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東來哥分享:超市要從追求低價走向追求價值

  這樣的情況下,工資4000 以上,公司再拿出 30%- 50% 的利潤跟大家分成,股東的利益保證,團隊員工的利益也有保證。

  關(guān)于商品:保證優(yōu)質(zhì)和功能,有合理的價格,我們賣的是價值,而不是低價。

  這句話是阿俊分享的,對我啟發(fā)很大,所以我愿意跟阿俊在一起,因為從他身上我能學(xué)到很多文明思考的方法和方向。雖然我跟阿俊可能幾個月見一次,但是心是相通的,因為我們一直都想著怎樣能讓這個社會更美好,起碼讓這個行業(yè)更美好。

  低價會傷害到這個社會的健康循環(huán),我們要成為社會健康循環(huán)的維護者,而不是破壞者。打個比方,同樣是一杯水,如果普通的成本是一塊,可能到賣場賣兩塊,但如果這個產(chǎn)品它不是普通的,是通過努力把它的品質(zhì)提升了,無論從包裝、從水的品質(zhì),它的成本比普通的高一倍,到賣場里應(yīng)該賣多少?它在品質(zhì)方面比普通的在增加,還有付出的心血也在增加,所以它到賣場應(yīng)該賣到8塊,這就是價值。

  我們應(yīng)該讓人們的創(chuàng)造和付出的心血得到尊重,而不是得到誤解,甚至是傷害。

  這就像去做奢侈品,做普通的誰都可以做,但是做好的需要它花費很多心血,這時候我們就要尊重,你是開奧迪的,就尊重奧迪的價值,你是坐勞斯萊斯的,就尊重勞斯萊斯的價值,因為付出的心血不同。

  我們要懂得科學(xué)的這種分析能力,如果我們有擁有這樣能力和技術(shù)的時候,做事會更穩(wěn)健、更理解。所以可以把兩塊的水,為了造福大家,把它賣成四塊,但是絕對不能把兩塊的水賣成三塊,這是對這份心血、對智慧、對創(chuàng)造的蠶食。

  這樣就沒人愿意去創(chuàng)造了,畢竟這個社會還需要更多的創(chuàng)造,更多的價值的體現(xiàn)。這兩種水都一樣有價值,都為社會帶來了美好,一個是帶來了實在,一個是帶來了時尚,一個是滿足人們生活的健康、品質(zhì)、輕松、愉悅的價值,一個是帶來了更高的,從藝術(shù)層面的感受和價值。

  人類在進步,不然我們現(xiàn)在還處于鉆木取火階段,人類的進步,是因為我們在不斷地推動價值的進步,這就是技術(shù)的進步。

  尊重的意義

  我分享的這些內(nèi)容,可能大家很少思考,當你懂得思考生命的時候,這些思考你都會慢慢想到。

  關(guān)于賣場。第一,賣場是安全的。安全重于泰山,沒有安全談其他的都是沒有意義。

  第二,賣場是方便的、流暢的。好的賣場設(shè)計需要用科學(xué)的支撐,整個的動線,包括賣場上下的規(guī)劃方式,比如電梯,我們設(shè)計應(yīng)該是平行的還是交叉的,就像平行電梯和交叉電梯它們的好處是什么,是安全感或者是整個流線的舒心感,怎樣把這些特點融合在一起,因為有的喜歡直來直去,有的喜歡慢慢地轉(zhuǎn),讓顧客能有舒服的選擇。

  所以不要感覺自己的認知都是對的,科學(xué)的才是對的,科學(xué)需要我們共同驗證它,從人的心理學(xué),人的感受,從各個方面分析,最終給人帶來美好的,就是科學(xué)的。

  第三,賣場是要有品質(zhì)的。品質(zhì)不是奢華,是維護的非常細致和整潔。前天去上海我就發(fā)現(xiàn),原來在我心目當中最好品質(zhì)的一些賣場,但前天去看了以后,發(fā)現(xiàn)很多地板都爛了。

  目前世界上在賣場維護方面最優(yōu)秀的一定是胖東來,但這讓我非常失望,保持所做的品質(zhì)能更加恒久地去體現(xiàn),這就是一個企業(yè)的品味,我們要享受這種品味,而不是去證明或者是表現(xiàn)自己。

  胖東來對賣場的維護,是我們自己非常享受。不只是去為了讓別人感受美好,以前我常說,胖東來最美的時候,就是開門前的5分鐘,非常干凈整潔,燈光也打開了,音樂也打開了,特別美,永遠不開門多好,這就是自我的享受。

  在賣場維護方面,胖東來是不計成本的,不計成本并不是無限的,只是在財務(wù)所允許的條件下,盡可能去做。

  所以十幾年前我們進的都是幾十萬的德國的、意大利的保潔設(shè)備。記得1999年,那時候市面的吸塵器大概是幾百塊錢,但我買的家用吸塵器是18000,這種吸塵器對地面的維護保養(yǎng),包括對螨蟲殺菌功能等等都有,但是我們一般只是做對地面的維護,真的非常好用,但是在賣場根本買不到,是直接上門的服務(wù),后來我就把這個品牌引進到賣場里了。

  最早在上海的時候,真的學(xué)到了太多東西,上海是一個讓我思想覺醒的地方。前天去上?垂に嚻,那個員工相當不錯,對專業(yè)很了解,哪款是誰做的都很清楚,我就在他這里挑選了很多,不只是能滿足自己,也是對設(shè)計者、創(chuàng)造者的一種尊重和鼓勵。

  賣場要有良好的品質(zhì),良好的品質(zhì)就需要靠人來維護,所以要對人尊重。

  就像在上海去的商場,那么奢侈的、最好的、品位最高的代表之一,我去問他們的保潔,大概年齡65歲,工資一個月在6500左右,其實也不錯,但是他說工作時間13個小時,這是讓我沒想到的。企業(yè)做那么漂亮,投資那么大,上百億,但是我們不懂人文,不懂得對人的尊重和關(guān)懷,做這樣的企業(yè)怎么能幸福呢?

  什么是人文?——友善、信任、美好的呈現(xiàn)。

  但是我們更多呈現(xiàn)的是利益,我們有人了、有商品了、有賣場了,如果我們把這種品質(zhì)也體現(xiàn)出來,怎么會沒有價值?如果能呈現(xiàn)出這樣的品位,自己也會很有成就感,樂在其中。

  圍繞著這三個點展開工作:人員愿意干、優(yōu)質(zhì)的商品、溫馨整潔的賣場,結(jié)果一定會越來越美好!因為我們是去體現(xiàn)著偉大中華民族的真善美,有這種好的思想、好的精神、好的理念,然后體現(xiàn)著我們走向文明、走向科學(xué)的這種人性最光芒的愿望和夢想!

  我希望你們快樂!要快樂的面對未來,要贊美自己的生命、歌頌自己的生命、敬畏自己的生命、欣賞自己的生命,這樣的我們一定會越來越美麗!

  來源:胖東來商貿(mào)集團

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