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據經濟之聲《天天315》報道，隨著近期霧霾天氣的頻繁出現，空氣質量問題備受人們的關注。這也引發(fā)了空氣凈化器的熱銷。近期飛利浦空氣凈化器就出現問題了，下面就跟著中國品牌網小編一起來詳細了解一下飛利浦空氣凈化器的情況。
在一些大型的家電商城中，空氣凈化器都被擺在商場一進門的明顯位置，價格一般在一千多元到近萬元不等，這些空氣凈化器都聲稱自己的的功能十分強大，"PM2.5去除率達99.9%"、"甲醛凈化率99%"等，正是因為這樣的宣傳，讓消費者趨之若鶩，有些品牌的空氣凈化器甚至已經賣斷貨了。
不過，《天天315》前幾天接到了一位殷小姐的投訴，她在今年1月份購買了一臺飛利浦AC4076空氣凈化器。因為家里剛剛裝修過，為了去除甲醛和油漆味，殷小姐想到了空氣凈化器。當時，飛利浦的這款凈化器正在熱銷，宣傳的功能是，能夠過濾99%的灰塵和花粉，過濾99.9%的細菌以及99%的甲醛和苯，這讓殷小姐很放心，加上飛利浦本身是國際大品牌，于是她毫不猶豫的把這臺空氣凈化器買回了家。剛開始使用的時候，凈化器的效果很明顯，家里的甲醛味和油漆味很快就沒有了，大概使用了一個月左右，殷小姐覺得家里的空氣已經變好了，再加上自己工作比較忙，于是暫時停止了使用這臺機器。上個月，殷小姐再次拿出這臺空氣凈化器使用的時候，空氣凈化器竟然散發(fā)出了油漆味。
殷小姐：我是在1月份買的，價位在3400塊錢左右。它說能凈化99%的細菌、甲醛和苯，但實質上我只是個人感覺挺舒服的。等到我大概是2月份過年回老家，回來之后屋子里沒有什么味道，通完風也淡掉了，我就忘記去使用這個凈化器了，上個月我再拿出來用的時候，散出來的味道就是之前的油漆味嘛。
殷小姐趕緊聯系了飛利浦的客服人員，對方給她的解釋是，這個屬于殷小姐個人使用問題，有可能是家里的環(huán)境變差，導致空氣凈化器的濾網飽和了，需要更換濾網。殷小姐納悶，自己家里每天都會打掃，家里環(huán)境沒有并沒于變差，為什么只用了短短幾個月，就要更換濾網。
殷小姐：我當時用了大概一個多月的樣子，每天開一會兒，我也要上班。到了后面，屋里味道小了再加上收拾東西，這段時間沒用，從1月份到現在6月，都5個月了，這么短的時間就不能使用了。飛利浦客服小姐覺得是我的環(huán)境惡劣了，導致濾網飽和。我覺得市場上凈化器幾百到幾千到幾萬不等，我買了3500這個價位，也不算是最差的，你告訴我是因為環(huán)境惡劣飽和的，我覺得這個太托詞了，那如果我環(huán)境好，我就用不著凈化器了，現在告訴我讓我自己去更換凈化器濾網，濾網壽命不在飛利浦保修范圍內，因為更換一個濾網的價格大概在599塊錢，太貴了。
這款飛利浦空氣凈化器本身帶有一個感應裝置，可以測量室內的空氣質量，并且還有四級顯示燈，當空氣質量不夠理想時，指示燈會變成紅色、深紫色和紫色;當空氣變得清新潔凈時，指示燈將變成藍色。而且，如果需要更換濾網，機器會自動提示需要更換�？墒牵笮〗慵依锏膬艋魃l(fā)出刺鼻味道時，凈化器上的指示燈還是藍色的，而且也沒有提示濾網需要更換。
殷小姐覺得，飛利浦方面的解釋很不合理。3500元左右的空氣凈化器，只使用了4個多月，就需要更換價值599元的濾網，而濾網并不在飛利浦產品的保修范圍之內。當初飛利浦產品宣傳的時候說可以去除99%以上的粉塵，細菌，甲醛等，現在這么短的時間就需要更換濾網，這與宣傳的效果不符。
殷小姐在與飛利浦客服溝通的過程中發(fā)現，空氣凈化器的濾網壽命、使用效果并沒有統(tǒng)一的國家標準，這讓她在維權的過程中感到無助。
殷小姐：市場上沒有太規(guī)范這塊東西，導致這方面的糾紛太多了。如果讓我花600塊錢，事情是不大的，我擔心后面再繼續(xù)的問題，我不知道我使用多久該更換一次，但是我確實也找不到有利的法律法規(guī)去說服他們。
殷小姐的這些擔心，也是很多消費者都會遇到的。帶著這些問題，記者聯系了飛利浦的客服人員。有關空氣凈化器的三包規(guī)定，飛利浦客服人員說，空氣凈化器的電機是兩年保修，但是濾網不在保修范圍之內。
飛利浦客服：我們這款產品是提供電機方面機能性故障兩年保修，像濾網這些是不算在保修范圍之內，像這款空氣凈化器的濾網是可以進行水洗不用更換的，后面三層的濾網是需要定期更換的，我們給出的理論時間大概在6個月左右，主要還是根據當地的空氣質量和您平時的清潔保養(yǎng)來決定。我們在使用1-2個月的時間，將后面3層的濾網來取出來，用干的軟毛刷或者吸塵器之類的東西清潔一下表面的灰塵，再加上當地的空氣質量不是很糟糕的情況下，使用到一年左右更換一下濾網是沒有問題的。
根據飛利浦客服人員的說法，濾網的壽命要根據飛利浦客服保養(yǎng)清潔的情況，以及當地的空氣質量，也就是說濾網的壽命并沒有一個統(tǒng)一的標準。飛利浦客服人員還說，如果濾網需要更換，而消費者沒有及時跟換的話，機器會自動停止工作，但是殷小姐的凈化器并沒有停止工作。
飛利浦客服：如果當這個指示燈亮起超過一周的時間，您還沒有更換，產品會自動鎖定，不再工作。直到您更換了新的濾網，重新設置一下才能工作，因為濾網如果到了更換時間，您沒有更換，它凈化效果就完全沒有達到預算效果，產品就不會再工作了。
記者，隨后又詢問了指示燈為什么會出現指示不靈的情況，客服人員解釋，空氣凈化器的內置感應器應該定期進行擦拭和清潔。殷小姐說，自己也按照飛利浦客服的說明做了調整，但是指示燈還是一直顯示是藍色。 共2頁 [1] [2] 下一頁 飛利浦空氣凈化器指示燈失靈不保修 飛利浦空氣凈化器指示燈失靈不保修 律師稱侵權 亞都萊克飛利浦夏普空氣凈化器虛標嚴重 飛利浦侵犯豆?jié){機發(fā)明者九陽專利 飛利浦耳機等4款產品有毒物質含量超標 搜索更多: 飛利浦 |
