邵陽新聞在線訊（記者 陳貽貴 實習(xí)生 潘蘇新）5月30日，市民王先生向《邵陽晚報》反映，他在保險公司購買交強險時在毫不知情的情形下被迫購買了商業(yè)險，隨后他找到保險公司業(yè)務(wù)員欲討要“說法”，卻被告知必須購買商業(yè)險，否則不予辦理。對此，王先生不滿。

　　投訴：不知情被強制購買商業(yè)險

　　5月27日上午，王先生在位于邵陽市區(qū)黃家山體育館對面的中國人保財險邵陽分公司為摩托車購買了一份交強險。當(dāng)時，業(yè)務(wù)員在他毫不知情的情況下為他購買了一種商業(yè)險——車上人員責(zé)任險（司）和車上人員責(zé)任險（乘）。在保單簽字刷卡繳費后，王先生才意識到交強險的金額跟去年繳納的不一樣。于是，他拿出去年買的保單對比后發(fā)現(xiàn)，保單上除了他要求購買的交強險外，還增加了這兩種商業(yè)險，保費為100元，而這種商業(yè)險不是他主動要求購買的，當(dāng)時業(yè)務(wù)員也并沒有給他以任何說明。

　　隨后，他向業(yè)務(wù)員反映了這一情況。業(yè)務(wù)員告訴他，買交強險就得再買一種商業(yè)險，否則不予辦理。王先生表示只買交強險，但業(yè)務(wù)員不同意，并稱交強險需要連同商業(yè)險一起買。王先生認(rèn)為，交強險是國家規(guī)定的必須購買的險種，而其他商業(yè)險由車主自愿購買，保險公司不應(yīng)該強行搭售。

　　調(diào)查：保險公司明確規(guī)定不得強搭商業(yè)險

　　5月31日上午，記者就此事咨詢了中國人保財險邵陽中心支公司。該公司負(fù)責(zé)交強險業(yè)務(wù)的工作人員告訴記者，此類事件屬業(yè)務(wù)員的個人行為。他們是嚴(yán)格禁止業(yè)務(wù)員銷售交強險時搭售商業(yè)險的，更不允許業(yè)務(wù)員以各種理由為借口，拒絕為客戶辦理交強險。業(yè)務(wù)員如果向客戶推薦商業(yè)險，必須征求客戶的意見，如果客戶不同意，不得強搭商業(yè)險，或者以此為理由拒絕辦理交強險。

　　在該保險公司車險VIP客戶接待室的大廳墻上，記者看到張貼了一張《機動車輛交強險承保工作告客戶書》。

　　在這個告客戶書中，該保險公司給出了以下相關(guān)承諾：對于符合條件的承保車輛，各網(wǎng)點不得以“暫沒有單證”、“經(jīng)辦人暫時不在”、“系統(tǒng)暫時有故障”、“到別的公司去投保”等理由，推諉辦理或者拒絕辦理交強險；不得強制搭售商業(yè)險。如果違反上述規(guī)定的行為，消費者可向邵陽市保險行業(yè)協(xié)會舉報。

　　5月31日下午，記者走訪了另外兩家保險公司。得到的答復(fù)是“可以單獨購買交強險，并不需要捆綁搭售商業(yè)保險。”

　　保險行業(yè)協(xié)會：將對違規(guī)行為展開調(diào)查

　　隨后，記者就購買交強險須捆綁搭售商業(yè)保險的行為反映給市保險行業(yè)協(xié)會。市保險行業(yè)協(xié)會秘書長肖新忠介紹，5月30日下午接到王先生的書面投訴申請后，他們立即前往中國人保財險邵陽分公司進行調(diào)查。肖新忠說，在沒有征求消費者同意的情況下，保險公司業(yè)務(wù)員擅自在消費者買交強險時捆綁搭售商業(yè)保險是一種違規(guī)行為。

　　肖新忠明確表示，但對于客戶只投保交強險，保險公司不得拒保，也不得強制搭售商業(yè)險，他們將會就該公司工作中出現(xiàn)的管理上的漏洞與該公司負(fù)責(zé)人協(xié)商，盡快督促中國人保財險邵陽分公司處理此事，退還王先生繳納的商業(yè)險。（編輯/廖小紅）