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樂視去年“黑色919紅色樂迷節(jié)”網絡促銷活動宣傳網頁。樂視商城網站截圖
“黑色919紅色樂迷節(jié)”網絡促銷活動后，樂視回應延期發(fā)貨等問題。樂視商城網站截圖
參加樂視網絡促銷活動35名消費者提起訴訟，其中4起案件昨開庭審理；樂視方否認消費欺詐
去年樂視公司舉辦的“黑色919紅色樂迷節(jié)”網絡促銷活動中，35名消費者因樂視未按時發(fā)貨，送貨電視與訂購型號不符等，起訴樂視公司消費欺詐。昨天，朝陽法院開庭審理了其中4名消費者起訴樂視公司的案件，雙方就網購中出現(xiàn)的問題，到底屬于欺詐還是違約各執(zhí)一詞。
消費者稱訂購電視被改單
部分消費者訴狀顯示，樂視公司于去年9月19日舉辦“黑色919紅色樂迷節(jié)”活動，就旗下商品現(xiàn)貨促銷。當天,一些消費者通過樂視商城參與活動，并訂購了活動商品樂視超級電視X50Air張藝謀藝術版，及相關會員服務，樂視公司承諾于原告付款后一周內發(fā)貨。
這些消費者稱，在下單購買付款后，樂視并未按照約定履行義務、也沒有按時發(fā)貨，其中還有所送的電視與宣傳中贈送型號不符的情況。對此，35名消費者向朝陽法院提起訴訟，被告包括樂視控股（北京）有限公司、樂視網信息技術（北京）股份有限公司和樂視致新電子科技（天津）有限公司（簡稱樂視致新公司）。
消費者們認為，被告未按約定履行合同，已構成欺詐,損害了原告及其他消費者的合法權益，因此起訴樂視退還價款并進行3倍賠償。
“不同消費者購買的產品不同，因此起訴的金額也不盡相同”，據(jù)35名消費者的代理律師張韜介紹，其中20余名消費者的訂單中都包含X50Air張藝謀藝術版超級電視，其中一部分消費者在未接到客服電話的情況下直接收到了樂視所謂的“升級版”產品，還有部分消費者接到電商客服電話后拒絕變更型號，但樂視發(fā)來的還是替代品。
被告否認存在欺詐行為
庭審中，第一被告樂視控股公司和第二被告樂視網信息技術（北京）股份有限公司均表示，他們并未與消費者形成合同關系。消費者應向樂視致新公司主張訴求。
第三被告樂視致新公司答辯稱，“黑色919紅色樂迷節(jié)”活動當天，由于瞬時網站訪問量過大，造成系統(tǒng)崩潰，樂視致新公司在樂視商城網站發(fā)布公告表示，部分用戶無法提交訂單，延長提交訂單時間24小時等，樂視致新公司在消費者未選擇免費升級商品的情況下，已經向消費者退還了訂單價款，目前消費者起訴要求返還價款的訴訟請求沒有事實依據(jù)。
“公司一直積極履行與消費者之間的合同，并不存在消費欺詐”，樂視致新公司表示，當時公司已將網站訪問量激增導致宕機、以及因訂單量巨大導致延遲發(fā)貨的情況告知消費者，并已經致歉和提供免費升級為備選方案供消費者選擇，還向部分沒有選擇免費升級商品消費者退還了全部訂單價款，既沒有欺詐的故意，也沒有欺詐的行為，不應該進行三倍賠償。 共2頁 [1] [2] 下一頁 樂視的海水與火焰：是被巨浪吞沒還是把海洋煮沸？ 樂視被傳拖欠供應商百億款項 在港借款1.5億美元 樂視承受輿論質疑 賈躍亭在想些什么？ 樂視難樂：深陷欠款羅生門 CEO資金憂慮一語成讖 樂視回應欠供應商巨款傳聞：業(yè)務運轉良好 有人故意抹黑 搜索更多: 樂視 |
