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為了雙11,淘寶豁出去了

  來源:電商報Pro 趙云合

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  淘寶和微信、京東、抖音聯(lián)手了

  沒想到,電商行業(yè)中明爭暗斗的競爭對手,有一天也會破冰合作。

  淘寶作為傳統(tǒng)電商中的頭號玩家之一,不僅要和拼多多、京東等傳統(tǒng)電商的進行競爭,還要提防抖音、快手等內(nèi)容電商的追趕。

  為此,淘寶和這些競爭對手的關(guān)系,很長時間內(nèi)都是爭得“你死我活”的,為了就是坐穩(wěn)自己在行業(yè)內(nèi)的位置。

  可是,今年雙11以來,淘寶的發(fā)展策略似乎做出了一定的調(diào)整。在和競爭對手關(guān)系的處理上,也做出了很大的改變。最明顯的就是,從老死不相往來走向了合作。

  有誰還記得,早在2013年,因為微信支付和支付寶之間的競爭關(guān)系,淘寶封禁了微信訪問。微信也進行了相應(yīng)的反擊,將導向淘寶網(wǎng)的流量渠道全部關(guān)閉。

  很長的一段時間里,因為淘寶無法使用微信支付,用戶如果想要微信好友購買自己選中的淘寶商品,需要先在淘寶頁面生成火星文一般的淘口令,在微信里粘貼發(fā)給好友,好友復(fù)制,再打開淘寶 App 下單。

  又或者,長輩在淘寶付款時發(fā)現(xiàn)余額不夠,讓你幫忙付款,他微信賺錢給你,你微信收下錢,存入銀行卡,再從銀行卡轉(zhuǎn)出到支付寶,才能完成支付。

  這一系列復(fù)雜的操作,給淘寶用戶帶來了不好的體驗,一定程度上也會勸退用戶。但是,現(xiàn)在不用這么麻煩了,因為淘寶和微信互通了。

  9月27日,淘寶正式官宣:已支持微信支付。用戶更新升級淘寶App的最新版本后,支付頁面就會出現(xiàn)“微信支付”的選項,支付體驗和其他方式一致。

圖源:淘寶

  對微信來說,淘天豐富的商品增加了微信用戶的支付場景,也為刺激更多商家在微信內(nèi)投放廣告,為微信帶來了更多增長機會。

  有了微信支付,淘寶能帶來更多的交易增長,畢竟還有許多人只有微信支付,沒有支付寶,包括下沉市場的中老年人和未成年人。

  淘寶和微信的互通,提升了用戶的購物體驗,而這也只是淘寶改善和競爭對手關(guān)系的第一步。淘寶和京東作為傳統(tǒng)電商的兩大頭號玩家,競爭關(guān)系是很明確的。

  但是,在10月16日,京東物流正式官宣與淘天集團達成合作,京東物流將全面接入淘寶天貓平臺,平臺商家將能夠選擇京東物流作為服務(wù)商。

圖源:微博

  同時,京東也將接入菜鳥速遞和菜鳥驛站,作為代收包裹站點。在不久的將來,京東還將正式接入支付寶,雙方的物流和支付系統(tǒng)正逐漸打通。

  其實,淘寶已經(jīng)和其他物流平臺建立了合作關(guān)系。不管是三通一達,還是順豐、極兔,在很大程度上是可以滿足不同配送級別的需求了的。

  這次淘寶接入京東物流,或許是想對其物流服務(wù)體系進行進一步的補充。京東物流的倉配一體網(wǎng)絡(luò)和淘寶龐大的商家與訂單資源相結(jié)合,可以更好地優(yōu)化物流配送路徑、提高倉儲利用率等,減少資源的浪費,提高整個物流行業(yè)的資源利用效率。

  此外,京東物流聲譽在外,一直是京東的一大優(yōu)勢。京東物流所提供的一體化供應(yīng)鏈解決方案,其實很適合淘寶天貓中的品牌商家。

  這能夠提升物流的服務(wù)質(zhì)量,為用戶提供更好的購物體驗,進而提高商家的銷售額和客戶滿意度。

  不論是微信支付還是京東物流,淘寶都是在完善自身的服務(wù)功能。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上加碼,一方面是為了提升自身的綜合實力,另一方面是為了改善和競爭對手的關(guān)系。    

  淘寶也自知不足,在如今的電商行業(yè)中,流量缺一不可。而大部分的流量,是掌握在抖音、小紅書等內(nèi)容平臺上的。為此,淘寶只能“買流量”為平臺引流。

  在今年的雙11活動中,天貓就砸錢買下了抖音的開屏廣告。抖音用戶點擊廣告頁面鏈接后,會由抖音跳轉(zhuǎn)至雙11活動頁面,接下來可直接下單購買淘寶平臺的商品。

圖源:微博

  天貓從抖音引流,可以提高轉(zhuǎn)化率以及促成交易額的提升,抖音也可以提高廣告收入。這對雙方來說,是好事一件。

  毫不夸張地說,淘寶和微信、京東、抖音關(guān)系的變化,讓大眾見證了歷史。淘寶選擇淡化競爭關(guān)系,走向合作,必然有自己的考量。

  只是,沒有人愿意做虧本的生意,既然雙方都愿意做出讓步,說明背后的利益是相關(guān)的。

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