正在上映的電影《一場風(fēng)花雪月的事》，讓讀者李女士萌生了重讀海巖小說原著的想法，為此，她通過亞馬遜的Kindle商店購買了該書的電子書版。沒想到，這次的閱讀體驗讓她很“撮火”：“每翻兩三頁就會出現(xiàn)錯別字，讀得人云山霧罩，只能磕磕碰碰連蒙帶猜地看。”無獨(dú)有偶，在亞馬遜中國的官方網(wǎng)站上，也有讀者抱怨，該書“錯別字特別多，嚴(yán)重影響閱讀”。更有讀者要求，對于錯別字太多的電子書，出版機(jī)構(gòu)應(yīng)實行嚴(yán)格的召回制度。
進(jìn)展 錯字電子書已被下架
從上周四開始，有讀者發(fā)現(xiàn)，Kindle版《一場風(fēng)花雪月的事》已從亞馬遜網(wǎng)站上下架，其說明文字只有一句話：“該書由于相關(guān)描述、內(nèi)容或格式存在問題，暫時無法購買。”不過，在該書的評論中，仍然能看到讀者對錯別字問題的抱怨。讀者葉楓說：“本來想趁著電影上映買本正版Kindle小說先看看，可是下了試讀版一看，錯字好多，而且詭異的是和網(wǎng)上盜版版本的錯字一樣，讓我不禁深深懷疑這個Kindle版的來源。”
對于來自讀者的抱怨，亞馬遜相關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)，因為接到讀者投訴錯別字太多的問題，才對Kindle版《一場風(fēng)花雪月的事》采取下架措施，“我們已聯(lián)系供應(yīng)商重新加工，等內(nèi)容錯誤修改之后，該書將重新上架。”這位負(fù)責(zé)人表示，該書重新上架后，已經(jīng)購買過該書的讀者將收到郵件提醒，并可以通過電子書閱讀設(shè)備進(jìn)行更新，以獲取新版本。他同時承諾，如果該錯誤導(dǎo)致無法繼續(xù)閱讀，讀者也可以選擇退貨退款。
按照Kindle商店的產(chǎn)品描述，Kindle版《一場風(fēng)花雪月的事》制作方為中文在線。上周，亞馬遜方面已將讀者的意見反映給中文在線。中文在線相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，將對該電子書的源文件進(jìn)行調(diào)整，并會盡快重新上架，但是對于該書錯別字?jǐn)?shù)量為何會如此離譜的原因，中文在線方面一直未予以回應(yīng)。
揭秘 電子書錯多是老毛病
聽說Kindle版《一場風(fēng)花雪月的事》因錯別字太多而下架，業(yè)內(nèi)人士并不感到意外。
“差錯率高是電子書的老毛病了。”作家出版社副總編輯、中作華文數(shù)字傳媒公司總經(jīng)理劉方說。據(jù)他介紹，由于各個電子書平臺所需要的文件格式都不盡相同，因此電子書在格式轉(zhuǎn)換的時候容易出亂碼，特別是亞馬遜的Kindle，完全利用自己的軟件來加工，制作過程中有可能遇到各種情況。
多看科技有限公司副總裁胡曉東則分析說，目前電子書主要的問題是數(shù)據(jù)源差，造成品質(zhì)良莠不齊。“電子書平臺面對的是惡劣的數(shù)據(jù)環(huán)境，很多數(shù)據(jù)文件都是半成品，錯字連篇，而且電子書平臺大多把出版社原始文件拿過來，直接上線銷售，導(dǎo)致錯誤率高。”
在胡曉東看來，電子書的制作流程缺乏編審環(huán)節(jié)，是導(dǎo)致其差錯率高的關(guān)鍵原因。據(jù)他介紹，多看方面通常會在電子書制作完成后，重新對其進(jìn)行編審，并請校對公司進(jìn)行校對。但他也表示，這會增加電子書的制作成本，“尤其是教育類圖書，還有運(yùn)用多媒體的圖書，一本書的制作成本就可能高達(dá)幾萬元。”據(jù)介紹，多看科技每月在制作圖書等方面的投入達(dá)300萬元，而目前每月營業(yè)收入是150萬元。
建議 應(yīng)普遍實行召回制度
面對電子書差錯率高的行業(yè)尷尬，有讀者呼吁應(yīng)對電子書質(zhì)量實行監(jiān)控機(jī)制和召回制度。
這種意見得到了業(yè)內(nèi)專家的力挺。北京印刷學(xué)院出版?zhèn)鞑パ芯恐行闹魅螐堉玖终J(rèn)為，電子書應(yīng)當(dāng)沿用紙質(zhì)書差錯率不能超過萬分之一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，“無論是紙質(zhì)書還是電子書，傳播的都是內(nèi)容，電子書的質(zhì)量把關(guān)非常重要，不能誤人子弟。”她進(jìn)一步指出，電子書的傳播速度比紙質(zhì)書更快，因此對其質(zhì)量的要求理應(yīng)更高。
電子書的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題已經(jīng)引起了相關(guān)主管部門的關(guān)注。工信部曾制定了電子書的軟硬件行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);國家新聞出版廣電總局也與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，對電子書內(nèi)容質(zhì)量、內(nèi)容編校、流程控制以及電子書行業(yè)準(zhǔn)入退出機(jī)制等方面制定了相關(guān)規(guī)定。中國新聞出版研究院院長郝振省表示，電子書行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，正在穩(wěn)步推進(jìn)，但目前尚未形成規(guī)范性文件。
針對目前電子書領(lǐng)域的質(zhì)量問題，有專家建議，作為補(bǔ)救措施，電子書行業(yè)應(yīng)該普遍實行召回制度。張志林解釋說，這一制度不僅要召回問題書籍，還應(yīng)追查其出版社、電子書加工平臺，并實行錯誤修改、退款等相關(guān)措施。如果亞馬遜能夠妥善解決好此次Kindle電子書的錯誤問題，或許能為同行業(yè)建立一個值得參考的操作案例。(來源：家電資訊網(wǎng))
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