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一位不愿透露姓名的經(jīng)營(yíng)者表示經(jīng)歷過聯(lián)系客服多次、直到一個(gè)月后才要回款項(xiàng)，由于周期過長(zhǎng)、程序繁瑣，他選擇卸載該軟件不再使用，但在“酒快到”軟件上依然可以查詢到該商戶的完整信息。
另外也有經(jīng)營(yíng)者提出僅將“酒快到”作為一個(gè)推廣平臺(tái)使用，當(dāng)有新客戶使用“酒快到”在該店購(gòu)酒時(shí)，他們會(huì)記錄相關(guān)信息，將其發(fā)展成為自己的會(huì)員，定時(shí)發(fā)送廣告信息。他表示，“如果‘酒快到’抽取傭金就退出平臺(tái)，反正也不靠它賺錢”。
品類雜 邊緣化
發(fā)展前景堪憂
北京商報(bào)記者調(diào)查了解到，入駐“酒快到”平臺(tái)的準(zhǔn)入門檻較低。擁有獨(dú)立店鋪，能夠提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人許可證以及食品流通證，并且具備獨(dú)立配送貨條件即可。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士分析道，作為一款服務(wù)平臺(tái)，“酒快到”對(duì)其商戶的掌控能力有限，無論是從商戶所提供的貨品，以及商戶自身的文化水平、管理能力、商店規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀等其服務(wù)水平也很難得到統(tǒng)一。
據(jù)悉，目前“酒快到”已更新至v3.1.5版本，不僅可以送酒，還搭載了如休閑零食、日用品和飲料等商品。另外，服務(wù)范圍也拓展至搖一搖、約酒、辨真、周圍團(tuán)購(gòu)、打車、代駕等領(lǐng)域，意圖成為一個(gè)綜合性服務(wù)平臺(tái)。
不難發(fā)現(xiàn)，這些附加功能與諸多App軟件重合，如支付寶、滴滴打車、e代駕、陌陌、大眾點(diǎn)評(píng)，這些軟件都在某個(gè)領(lǐng)域耕耘已久，客戶忠誠(chéng)度較高。
有業(yè)內(nèi)人士表示，“酒快到”在優(yōu)勢(shì)功能尚未得到充分挖掘之際，便急于開拓其他功能，反而忽略了其基礎(chǔ)發(fā)展。中國(guó)品牌研究院食品飲料行業(yè)研究員朱丹蓬表示，酒水即時(shí)性消費(fèi)市場(chǎng)容量是存在的，但是“酒快到”的可行性并不高。酒仙網(wǎng)搭建“酒快到”平臺(tái)，一方面產(chǎn)品真?zhèn)尾荒鼙ＷC且訂單零散，經(jīng)銷商的興趣也不高，其實(shí)是放棄了自身的優(yōu)勢(shì)，就如同強(qiáng)龍去搶地頭蛇的錢，并不是明智的運(yùn)營(yíng)模式，就目前來看，其也不具備明確的盈利模式。
朱丹蓬指出，“酒快到”的推出失于疾進(jìn)，他認(rèn)為：“當(dāng)酒仙網(wǎng)發(fā)展了大規(guī)模的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)時(shí)，再擇機(jī)推出該平臺(tái)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)訂單，系統(tǒng)直接判定就近配送。有著酒仙網(wǎng)品牌背書，其產(chǎn)品保真得以解決。另外，經(jīng)銷商獲得網(wǎng)絡(luò)上的流量，也提高了積極性，服務(wù)質(zhì)量、商品質(zhì)量以及后續(xù)服務(wù)監(jiān)管才能夠得到有效保證。”
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