|
“十倍獎勵”源于此前一條微博。劉強東曾在2012年8月15日的新浪微博訪談中稱：“如果您能在京東商城買到假貨、水貨，那恭喜您，您中獎了，你至少得到10倍的獎勵。”該承諾曾被微博網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)、評論近千次，也被媒體報道。
于是，楊占青在鑒定完自己買的蠶絲被后，就通過京東商城網(wǎng)上客服進行投訴申訴，要求對方退貨、賠償，并給予價值10倍貨款的現(xiàn)金獎勵。
而京東商城的做法是，讓該蠶絲被的服務(wù)商——上海甄相電子商務(wù)有限公司，給了楊占青499元的賠償金，對楊占青10倍的獎勵的要求一直不答復。
楊占青介紹說，他中間在京東網(wǎng)上投訴了兩三次，最近一次投訴后，京東商城網(wǎng)上客服專門聯(lián)系了高級客服電話聯(lián)系他。但在自己說出訴求后，高級客服也只是簡單、直接否認有這樣的承諾而結(jié)束投訴。
“當我提到劉強東的公開承諾后，她們要么否認，要么說京東商城沒有承諾，根本不解釋那樣的公開承諾為什么不算數(shù)。”楊占青對法治周末記者說。
法治周末記者撥打劉強東的辦公室座機，一直無人接聽。
“事實上，京東把這個問題轉(zhuǎn)嫁給了經(jīng)銷商。”楊占青告訴記者，恒源祥的上海經(jīng)銷商正在與自己協(xié)商處理此事，他們是看到網(wǎng)上投訴的消息之后與自己聯(lián)系的。同時京東也把協(xié)商處理此事的“皮球”踢給了經(jīng)銷商。
經(jīng)過初步協(xié)商，楊占青覺得自己有望拿到10倍獎勵，也在準備撤訴。
“十倍獎勵”的效力如何
“京東的壓力應(yīng)該是最大的。”楊占青對法治周末記者說，“因為此前京東被檢出還有化妝品等項目產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品，如果都申請‘十倍獎勵’賠償，京東恐怕是吃不消的。”
而針對劉強東微博訪談那個至少10倍承諾的評論，不少網(wǎng)友都認為那個承諾就是京東商城的噱頭，可以一笑而過。
“我就是想窮盡維權(quán)的各種辦法，驗證一下，看他們對消費者是否言而有信。”楊占青說。
廣東德納律師事務(wù)所律師龐琨代理了此案。他說，依據(jù)民法通則，法定代表人對外以公司名義進行民事活動時，其與公司之間是代表關(guān)系，且其代表職權(quán)來自法律的明確授權(quán)，故不另需公司授權(quán)委托書。所以，法定代表人對外的職務(wù)行為后果由公司承擔。而在消費者權(quán)益保護法中認可消費者與經(jīng)營者的專門約定，故可視為京東商城與消費者對違約金的特別約定。
“劉強東當時是代表京東商城做客新浪微訪談時作的承諾。所以，我認為楊先生要求京東商城兌現(xiàn)10倍貨款的獎勵請求是有法律和事實依據(jù)的。”龐琨說，“同時，劉強東在微博訪談中的關(guān)于至少10倍獎勵的說法，可以看作是一種要約。在劉強東沒有明確發(fā)出變更或撤銷要約內(nèi)容時，此要約有法律效力。”（法治周末） 共2頁 上一頁 [1] [2] 京東商城與當當再打圖書價格戰(zhàn) 多家商企競購北京東直門國盛時尚購物中心 京東再進便利店 加速成都自提點布局 京東評價涉嫌造假網(wǎng)商信譽再受重擊 京東商城評價涉嫌造假 網(wǎng)商信譽再受重擊 搜索更多: 京東 |
