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“你不賠的我替你賠，你不回應的我替你回應。”
9月11日，辛巴還準備開直播，宣布賠付1億元相關事宜。但直播尚未開始，辛巴就被平臺封禁了直播功能。
辛巴雖然直播被封，但說好的賠付一億元似乎也并未失約。
9月12日一早，#辛巴賠付三只羊消費者9000元已到賬#等話題沖上了微博熱搜。
多位網(wǎng)友在評論區(qū)自稱，收到了辛巴的賠付，并曬出了收款截圖。
網(wǎng)友分享截圖 圖源：快手
第三方平臺磁力聚星的數(shù)據(jù)顯示，9月12日，辛巴粉絲數(shù)達1.0372億人，近半個月時間漲粉近100萬，9月11日單日漲粉35.2萬人。
不管這一億元賠付是否落實到位，至少在輿論層面，辛巴贏了小楊哥一局。三只羊的產(chǎn)品質量問題再次被擺上了臺面。
因一只大閘蟹和辛巴撕破臉的小楊哥，轉頭又遇上了月餅危機。
廣州市監(jiān)局調查發(fā)現(xiàn)，直播間被小楊哥夸上天的美誠月餅在香港竟然一家線下店都沒有。
小楊哥帶貨美誠月餅 圖源：抖音
從梅菜扣肉、假茅臺、假牛肉卷，再到如今的美誠月餅，大眾的不滿情緒徹底爆發(fā)。最終，小楊哥倒在了雙11的前夜。
小楊哥未來能不能東山再起，卷土重來，尚不可知。
可以預見的是，接下來的一段時間，很大可能將是辛巴的主場。
03
辛巴“畫餅”，且行且看吧
辛巴10月19日的“超級雙十一”直播預告，目前已有超過百萬人預約。
經(jīng)此一事，辛巴讓不少人看到了他敢為消費者負責的決心。
這種姿態(tài)將在一定程度上修復并增強公眾的信任，甚至助力辛巴的直播事業(yè)更上一層樓。
辛巴在回歸視頻中坦言，“我們踩過的每一個坑，都成為了辛選的踏腳石。”辛巴帶貨也犯過不少錯，歸根結底是其自身的商業(yè)模式不夠完善，監(jiān)督管理不夠到位。
凡事論跡不論心，漂亮話誰都會說。但說到容易，做到難。在利益面前，誠信往往不堪一擊。
辛巴能否真正這份決心轉化為實際行動，在于他能否在日常運營中持續(xù)貫徹消費者權益至上的原則，建立更加透明、公正、健康的直播帶貨環(huán)境。
這要求辛巴及其團隊不僅要提升商品篩選的嚴格性，還要加強售后服務體系，確保消費者在享受購物便利的同時，權益得到充分保障。
燕窩里沒有燕窩，香港月餅不在香港，紅薯粉條里沒有紅薯……諸如此類的行業(yè)亂象屢禁不止。失去的信任，很難再用錢買回來。
對于辛巴而言，盡管他表現(xiàn)出了為消費者負責的決心，但要想真正贏回消費者的信任，還需要付出更多的努力和實踐。
對于主播而言，短期的流量和銷量不應成為唯一追求，長期的信譽和品牌價值才是立足之本。
需要注意，不是每一次的道歉都能被諒解。有時候，戲演過頭了，就不好收場了。
來源：電商頭條 潘多拉 共2頁 上一頁 [1] [2]
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