來(lái)源：電商報(bào)Pro 李松月
01
抖音下狠手，嚴(yán)厲打擊虛假比價(jià)
“看好了，某東的價(jià)格是8999。”
“今天在我直播間，不要6999，不要4999。”
“我說(shuō)一個(gè)數(shù)——1999元！上鏈接！”
隨著主播報(bào)出一個(gè)與“原價(jià)”差距懸殊的價(jià)格，直播間里的觀(guān)眾頓時(shí)沸騰起來(lái)，爭(zhēng)搶起直播間里“為數(shù)不多”的庫(kù)存……
類(lèi)似的景象，幾乎每天都在各式各樣的直播間里上演著�？上M(fèi)者但凡多去幾個(gè)平臺(tái)比一下價(jià)格，便很容易發(fā)現(xiàn)這就是商品原本的售價(jià)，甚至還比其他平臺(tái)貴了一些。
而在主播的話(huà)術(shù)誤導(dǎo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)下，很多消費(fèi)者根本無(wú)暇顧及“原價(jià)”的真?zhèn)�，早已沖動(dòng)消費(fèi)了。
在中消協(xié)往年發(fā)布的《消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)》當(dāng)中，直播電商“虛假比價(jià)”的問(wèn)題已被多次點(diǎn)名，各平臺(tái)也都有對(duì)應(yīng)的規(guī)范和處罰標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)奈此類(lèi)現(xiàn)象仍是屢禁不止。
或許是已經(jīng)到了忍無(wú)可忍的地步，日前，抖音電商修訂并實(shí)施了《創(chuàng)作者【價(jià)格違規(guī)-虛構(gòu)被比較價(jià)】實(shí)施細(xì)則》，針對(duì)其中的處罰標(biāo)準(zhǔn)部分進(jìn)行了調(diào)整，加大了對(duì)違規(guī)行為的處罰力度。
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
具體來(lái)看，在抖音電商的規(guī)定中，主播等創(chuàng)作者在宣傳商品價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，用于參考的“被比較價(jià)格”只能有四種：廠(chǎng)商建議零售價(jià)、官網(wǎng)零售價(jià)、吊牌價(jià)、定價(jià)。
創(chuàng)作者通過(guò)口播、商品賣(mài)點(diǎn)、直播畫(huà)面、直播間背景等形式宣傳“被比較價(jià)格”之前，必須要向平臺(tái)提供相關(guān)憑證，比如商品包裝上的價(jià)格、吊牌標(biāo)注的價(jià)格、圖書(shū)尾頁(yè)的定價(jià)、品牌官網(wǎng)的定價(jià)等等。
可以看到，不管是“某東”還是“某寶”，其他平臺(tái)的價(jià)格截圖都無(wú)法充當(dāng)有效憑證，并不被平臺(tái)所認(rèn)可。因而直播間要么不設(shè)置劃線(xiàn)價(jià)，要么就必須提供足夠權(quán)威的價(jià)格憑證。
與此同時(shí)，直播間里各個(gè)場(chǎng)景出現(xiàn)的“被比較價(jià)格”也需保持一致。如果背景板和劃線(xiàn)價(jià)不同、口播價(jià)格和背景板不同等等，也都屬于違規(guī)行為。
按照此前的處罰措施，一旦創(chuàng)作者進(jìn)行違規(guī)的價(jià)格宣傳，抖音電商將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重性，采取下架違規(guī)商品、扣除信用分、暫�；蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等措施。
而在該規(guī)則最新修訂后，抖音電商表示：“虛構(gòu)被比較價(jià)格，易引起消費(fèi)者誤解，涉嫌構(gòu)成價(jià)格欺詐，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，平臺(tái)對(duì)此零容忍。”
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
在此背景下，情節(jié)特別嚴(yán)重的會(huì)被直接扣除12分信用分，且永久封禁抖音賬號(hào)、凍結(jié)全部保證金及傭金等，處罰力度明顯加強(qiáng)。
要知道，抖音的618大促剛剛于5月24日正式啟動(dòng)。在這個(gè)節(jié)骨眼上，即使可能對(duì)平臺(tái)GMV數(shù)據(jù)產(chǎn)生一定影響，抖音仍堅(jiān)定地對(duì)虛構(gòu)比價(jià)下了狠手，可見(jiàn)其維護(hù)平臺(tái)健康生態(tài)和消費(fèi)者權(quán)益的決心。
02
直播間里的“比價(jià)”，套路實(shí)在太深
事實(shí)上，不僅僅是抖音，其他電商平臺(tái)也對(duì)虛假比價(jià)行為深?lèi)和唇^，并出臺(tái)了一系列的政策規(guī)范主播和商家行為。
然而“道高一尺，魔高一丈”，總有些商家想方設(shè)法地繞開(kāi)規(guī)則、鉆漏洞，只為讓消費(fèi)者自以為占到了便宜，并因此沖動(dòng)下單。
其實(shí)早在網(wǎng)購(gòu)剛剛興起時(shí)，虛構(gòu)原價(jià)的情況就屢見(jiàn)不鮮。當(dāng)時(shí)由于缺乏明文規(guī)定，一些商家在標(biāo)注“劃線(xiàn)價(jià)”“原價(jià)”時(shí)十分大膽，并利用巨大的價(jià)格落差吸引消費(fèi)者。
但隨著有關(guān)規(guī)定不斷完善，各平臺(tái)也加強(qiáng)了對(duì)“原價(jià)”的監(jiān)管力度，要求商家必須提供有關(guān)證明，否則可能就會(huì)涉嫌違規(guī)。
到了直播電商時(shí)代，“比價(jià)”更是幾乎成為了直播的固定環(huán)節(jié)。這時(shí)候商詳頁(yè)是否有“劃線(xiàn)價(jià)”已經(jīng)不重要了，只要主播拿出事先準(zhǔn)備好的其他平臺(tái)截圖、泡沫板等等，似乎就足以證明官方售價(jià)，讓觀(guān)眾信以為真。
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