昨天，中國質(zhì)量萬里行發(fā)布的今年8月(7月16日至8月15日)投訴顯示，空調(diào)成為家用電器類投訴的“重災區(qū)”。家電消費網(wǎng)了解到，持續(xù)高溫，空調(diào)銷售量大，產(chǎn)品質(zhì)量、安裝、維修及售后服務不及時，致使消費者投訴案例激增。
河南信陽的李先生2009年10月購買了4臺奧克斯51柜機，2013年其中3臺機器不制冷，經(jīng)維修人員檢查是壓縮機壞，空調(diào)的生產(chǎn)日期是2009年4月27日。按照家用電器三包法規(guī)定，在沒有發(fā)票和保修卡時，按生產(chǎn)日期的時間往后順延三個月作為三包的起始時間。那么，空調(diào)在奧克斯廠家承諾的包修范圍內(nèi)，應該進行免費維修�？僧斃钕壬业綇S家，廠家卻以沒有保修卡和發(fā)票為由，告知收費維修。
河北石家莊的向先生也被空調(diào)售后弄得十分惱火。2012年5月，向先生購買了一臺格蘭仕變頻柜機，從安裝這臺空調(diào)后一直問題不斷，他打了很多次電話給格蘭仕售后，可售后工作人員只是登記，并沒派員工上門進行檢測和維修。
今年6月27日，該臺空調(diào)無法開機。向先生撥打了二十多次售后服務電話，過了十多天終于有人上門進行檢修。向先生被告知空調(diào)電腦主板壞了，但并未得到維修意見。事后，當他再次聯(lián)系維修時，“打了不下百次電話，無論怎么打電話就是不來修。”而每次向先生都是被“會上門查查”敷衍之后再無音訊。
�。译娤M網(wǎng) 杜佳）
