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來源：電商報(bào)Pro 李松月
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618風(fēng)向變了，直播電商如何應(yīng)對(duì)？
今年的“6·18”，已在部分電商平臺(tái)正式拉開了帷幕。
作為一年中最重要的電商大促之一，618往往是各個(gè)平臺(tái)、商家和直播間檢驗(yàn)上半年成果的舞臺(tái)。借此，我們也得以一窺行業(yè)風(fēng)向的轉(zhuǎn)變。
猶記得去年，淘寶、京東等平臺(tái)不約而同地喊出了“史上最強(qiáng)618”的口號(hào)，優(yōu)惠力度史無前例，首次將跨店滿減力度提高到了“滿300-50”，重新喚起了廣大消費(fèi)者的購(gòu)物熱情。
而到了今年，在優(yōu)惠力度不變的前提下，“簡(jiǎn)單”則成為了新的命題。
早在5月初的時(shí)候，有關(guān)天貓、京東等平臺(tái)全面取消618預(yù)售的消息就引發(fā)了熱議。這樣一個(gè)延續(xù)了十多年的大促玩法，就這樣戛然而止，自然會(huì)令很多人感到意外。
天貓、京東取消預(yù)售
但如果結(jié)合各平臺(tái)此前提出的戰(zhàn)略方向來看，在“用戶為先”的大背景下，取消讓消費(fèi)者感到復(fù)雜、繁瑣的玩法也是順理成章的事情。
也是因此，我們看到淘寶等平臺(tái)在今年618盡可能地讓大促化繁為簡(jiǎn)、回歸本質(zhì)，最終則是為了優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)、減少用戶決策、縮短交易周期。
而這一變化也得到了消費(fèi)者的實(shí)際支持。就在5月20日正式開售當(dāng)天，據(jù)天貓公布的數(shù)據(jù)，開賣一小時(shí)有28個(gè)品牌銷售額破億；僅4小時(shí)就有59個(gè)品牌銷售額破億，其中包括11個(gè)美妝品牌，另外還有376個(gè)單品成交破千萬(wàn)……
不過，從平臺(tái)的角度來看，全面取消預(yù)售確實(shí)可以顯著提升購(gòu)物體驗(yàn)和成交率，但對(duì)于直播間而言就并不一定是最佳的選擇了。
以李佳琦直播間為例，雖然今年在整體上還是跟隨了平臺(tái)的活動(dòng)節(jié)奏，但仍保留了一天的預(yù)售時(shí)間——即5月19日開啟預(yù)售，5月20日正式現(xiàn)貨開賣。
這樣的決定背后，究竟有何深意？
一方面我們要知道，直播間和平臺(tái)不同，其與商家之間的關(guān)系更偏向于互惠互利，需要盡可能地保證雙贏。而對(duì)于一些類目的商家來說，預(yù)售的存在也確實(shí)有其必要性。
這也是為什么即使全面取消了預(yù)售制，天貓等平臺(tái)還是會(huì)想方設(shè)法幫助商家降低可能由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)，比如給予運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)最低0.01元/單的扶持政策。
另一方面，也是最關(guān)鍵的。對(duì)于消費(fèi)者來說，盡快收到心心念念的商品固然重要，但也意味著決策周期會(huì)進(jìn)一步縮短。
放在直播電商這個(gè)本就容易沖動(dòng)消費(fèi)的場(chǎng)景來看，完全取消預(yù)售也埋藏了一定的隱患，這與李佳琦直播間一直倡導(dǎo)的“理性消費(fèi)，快樂購(gòu)物”理念并不相符。
而最終的事實(shí)也證明，保留一天的預(yù)售作為“緩沖”是個(gè)正確的決定。
在5月19日的預(yù)售結(jié)束后，不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)給予了高度肯定，并調(diào)侃稱自己在李佳琦直播間“上了一整天的班”：有的發(fā)帖曬自己搶到了上百元的紅包，有的則是炫耀自己湊完滿減、紅包、大額券以后，用“極致湊單法”幾乎能半價(jià)拿下購(gòu)物車……
圖源：李佳琦直播間截圖
畢竟正如李佳琦在此前的618媒體發(fā)布會(huì)上所說，這場(chǎng)大促的核心是要“聆聽用戶，貼近用戶，真正解決用戶需求”。只有做到了這一點(diǎn)，才能算是讓大促真正回歸了用戶。 共3頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè)
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