“無(wú)通知即不獲獎(jiǎng)”遭反駁
法治周末記者注意到，國(guó)美在線(xiàn)的說(shuō)明中還指出，此次活動(dòng)頁(yè)面的說(shuō)明里已清楚標(biāo)明，“抽獎(jiǎng)車(chē)型：昌河汽車(chē) 福瑞達(dá)M50實(shí)用型 市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)46900 十年使用權(quán)”；活動(dòng)具體內(nèi)容第2條中標(biāo)明，“獲獎(jiǎng)信息將及時(shí)在頁(yè)面中獎(jiǎng)?wù)呙麊紊瞎�，同時(shí)，實(shí)物中獎(jiǎng)信息會(huì)以國(guó)美在線(xiàn)官方短信通知，轉(zhuǎn)發(fā)無(wú)效。獎(jiǎng)品有限發(fā)完即止”。
“即獲獎(jiǎng)的用戶(hù)，我們會(huì)以發(fā)短信通知為準(zhǔn)，發(fā)短信通知即為要約形成。投訴者并未收到我們的短信通知，即不屬于獲獎(jiǎng)?wù)摺?rdquo;說(shuō)明中表示。
對(duì)于國(guó)美提出的“無(wú)短信通知即不屬于獲獎(jiǎng)”的說(shuō)法，北京市威宇律師事務(wù)所律師張蕾認(rèn)為，國(guó)美雖然聲稱(chēng)“實(shí)物中獎(jiǎng)信息會(huì)以國(guó)美在線(xiàn)官方短信通知”，但并未明確必須以短信通知為準(zhǔn)，即便國(guó)美在線(xiàn)在活動(dòng)中明確中獎(jiǎng)以短信通知為準(zhǔn)，也是無(wú)效的。
張蕾進(jìn)一步分析道，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中明確規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”，因此格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容均判定無(wú)效。
被指可能涉嫌欺詐
國(guó)美在線(xiàn)的說(shuō)明中解釋稱(chēng)，根據(jù)我國(guó)合同法的有關(guān)規(guī)定，在締結(jié)合同時(shí)，如果一方出現(xiàn)重大誤解，在顯失公平的情況下，可以變更或取消合同。
不過(guò)在中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任向海龍看來(lái)，依據(jù)合同法規(guī)定，如果商家的廣告宣傳內(nèi)容具體明確，屬于合同締結(jié)過(guò)程中的“要約”行為，消費(fèi)者接受該要約，則屬于“承諾”行為，此時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方合同生效，對(duì)雙方均具有法律約束力，任何一方不得違約或單方解除合同，否則應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。
“對(duì)于電商以網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤或其他原因?yàn)橛芍鲝埡贤瑹o(wú)效或要求解除合同的，原則上不應(yīng)得到法律的支持。”向海龍分析認(rèn)為，“首先電商有義務(wù)保障其信息系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，該義務(wù)不能轉(zhuǎn)嫁成為買(mǎi)方的責(zé)任；其次，買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用的交易原則、遵守已生效合同約定，這是市場(chǎng)交易規(guī)范的基本要求；此外，如果賣(mài)方主張合同無(wú)效或要求解除合同，也應(yīng)具備合同法規(guī)定的情形，并充分舉證。”
張蕾也告訴法治周末記者，即使存在“網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤”的事實(shí)，由于該網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及規(guī)則制定都由國(guó)美在線(xiàn)主導(dǎo)，也應(yīng)當(dāng)視為國(guó)美在線(xiàn)的“格式條款”，依據(jù)合同法第41條規(guī)定，“對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋?zhuān)粚?duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋”，因此除非國(guó)美在線(xiàn)此前明確了當(dāng)圖片和信息不一致時(shí)以圖片顯示為準(zhǔn)，否則在出現(xiàn)圖片及文字顯示不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出不利于國(guó)美在線(xiàn)一方的解讀。
“如果國(guó)美在線(xiàn)確實(shí)是因?yàn)榫W(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不完善，導(dǎo)致中獎(jiǎng)信息出錯(cuò)，那么就當(dāng)按照事先的歸責(zé)約定履行兌獎(jiǎng)義務(wù)，否則便構(gòu)成違約；如果明知消費(fèi)者中大獎(jiǎng)后，故意發(fā)送虛假的未中大獎(jiǎng)信息給消費(fèi)者，則應(yīng)當(dāng)屬于惡意的欺詐行為。”張蕾表示。
此外，北京道盛律師事務(wù)所律師李城指出，如果消費(fèi)者向工商行政部門(mén)投訴，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)其違法，活動(dòng)舉辦方還可能受到數(shù)萬(wàn)元罰款的行政處罰。
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