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蘋果：“我出7。”華為：“我出9。”三星：“我出炸。”蘋果：“要不起”。華為：“要不起”。
這是在三星手機(jī)接連被曝出爆炸后，網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的一個段子，如今，被網(wǎng)民“惡搞”成“手雷”的三星Note7，終于迎來了它的結(jié)局。
10月11日，韓國三星電子宣布全球停止銷售Galaxy Note7智能手機(jī)，三星（中國）投資有限公司并向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，召回在中國大陸銷售的全部此系列手機(jī)，共計190984臺，包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產(chǎn)品。至此，“三星電池門”事件在經(jīng)歷了47天后，對用戶說了聲“建議您關(guān)機(jī)停用”。
不滿百日就被宣告“死亡”
截至2016年10月12日，中青輿情監(jiān)測室共監(jiān)測到有關(guān)三星爆炸的相關(guān)輿情信息共計246497篇，其中新聞57004篇、App新聞22070篇、論壇22053條、紙媒816篇、微博原文26132條、轉(zhuǎn)發(fā)52309條、微信41266篇、博客8829篇、視頻2160條、外媒4656篇，其他9202條。其討論量與熱度持續(xù)不斷。此款負(fù)面新聞纏身的智能手機(jī)，“問世”還不足百日。
8月26日，北京飯店金色大廳，三星Note7發(fā)布會鄭重召開。據(jù)媒體報道，驚艷的舞臺效果充斥著整個發(fā)布會空間，“有所感，有所為”的主題名稱也用懸浮字幕的效果在現(xiàn)場進(jìn)行了展示。不過，就在中國大陸發(fā)布會舉行的前兩天，韓國知名手機(jī)論壇卻發(fā)布了多張疑似Note7爆炸的圖片。9月初，全球曝出至少有35起三星Note7爆炸的報告。9月2日，韓國三星電子在首爾舉行新聞發(fā)布會，稱將召回全球范圍內(nèi)發(fā)售的Galaxy Note7智能手機(jī)，并對已經(jīng)發(fā)售Galaxy Note7的市場要求停止銷售，其中包括美國、韓國等10個國家和地區(qū)，而中國市場卻被排除在外。韓國三星電子這種歧視性的政策，立即引起了中國消費(fèi)者的不滿。
該話題一時成為人們熱議的焦點(diǎn)，三星此前發(fā)布的歧視性政策更是受到眾多中國消費(fèi)者譴責(zé)。
9月14日，三星被中國質(zhì)檢總局約談，隨后宣布在中國召回1858臺Note7手機(jī)。據(jù)央視新聞報道，此前加拿大投資銀行統(tǒng)計，在2015年三星智能手機(jī)的銷量占據(jù)全球總銷量的23.96%，蘋果公司排名第二占全球總銷量的17.2%。而在2014年，三星一度拿下了中國市場銷量第一的寶座。作為三星重要的市場之一，在中國僅召回1858臺手機(jī)，不少網(wǎng)民認(rèn)為，三星的誠意不夠。“三番五次推卸責(zé)任，三星一點(diǎn)沒大企業(yè)的擔(dān)當(dāng)”，諸如此類評價，不勝枚舉。
消費(fèi)者的心不能“召回”
在輿論壓力之下，三星的舉動卻令人困惑。
此前，針對為何中國的Note7不大規(guī)模召回，三星（中國）給出的理由是，“9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇，中國消費(fèi)者可以放心購買。”隨即，就有中國消費(fèi)者聲稱，自己的Note7有“爆炸”的情況。
對于有中國消費(fèi)者站出來曝光的案例，三星于9月19日發(fā)布一條聲明稱，“通過三星電子研究所、品質(zhì)檢測部門對該產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)分析，檢測結(jié)果顯示該產(chǎn)品損壞是因外部加熱導(dǎo)致。”該聲明一出，引發(fā)輿論場的二次高潮。在隨后三星發(fā)的另一則聲明中，則解釋該聲明沒有完全考慮消費(fèi)者感受，對此向消費(fèi)者道歉。而其言外之意，眾人皆知。
直至10月11日，深陷“爆炸門”的韓國三星電子宣布全球停止銷售Galaxy Note7智能手機(jī)。 共2頁 [1] [2] 下一頁 三星Note7召回調(diào)查：各地進(jìn)度不同實(shí)施難度大 三星Note7失敗的背后：內(nèi)憂外患 權(quán)威治理模式病灶凸顯 美國航空禁運(yùn)所有三星Note7 已造成53億美元損失 三星Note7是如何失敗的 李在镕經(jīng)歷的驚魂50天 三星停售Note7難保市場份額 三季度利潤預(yù)期下調(diào)三成 搜索更多: 三星 |
