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消費(fèi)者需要的不只是低價
近幾年來，電商平臺“低價者勝”的態(tài)勢愈發(fā)強(qiáng)烈。去年平臺激烈爭搶“全網(wǎng)最低價”，今年開始了“自動跟價”“比價”。
在電商行業(yè)的存量競爭階段，低價成為了爭奪用戶的重要手段。
拼多多更是依靠著極致低價優(yōu)勢，迅速在下沉市場崛起。2024年第一季度業(yè)績的推動下，拼多多市值再度超越美股阿里巴巴。
今年618，低價仍然是各大電商平臺營銷宣傳的重要賣點。“低價”“便宜”等字眼充斥在各種平臺宣傳頁上。
低價可以是行業(yè)競爭的重要手段之一，但并不能是唯一手段。就好比，行業(yè)需要拼多多，但不能都是拼多多。
近日，在媒體溝通會上，交個朋友副總裁崔東升表達(dá)了自己的看法，“一味追求低價對整個業(yè)態(tài)是毀滅性的打擊”。
電商平臺的低價競爭愈演愈烈，加劇成本和利潤的失衡，這種情況下不少商家只能選擇犧牲品質(zhì)和服務(wù)。甚至一些商家公然做出仿冒品牌、侵權(quán)銷售等行為。
“低價引流高價賣”的亂象也是商家鉆了平臺的空子，用低價來騙取流量和曝光。
狂卷低價，只能加劇這種群魔亂舞的場面，消費(fèi)者也難以得到實質(zhì)上的優(yōu)惠以及產(chǎn)品服務(wù)上的保障。
據(jù)媒體收集的本屆618超3000份有效問卷調(diào)查，“正品保證”，“產(chǎn)品力+價格力+服務(wù)力”的綜合購物體驗，正被更多消費(fèi)者置頂。
今年以來，電商平臺在強(qiáng)調(diào)低價的同時，也在不斷加強(qiáng)用戶體驗，為平臺增添新優(yōu)勢。
例如此次618多個電商平臺取消預(yù)售，天貓直接打出“史上最簡單618”的宣傳口號，京東也宣傳要為消費(fèi)者帶來“又好又便宜”消費(fèi)體驗，讓購物回歸簡單快樂。
近日，淘寶上線了新的評分體系——“店鋪體驗分”“商品體驗指數(shù)”，店鋪與商品流量將與體驗分直接掛鉤，“店鋪綜合體驗分越高，可獲取的搜索排序結(jié)果相對越好”。
消費(fèi)者需要的不只是低價，電商行業(yè)的競爭也應(yīng)該是多元化、復(fù)雜化的。
這種競爭環(huán)境往往能為消費(fèi)者提供更多的選擇權(quán)，也有利于不斷推動行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。
來源：電商頭條 潘多拉 共3頁 上一頁 [1] [2] [3]
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