電商平臺強化價格管控
近年來，價格虛假宣傳與價格違規(guī)行為頻發(fā)，成為日益突出的問題。
有的商家濫用“全網(wǎng)最低價”、“全網(wǎng)銷量第一”等極限用詞，或在重量上做文章，模糊重量單位，對商品產(chǎn)地、工藝、功效進行夸大宣傳。
有的商家為了提升曝光率，在商品標(biāo)題中疊加數(shù)個關(guān)鍵詞，但部分商家的商品關(guān)鍵詞與實物并不相符，或疊加熱門詞匯、或進行同類關(guān)鍵詞堆砌以增加流量，涉嫌虛假宣傳。
還有商家設(shè)置過高的商品價格但不以成交為目的，或針對同一商品或服務(wù)在同一店鋪設(shè)置多種價格且無合理理由等。
這些價格虛假宣傳與價格違規(guī)行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也破壞了電商行業(yè)的公平競爭秩序。
為了維護良好的市場環(huán)境，各大電商平臺不得不開始加強對這類行為的監(jiān)督和處罰。
除了前文提到的抖音電商在嚴打價格違規(guī)之外，拼多多也在大力整頓低價引流。
今年618期間，拼多多宣布，將對低價引流違規(guī)的商品進行嚴厲打擊，通過下架商品、搜索降權(quán)以及禁售等多項處罰措施，保證平臺規(guī)則的嚴格執(zhí)行。
對于拼多多而言，其定義的低價引流并非泛指所有低價位商品，而是特指商家通過在一個商品內(nèi)設(shè)置一至多個不符合規(guī)定的低價SKU，并以此低價SKU的價格在前端進行展示，但與實際商品圖片、標(biāo)題描述不匹配，達到誘導(dǎo)消費者點擊的違規(guī)操作。
針對此類低價引流商品，拼多多要求商家務(wù)必遵循平臺規(guī)則，否則將面臨商品下架、店鋪受罰的嚴重后果。
不僅如此，拼多多還發(fā)布了《價格保護服務(wù)規(guī)則》更新公示通知，將價格保護服務(wù)的適用范圍進一步擴大，對所有活動商品實施“降價補差價”。
拼多多價格保護服務(wù)規(guī)則
隨著新規(guī)的實施，包括雙12、618在內(nèi)的大促活動期間，商家的價格調(diào)整行為將受到平臺的嚴格監(jiān)督。一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，平臺將直接動用商家的保證金、貨款等資金，用以補償消費者。
顯然，抖音、拼多多等電商平臺在價格管理問題上，正在投入越來越多的精力與關(guān)注。
他們這么做的目的很明確，就是要讓商品價格更加公開、透明，同時消費者的權(quán)益也能得到更加全面的保障。
尋找低價之外的第二把鑰匙
近兩三年來，我們總能聽到這樣一個詞：理性消費。
在第一財經(jīng)發(fā)布的關(guān)于《今年雙十一，你還會買買買嗎？》調(diào)研中，消費意愿數(shù)據(jù)顯示，超一半的參與者選擇理性消費。
在理性消費盛行的大背景下，價格已不再是第一考量，性價比才是關(guān)鍵所在。
正如美國蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯所說，“消費者不是愛買便宜的商品，而是喜歡占便宜。如果你提供的產(chǎn)品（或者服務(wù)）讓他覺得物超所值，而且，讓他產(chǎn)生‘撿了大便宜’的感覺，價格再貴他也趨之若騖。”
對電商平臺來說，越來越注重如何真正讓消費者占到便宜，而非只是停留在表面的低價上，這已經(jīng)成為了一個不可回避的趨勢和方向。
也是因此，今年淘寶調(diào)整戰(zhàn)略，不再過分強調(diào)“絕對低價”，抖音電商也不再將“價格力”放在首位，他們對低價的執(zhí)念早已不如往昔那般深。
在這樣的電商發(fā)展背景下，那些曾經(jīng)盛行的混亂無序的低價競爭現(xiàn)象，或?qū)⒅鸩匠蔀檫^去式。整個行業(yè)正朝著更加健康、有序的方向發(fā)展，各大電商平臺也更加注重提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，而非僅僅依賴低價策略。
雖然價格一直伴隨著電商平臺的發(fā)展，但市場的風(fēng)云變幻總是令人始料未及，低價策略已不再是牢牢吸引消費者的不二法門。
電商平臺若想謀求長遠發(fā)展，就必須積極捕捉市場變化，主動出擊，為消費者帶去更加公開透明的商品價格，打造更加優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。
這不僅是一項必要舉措，更是電商平臺在競爭中贏得優(yōu)勢的重要一環(huán)。
來源：電商報Pro 李響
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