這些主播當(dāng)然也明白平臺規(guī)則，因而話術(shù)中僅僅透露該產(chǎn)品在某平臺賣多少錢，而不會使用“原價”等容易引起平臺警覺的詞匯。
但事實上，那些所謂的截圖或頁面也是可以造假的。比如有些商家會專門在淘寶、京東等平臺開設(shè)店鋪，上架直播間同款商品，再標(biāo)上高價。這一做法本身就不是為了銷售，而是為了可以展示給直播間的觀眾——其它平臺賣得這么貴，還是我這里劃算。
就像開頭我們提到的那個案例，其實就來自某明星去年在快手的一場直播。當(dāng)時他向觀眾展示著京東某家店鋪頁面，聲稱自己帶貨的手機“某東價格8999”，“今天在直播間里，拼好手速啊，1999，上車！”。
但后續(xù)卻有網(wǎng)友扒出，同款手機只要1880元就能買到。更加讓人難以接受的是，在達人商品推廣頁面，同款手機只要賣出一部就能賺到近600塊錢傭金。也就是說，即使手機只賣1400元，廠商也同樣有利可圖。
真相被曝光后，再去京東搜索，已經(jīng)無法找到主播當(dāng)時所展示的那家店鋪。
次月，抖音電商宣布《抖音電商創(chuàng)作者價格宣傳行為規(guī)范》經(jīng)修訂后正式生效，開始嚴(yán)厲打擊虛假比價行為。
其中明確要求，創(chuàng)作者在推廣商品前，有義務(wù)核實其售賣價格、被比較價格、價保服務(wù)等與價格相關(guān)宣傳信息，確保明碼標(biāo)價，確保宣傳信息真實、客觀、準(zhǔn)確，不得進行虛假或引人誤解的描述。
到如今，抖音又加大了對價格違規(guī)行為的處罰力度，情節(jié)嚴(yán)重的直接永久封號，態(tài)度已經(jīng)非常鮮明。
但即便如此，只要有利可圖，主播和商家們還是會有層出不窮的辦法應(yīng)對新規(guī)。
比如有些商家確實提供了“吊牌價”或?qū)嶓w店里的“價簽”，實則是將合作的實體店作為商品價格的展示窗口。尤其是一些價格并不透明的品類，店內(nèi)商品的吊牌、價簽，則可以成為直播間里“打折”的佐證……
遇到此類情況，平臺想要精準(zhǔn)打擊顯然也并不容易。因而或許是無奈之舉，抖音在“虛構(gòu)被比較價”的規(guī)定中還補充了一句：
對于創(chuàng)作者提供上述被比較價格憑證（零售價、官網(wǎng)零售價、吊牌價、定價），平臺有權(quán)“從一般消費者視角出發(fā)，結(jié)合對應(yīng)商品的常規(guī)市場價格，綜合判斷價格憑證是否合理”。如判定價格憑證不合理的，平臺有權(quán)禁止創(chuàng)作者開展價格對比。
可以預(yù)見的是，如果這些規(guī)定還無法澆滅部分直播間投機取巧的想法，后續(xù)各個平臺還將進一步加大監(jiān)管和處罰力度，保障市場公平競爭和消費者合法權(quán)益。
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價格欺詐，違規(guī)更違法
最后，對于直播間而言也必須在營銷宣傳過程中提高法律意識。因為虛假比價不僅僅違反平臺規(guī)定，更有可能涉嫌違法。
《消費者權(quán)益保護法》第八條第一款規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。直播間內(nèi)的價格誤導(dǎo)，屬于是對消費者的“虛假告知”，違背了《消法》中所強調(diào)的“真實情況”。
2022年7月，市場監(jiān)管總局正式發(fā)布并實施的《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》也對“價格欺詐”行為進行了定義，明確要求經(jīng)營者在銷售商品或提供服務(wù)時進行價格比較時，標(biāo)明的被比較價格信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確。
圖源：《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》截圖
違反相關(guān)規(guī)定的，將由監(jiān)管部門按照《價格法》《反不正當(dāng)競爭法》《電子商務(wù)法》《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等進行處罰。
總而言之，虛構(gòu)原價等價格欺詐行為，不僅損害了消費者合法權(quán)益，也破壞了公平競爭的市場秩序。長此以往，更是容易降低整個直播電商行業(yè)的信譽，影響到行業(yè)未來的長期發(fā)展。
雖然此類行為監(jiān)管難度較大，但考慮到其惡劣的影響，后續(xù)仍需要平臺和有關(guān)部門投入更多資源，加大識別和打擊相關(guān)行為的力度。
來源：電商報Pro 李松月
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