認(rèn)真一比，發(fā)現(xiàn)了‘貓膩’。超市賣的卷紙明確的寫了一卷紙的重量是155克，但網(wǎng)上買的就沒有寫克數(shù)，而是寫了270段。兩卷紙包裝上就這個(gè)細(xì)節(jié)不同，其余地方都一致。”細(xì)心的王女士根據(jù)網(wǎng)購卷紙外包裝紙盒上寫著的整箱的克數(shù)計(jì)算了每卷紙的重量，結(jié)果是132克。“難怪價(jià)格差了還不少，我以為只是網(wǎng)上論箱買，算是按照批發(fā)價(jià)拿的，沒想到還真是有一些細(xì)微的差別。”
北京晨報(bào)記者在某電商網(wǎng)站上找到王女士所說的清風(fēng)卷紙，頁面提示該商品是“電商銷售”。不少消費(fèi)者在商品購買咨詢一欄里詢問了每卷紙的重量，但客服的回應(yīng)均是“此款產(chǎn)品按照段數(shù)來計(jì)算，不論克算”。因此，雖然和超市價(jià)格一比，卷紙便宜不少，但實(shí)際上消費(fèi)者很難發(fā)現(xiàn)這款紙巾的重量是不一致的，與超市的并非“同款”。
“電商專供”不明示消費(fèi)者認(rèn)為被蒙騙
除了王女士對(duì)比出的卷紙，大學(xué)生小周也發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購的羊毛圍巾“掉毛”了。想送給母親一條圍巾，商場里要價(jià)基本都在600元以上，但同一品牌，網(wǎng)絡(luò)旗艦店卻有不到200元的“特價(jià)款”，這讓小周很是欣喜。但她收到貨后發(fā)現(xiàn)，圍巾的含毛量僅是35%，這與商場里的大不一樣，“商場里的含毛量都在70%以上，售貨員還說他們這個(gè)品牌基本都是這樣，我沒想到網(wǎng)購的差別這么大，按理說旗艦店不會(huì)有假貨呀。”
越來越多像王女士和小周一樣的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上旗艦店和實(shí)體店并不完全一致，除了折扣幅度不同以外，款式、性能、定價(jià)、設(shè)計(jì)等其他方面的差異也逐漸顯現(xiàn)出來。因此，不少人開始介意“電商專供”。
但采訪中記者了解到，一些商品并不會(huì)直接標(biāo)明是否為專供款，而是混在普通商品中一起銷售。
在某電商平臺(tái)，一臺(tái)型號(hào)為XQG80-WD12G4C01W的西門子牌滾筒洗衣機(jī)銷售量非常火爆，而經(jīng)過在幾家電器專營店走訪后記者發(fā)現(xiàn)，與該洗衣機(jī)外觀、功能、規(guī)格都一致，看上去一模一樣的洗衣機(jī)，型號(hào)，卻是XQG80-WD12G4601W，價(jià)格較網(wǎng)上高出500元之多。商場導(dǎo)購介紹，這兩個(gè)不同型號(hào)的洗衣機(jī)應(yīng)該就是同一款，“看上去是一樣的，但型號(hào)不同，也許里面的部件有什么不一樣，這我不太清楚，賣場只對(duì)我們自己出的商品打包票。”
北京晨報(bào)記者隨后咨詢了西門子品牌的客服人員，對(duì)方表示這兩個(gè)型號(hào)實(shí)則代表的就是同一商品，“XQG80-WD12G4C01W是指定電商銷售的，XQG80-WD12G4601W是其他渠道的，不管消費(fèi)者從哪里買，商品質(zhì)量、服務(wù)、售后都是一樣的，這個(gè)沒有差別。”
但購買了該款產(chǎn)品的消費(fèi)者張先生對(duì)于這樣的解釋并不認(rèn)可，“從網(wǎng)上買確實(shí)是為了省點(diǎn)錢，前提是買的和商場里看好的同一款同一型號(hào)的商品。但顯然 ‘電商專供’和實(shí)體店型號(hào)不一樣，網(wǎng)上連個(gè)說明都沒有，這不是蒙騙消費(fèi)者嗎？”
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