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據(jù)路透社12月24日?qǐng)?bào)道，星巴克工人聯(lián)合會(huì)稱，美國(guó)星巴克門(mén)店的罷工擴(kuò)大到300多家，預(yù)計(jì)將有5000多名工人參加。
這場(chǎng)罷工始于12月20日，起因?yàn)楣と伺c星巴克的加薪談判陷入僵局。值得注意的是，罷工發(fā)生在忙碌的圣誕假日季節(jié)，往年同期，當(dāng)?shù)匦前涂碎T(mén)店會(huì)通過(guò)其秋冬飲品、禮品卡和咖啡杯等圣誕周邊增加銷量。
星巴克美國(guó)工人聯(lián)合會(huì)罷工的訴求，主要是提高咖啡師的工資。早在今年2月，工會(huì)就與星巴克達(dá)成了一項(xiàng)框架協(xié)議，用于指導(dǎo)組織和集體談判。雙方于4月基于該框架展開(kāi)談判，旨在解決多項(xiàng)存在爭(zhēng)端的問(wèn)題。工會(huì)在12月19日晚間發(fā)表的聲明中稱，自2月作出承諾以來(lái)，星巴克公司多次公開(kāi)表示將在年底前達(dá)成合同，但迄今為止，仍未向員工提出任何具有誠(chéng)意的經(jīng)濟(jì)提案。
星巴克在聲明中表示：“工會(huì)的提案要求立即將小時(shí)工的最低工資提高64%，并在三年合同期間總計(jì)提高77%。這種方式不可持續(xù)。”星巴克稱，公司專注于提升員工的工作體驗(yàn)，在過(guò)去三年里投入了30多億美元，提供了有競(jìng)爭(zhēng)力的平均工資、時(shí)薪18美元以及一流的福利，沒(méi)有其他零售商能提供這種待遇。
據(jù)知情人士透露，由于星巴克公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)不佳，該公司許多員工今年僅獲得了最近一個(gè)財(cái)年總獎(jiǎng)金的60%。這意味著，相較于往年，星巴克員工的獎(jiǎng)金減少了近四成。這一消息不僅讓員工們倍感失望，也引發(fā)了外界對(duì)星巴克未來(lái)發(fā)展的擔(dān)憂。
最新財(cái)報(bào)顯示，星巴克2024財(cái)年第四季度營(yíng)業(yè)收入90.7億美元，同比下滑3.2%；凈利潤(rùn)9.1億美元，同比下滑25.4%。整個(gè)2024財(cái)年，公司總收入361.8億美元，同比上升0.6%；凈利潤(rùn)37.6億美元，同比下滑8.8%。
分析指出，星巴克業(yè)績(jī)下滑的原因多樣。通貨膨脹導(dǎo)致美國(guó)顧客減少了咖啡消費(fèi)，這給星巴克等依賴日常消費(fèi)的品牌帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。同時(shí)，星巴克門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量也備受詬病。顧客們抱怨門(mén)店的取餐等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、訂單信息不準(zhǔn)確、產(chǎn)品種類減少等問(wèn)題，這些不好的體驗(yàn)降低了用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 記者 秦天弘
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