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來源：紅餐網(wǎng) 盧子言
近日，某知名烘焙品牌被曝遭消費者“擠兌”。
有網(wǎng)友稱，有的店需要排隊一小時才能兌換到面包，更夸張的是，還有顧客闖進部分門店直接搬走收銀電腦、面包托盤等非賣品。
而另一邊，是該品牌頻頻發(fā)聲明稱：“沒倒閉！”
到底是怎么回事？
顧客搶收銀電腦、搶盤子，還把門店員工打進醫(yī)院？
據(jù)南方都市報報道，2024年12月，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱，皇家美孚有多家門店倒閉，且充值卡余額無法退款。同時，有多名員工向該報表示，12月才拿到9月份的工資。
受一系列負面消息影響，元旦前后，大量持有皇家美孚會員卡的消費者前往門店進行兌換，兌換量暴增到平時的10倍，部分門店貨架被清空，有的門店消費者還搶走店里的收銀電腦，甚至和店員起沖突。
據(jù)山東廣播電視臺《生活幫》報道，1月3日，該臺記者走訪青島皇家美孚永旺夢樂城店時發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)被消費者擠得水泄不通，貨架上空空如也，等待購買的市民已經(jīng)排成了長長的一隊。由于排隊人數(shù)過多，門店已經(jīng)采取限購措施，一人只能購買兩個面包，蛋糕也只制作預(yù)訂單。
另據(jù)泰山財經(jīng)報道，1月3日中午時段，位于濟南市陽光 100 美樂匯購物中心的皇家美孚門店，也有約20名消費者手持會員卡排隊購買面包，但店內(nèi)的柜架卻空空蕩蕩。店員解釋稱，系購買的人數(shù)太多，面包還未來得及放上貨架。
對比排隊搶面包，還有部分門店的情況更是近乎瘋狂。
1月3日，小紅書上有網(wǎng)友稱，部分皇家美孚門店內(nèi)的非賣品遭市民哄搶，包括用于展示的蛋糕模型、面包托盤、收銀電腦設(shè)備以及招財貓玩偶等，現(xiàn)場一片狼藉。
還有網(wǎng)友在社交平臺分享，皇家美孚安子店貼出紙條，上面寫著“店員被打，去醫(yī)院，已報警”。另據(jù)南都灣財社報道，皇家美孚前員工表示，有在職員工向其透露，由于有顧客與店員發(fā)生爭執(zhí)，許多門店為此報警，“有市民將店員罵哭了，或者直接闖進后廚。有的顧客把店員氣進醫(yī)院”。
△圖片來源：小紅書截圖
針對一系列事件，皇家美孚于1月3日在公眾號發(fā)表聲明稱，網(wǎng)絡(luò)流傳的“皇家美孚將倒閉”“皇家美孚資金鏈斷裂”等信息，均為虛假、不實報道，“目前公司生產(chǎn)、銷售均處于正常運營狀態(tài)，所有卡券均可正常有序兌換。”
皇家美孚還在聲明中強調(diào)，對于抹黑造謠、博取流量的惡意行為，已向公安機關(guān)報警。
△圖片來源：皇家美孚公眾號
此外，1月3日，青島皇家食品有限公司總經(jīng)理姜耀東在大眾網(wǎng)的采訪中表示，“希望大家不要著急，有序排隊，所有卡券均可正常有序兌換。請給皇家美孚一些時間，我們還是希望能保質(zhì)保量地給市民提供我們的放心產(chǎn)品。”
針對部分門店貨架空置的情況，他解釋稱，因為面團需要現(xiàn)場烘烤1至1.5小時，而消費者著急兌換，烘烤完的產(chǎn)品還沒上架就被搶購一空。而針對部分門店暫時關(guān)閉的問題，姜耀東稱，擠兌情況導(dǎo)致兌換量高達正常情況的10倍，公司會集中優(yōu)先供應(yīng)較大的門店。 共2頁 [1] [2] 下一頁
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